范丽

【摘要】新生儿科病房中不乏会出现各类护理事故，为了能够有效控制这些护理事故的发生，避免护患之间产生不必要的纠纷，新生儿科有必要合理运用风险管理，充分发挥风险管理的价值，使其能够促进新生儿护理质量提升的同时，也能够提高家属的满意程度。

【关键字】新生儿；护理；风险管理；事故；特殊；意识

【中图分类号】R473.72

【文献标识码】B

【文章编号】2095-6851（2017）08-272-01

医院中，新生儿科被称之为当之无愧的高风险科室，由于新生儿的身體机能尚未发育完全，较差的身体机能无法有效对抗病症，再者，新生儿缺乏基本的语言能力和行为能力，所以很难对其护理工作开展进行预见，时常容易在护理过程中引发纠纷事件。一方面因为新生儿是一个家庭的核心，家庭成员都会对其给予高度的关心和爱护，也在这种情感支配下，家长很容易在新生儿出现身体不适情况时对护理人员以不满的态度。因此，新生儿科的护理工作人员需要严格遵循该科室规章制度，并以此为标准执行护理工作，不管是操作流程，还是工作态度，都要对其抱以认真、谨慎的态度，使其安全危害的发生能够得以有效规避，从而避免护患纠纷的发生。通常情况下，我们将评价经济损伤的风险合理性称之为护理风险管理，其根本原则是运用针对性的有效措施使其经济损伤降低到最小化，从而有效规避法律诉讼情况的发生，从而确保其安全。

1 对护理工作人员的风险意识进行强化，并合理评估其风险

新生儿科的护理工作，要求各项护理操作务必规范化，并且需要对其准入制度进行严格制定，这样才能确保新生儿科的护理人员能够打破传统护理观念的束缚，与时俱进，在护理方式的选择方面能够注重其全程优质性，并且能够将风险意识带入到护理工作当中，促使风险能够在新生儿的护理过程中被控制在最低范围。另外，由于很多较高风险因素都会对新生儿的护理工作造成影响，导致护理工作人员无法提前预知护理所需面对的情况，为了能够最低化风险，新生儿科有必要合理评估其风险，并制定相应的告知制度，严格对其进行执行，这样不仅能够让家属及时了解到新生儿的实际情况，对其家属意见予以充分尊重，还能够实现公开化、透明化导致护理出现意外的风险因素，从而在对新生儿采取治疗措施时也能够充分考虑其家属期待，这样该风险就不仅仅是医院所承担，而是患儿会和护理人员所共同承担。

2 对护理质量监控进行强化，使其风险管理职责得到明确

医德修养并不仅仅是新生儿科护理人员的个人问题，医德修养直接影响着新生儿科护理工作的成效，所以新生儿科有必要从医德修养入手对护理人员进行强化，使护理人员的思想素质得到全面提高，从而能够将护理工作职责切实履行。为了能够及时了解新生儿的护理情况，并确保其护理质量能够得以全面提升，新生儿科可以成立专门的监控小组来对新生儿护理进行监控，这样不仅能够及时掌握最为实际的新生儿科护理工作情况，还能够确保其风险管理制度的制定更具针对性和有效性，这对于查对制度、宣教制度、新生儿护理风险防范措施的明确等方面都具有重要的意义，在这些制度的引导下，繁杂的新生儿护理工作不再杂乱无章，而是有章可循，所以说职责分明对于护理质量管理至关重要。除此之外，新生儿科还应该对其护理人员组织定期知识培训，使其专业知识水平得到提高的同时，其专业操作能力也能得到有效强化，并且在定期讨论护理安全管理的过程中，也能够及时发现护理工作中所潜藏的安全隐患，并确保其防范措施和优化措施都更具针对性。新生儿的体温、大小便次数以及吸吮等情况都是其护理工作中的重要内容，护理人员需要在实际工作中对其巡视力度进行加强，并仔细记录这些数据，这样才能够有效促进其护理质量的提升。为了有效规避不必要护理风险的发生，护理工作人员应该坚持逐个对新生儿操作沐浴或者护理，不可以同时对多个新生儿采取同时护理操作，比如说在操作新生儿沐浴时，护理人员切不可将多新生儿的衣服同时脱掉，并且要正确区分其识别带或手环，仔细检查，以避免出现戴错的情况发生。并且，由于新生儿的体制比较敏感，所以新生儿在沐浴期间的水温需要随时进行调节，更不能出现工作人员擅自外出或离岗的情况，与之相应，该工作区域内也应避免有非工作人员的进入。

3 对其人力资源进行合理安排，强调以人为本

人是事物开展的核心，护理工作人员需要在新生儿护理工作中不断转变其服务理念，根据实际护理需求，制定相应的培训计划，其培训内容除了要求护理工作人员掌握专业的护理服务用语之外，还要使其掌握风险防范措施，对风险管理所发挥的作用以及运用风险管理所能达到的目的有根本的了解和认识。除此之外，为了充分实现风险管理在新生儿科护理中的价值，护理人员还应该对护理人员和患者各自所享有的权利有明确的认识，由此既能够有利于全面提高护理服务质量，又能够创造持续改进的条件，有效实现医疗护理风险的降低。因此，新生儿科需为每位护理人员提供依据新生儿具体情况所制定的护理风险应急手册，这样既有助于护理人员对其进行学习，又能够使其制度更加完善，从而降低不必要护理风险的发生概率。

4 结束语

新生儿护理模式在医学发展的影响下不断进行着完善和改进，但是随着不断提高的公众维权意识，人们的健康意识也在不断提高，以致于他们越来越高标准的要求着护理工作，导致风险管理成为新生儿科护理中不容小觑的重要问题，具有长远性和持续性。因此，为了能够避免发生不必要的风险，为新生儿的生命安全提供保障，新生儿科需要对其护理人员的风险防范意识进行不断强化，对其护理人员进行合理配置，并且使其风险管理制度得到有效完善，从而使其护理人员能够在实际的新生儿护理工作中对其潜在风险进行发现和纠正，由此来提高其护理质量。

参考文献

[1] 健康教育在新生儿科中的应用[J]. 陈芳洁. 全科护理. 2012（23）

[2] 新生儿俯卧位护理在临床上的应用[J]. 张娟. 当代医学. 2011（12）

[3] 基层医院新生儿科护工工作现状调查及分析[J]. 叶彦麟. 当代护士（专科版）. 2011（S1）endprint