王文佳+朱文娟

[摘要]生活满意度是敬老院为老人提供服务质量高低的体现，通过满意度调查发现问题并提出对策是促进敬老院建设发展的有效办法。文章对西村乡中心敬老院进行调查并针对调查分析中所发现的问题，从不同角度提出对策和建议。

[关键词]农村；敬老院；满意度

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.25.098

随着我国老龄化进程的加快，老年人的养老问题日益成为全社会关注的焦点。国家2013年的统计数据显示全国农村养老服务机构为30247个，农村养老服务机构的职工人数为16.4万人，现有的养老机制和服务体系远远不能满足老年人的客观需求。为解决这一问题，许多由国家或民间出资创办的养老机构应运而生，但同时也滋生出老年人权益受侵害等不良现象，尤其是农村敬老院，这不得不引发我们思考应该如何提高农村敬老院老年人的生活满意度。

1 问卷调查实施

问卷分为老人基本信息和生活满意度调查两部分。本次问卷调查是在与敬老院负责人取得联系并经同意后进行，调查时间为2017年2月8日和2月9日，调查地点为西村乡中心敬老院，调查对象为敬老院内所有居住老人。因为敬老院内老人年龄普遍较大，对计算机不甚了解，部分老人存在生活完全不能自理、不识字等问题，因此所有的问卷均使用纸质版，无网络问卷、邮件等调查方式，采用一对一的面对面交谈方式与老人一起完成问卷的填写，保证了所获数据的客观、真实、准确。本次问卷共发放60份，回收54份，有效问卷53份，问卷回收率90%，有效回收率88%。……