李晓英+顾逸芸

[摘 要]文章通过分析心理疏导课程学员对课程教育教学的满意程度以及未参与者对项目及课程的了解程度，研究了心理疏导课程的营销推广模式。文章在对心理疏导概念界定的基础上，借鉴成人教育模型及其满意度评测体系，对培训师胜任程度、培训中心服务质量、课后服务和课程收获四个维度共计15项评测指标的满意程度进行测评；并通过因子分析法分析了各指标对课程的影响程度，明确课程设置未来的优化方向；方差分析法分析了成人学员学习意图与意向，挖掘课程市场；最后提出了心理疏导课程的营销推广建议。

[关键词]心理疏导；成人教育；满意度测评；营销推广

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.24.205

1 研究问题

相较于西方心理咨询的发展趋势，心理疏导却乏人问津。实际上，由于文化背景和社会价值观的不同，心理咨询不一定拥有普适性（闻羽，2009）。心理疏导可以说是在各文化背景基础上发展起来的广义心理学，是在中国文化背景下发展起来的“中国心理学”（相旭东，2015）。本文所述心理疏导课程是在中国社会亚健康心理状况下，面对全社会各个年龄、岗位、身份、阶层的社会人的“中国心理学”，填补了心理咨询“病态化”发展的治疗空缺，具有很强的实用性和推广价值。

很早以前，心理疏导就在心理学、医学领域得到了广泛应用，却没有受到全社会广泛的关注和支持。甚至在心理技术应用领域，很多人包括业内人士，都没有很好地把心理疏导和心理咨询区分开来。……