许秋婷

（福建省泉州市晋江市医院晋南分院，福建 泉州 362241）

门诊护理管理中PDCA管理模式的应用价值

许秋婷

（福建省泉州市晋江市医院晋南分院，福建 泉州 362241）

目的探究门诊护理管理中PDCA管理模式的实际应用价值。方法 通过采集2015年10月～2016年11月在我院门诊接受护理管理的200例患者的综合资料并作整理分析，并根据门诊就诊时间顺序将其分为对照组和观察组，各100例。对照组采取一般护理，观察组采取PDCA的护理管理模式，记录并对比两组护理干预的效果。结果 观察组护理效率、患者对护理措施和医院环境的满意度及舒适度均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在门诊的护理管理中有效实行PDCA护理管理模式能够有效节省患者及医护人员的时间，提高护理效率，增加门诊患者对护理的满意度及舒适度，值得临床推广使用。

门诊护理管理；PDCA管理模式；应用价值

作为管理学中的一个通用的管理模型，PDCA循环管理模式主要包括有计划，实施，检查以及处理四部分重要内容，其展开而言则是指早期确定明确目标并围绕其进行计划的详细制定，随即依据计划内容开展实践活动逐步达成目标，最终对时间结果进行分析探究，探寻其中的优劣之处，得出计划制定以及实践等环节中存在的不足之处并及时予以反思纠正，总结整个流程中值得反思和值得推广借鉴的内容[1]。目前随着PDCA管理模式在门诊护理管理中的逐渐开展，护士的职能得以有效拓展，护理质量逐渐提高并且来自于患者的积极反馈也渐渐增多。……