陈翠娟

【摘要】在医院管理中，收费票据管理是其中的一个关键组成部分。收费票据管理工作涉及的内容有很多，而且管理工作也相对比较繁琐。在本次研究中，笔者主要关注的是医院收费票据的稽核管理问题。首先，介绍了加强收费票据管理的重要性及意义，接下来分析了我国当前在医院票据管理中存在的一些主要问题，最后探讨了加强收费票据管理的具体对策。

【关键词】收费票据 稽核管理 对策

一、加强收费票据管理的重要性及意义

在财务会计核算中，收费票据是非常重要的参考。收费票据的种类有很多，主要有：挂号类收据、治疗类收据、检查类收据等。总的说来，收费票据对医院会计核算具有重要影响，直接影响其真实性和准确性。就医院而言，收费票据管理是隶属于财务管理的范畴，其管理质量是衡量医院财务管理水平的一个关键因素。因此，开展医院票据管理工作是十分有必要的，具有重要的现实意义。

二、当前医院票据管理存在的问题

现阶段，好多医院在票据管理中还存在一定的问题，主要体现在以下几个方面：

（一）票据管理意识不强，重视不夠

好多医院在管理过程中对于票据管理工作都不太重视，未能意识到票据管理工作的重要性。笔者认为造成这种想象的一个主要原因就是好多管理人员都确保必要的财务管理知识，他们绝大多数都是医疗专业的，对于财务管理工作不太熟悉。从另一个角度讲，有些医院制定了一个和票据管理相关的制度。但是，在实际的工作过程中，对于制度的落实不够有效，也就达不到理想的票据管理效果。

（二）收费票据的使用不规范

随着时代的不断发展，在市场经济条件下，医院也在不断的发展和完善。现阶段，好多医院已经成为了综合性的医院，这种综合性导致医院收入的多样性。在这样的大背景下，医院的票据管理工作也面临着新的挑战，传统的行政事业单位式管理方式已经落后，无法满足医院的实际需求。但是，好多医院在票据管理工作并没有紧跟医院发展的步伐，在使用收费票据时存在一定的不合理现象，主要包括：填写不够规范、内容缺失、存在涂改现象等，甚至存在使用过期票据的行为

（三）管理手段不够先进，票据查询困难

在信息化的时代背景下，信息化管理极大的方便了相关管理工作的开展。但是，好多医院的信息化管理工作比较落后。在收费票据管理中，还在继续使用传统的人工管理方式，涉及了大量的手工记录操作，这极大的影响了票据管理的准确性和管理效率。更为重要的是，在人工管理方式之下，查询收费票据的难度相对较大，这为收费票据管理的监督工作带来了一定的挑战。

三、加强收费票据稽核管理的对策

如何进一步提高医院收费票据稽核管理的水平是医院非常关心的一个问题，笔者认为医院可以从下述几个方面开展相关工作：

（一）不断增强收费票据意识，规范收费票据使用制度

医院应该重视票据管理工作，向各个部门强调票据管理的重要性，帮助各个部门树立正确的票据意识。此外，医院财务部门应该制定科学合理的票据管理制度，并对其进行彻底的落实，从而确保医院的每一个员工都可以按照相关要求正确处理相关票据。

（二）要安排专职管理人员，提高收费票据使用的真实性、准确性

医院需要为收费票据管理工作配置专门的工作人员，主要需要开展的工作包括：第一，认购票据，必须确保票据的有效性和真实性；第二，存管票据，在此期间，避免出现票据遗失和损坏现象；第三，票据复核等。医院应该选择合适的人员来负责票据管理工作，对其具体要求是：首先，工作认真和谨慎；其次，具有较强的责任感等。此外，为了确保收费票据稽核工作顺利开展，医院应该重视对票据管理人员的监督工作。

（三）建立和完善医院内部控制， 加强收费票据退费、作废、重制的审核监督管理

在开展票据管理工作时，原始票据是非常重要的。在执行退费操作时，对于原始票据，会计人员需要将相关资料附在退费票据的后面。接下来，相关负责人员需要对其进行仔细的审核，确定其无误之后签字即可。在此处理作废票据时，相关人员首先需要对票据进行检查，确保票据是齐全的，接下来加盖作废标记，最后还要写明具体的作废原因。在处理重制票据问题时，相关人员首先需要对材料进行审核，确保所有材料都是齐全的，避免弄虚作假现象的出现。

（四）医院实行网络化电子系统， 对收费票据进行微机化监控管理

在信息化的时代背景下，计算机技术在管理工作中发挥着关键的作用。在开展收费票据管理时，医院也可以借助于一定的计算机技术。就医院领域而言，现阶段比较常用的管理系统就是HIS系统，该系统的作用主要体现在：第一，方便收费员核对每一天的交款数量；第二，确保每一天都可以准确上交收款金额，避免出现延期交款现象；第三，有效的提高了票据管理的效率和管理质量；第四，有效的缓解了票据管理人员的工作压力等。

（五）加强内部控制借助外部监督， 优化医院管理

从管理的角度讲，笔者认为一方面医院应该重视对收费处的内部控制工作。首先，构建科学合理的内部控制体系；其次，号召医院全体人员积极响应内部控制工作。另一方面，重视对票据管理的外部监督工作。医院可以建立有效的监督激励系统，确保不同部门之间应该形成一种相互监督的关系，从而为内部控制体系的运行保驾护航。此外，医院应该定期对内部控制制度的落实情况进行确认和检查，主要手段就是对内部控制制度的实施情况进行合理的评价，及时发现内部控制制度存在的问题，并及时解决问题。

四、结语

票据管理是医院财务管理的一个重要环节，在本文的研究中，笔者主要关注的是医院票据稽核管理问题，提出了一系列提高医院收费票据稽核管理水平的具体措施，希望可以相关人员提供一定的启发。

参考文献：

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[2]陈艳，刘千，刘刚.浅议医院财务部门如何加强收费票据的管理[J].财经界（学术版），2011，（06）.

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