庄琼琼

[摘 要]大数据时代的到来对各行业的发展都产生了十分重大的影响，大数据改变了人们的思维和生活方式。公共图书馆作为提供社会服务的主体，其在大数据背景下迎来了良好的发展机遇。基于此，本文着重分析公共图书馆在大数据时代面临的问题，并在此基础上提出公共图书馆转型与创新的具体路径与方法，以有效促进公共图书馆健康可持续发展。

[关键词]大数据；公共图书馆；发展

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.117

[中图分类号]G252 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）16-0-02

21世纪以来，互联网得到了快速发展，引发了数据的爆炸性增长，且随着现代信息科技的不断进步，大数据时代悄然来临。当前，随着人们生活水平的不断提升，人们对公共图书馆的发展具有越来越高的要求和期望，且在大数据快速发展的背景下，公共图书馆将迎来自己迅速发展的时期，然而目前其也存在一定的问题，例如对大数据的认知程度低、资源配置不合理、缺乏相应的人才、缺乏政策的支持和引导等，这在很大程度上限制了公共图书馆在大数据时代的发展。因此，相关人员要深入剖析这些问题的原因，充分利用能够得到的大数据，及时调整服务定位与资源建设策略，实现公共图书馆在大数据时代拥有自己与时俱进的角色，以有效提升公共图书馆的发展质量。

1 我国公共图书馆发展现状

近年来，中央和地方各级政府不断加大对公共图书馆建设的支持力度，并从2003年开始，政府把建立能够包含全社会的文化服务作为自己的首要任务，从而保障公众的文化权益，这也在很大程度上提高了图书馆的发展速度。随着时间的推移，公共图书馆中的文献资源越来越丰富，服务理念也随着时代的发展日益进步，公共图书馆也开始向公众免费全天开放；且24小时自助图书馆以及其他新图书馆形式的出现，让公共图书馆被更多的人所接受和认可；在建设工程中，各级图书馆共享发挥着重要作用，数字图书馆同时开始推广公共电子阅览室的建设计划，开始对中国古代文化、中华民国时期文献等重大文化项目、文化信息资源开展保护计划。近年来，国家探索实现图书馆系统的主要分支，公共图书馆服务集成，图书馆联合、馆际互借、移动服务车辆以及自助图书馆服务模式的开启，改善了服务网络领域的成果非常显著。

虽然公共图书馆是公共文化服务体系的重要组成部分，但它目前的发展存在一些问题和不足，如资金不足、网络服务设施不够完善、区域发展不平衡、资源共享服务水平不高等，且公共图书馆还没有达到对全社会的完全覆盖，尤其是在偏远地区以及发展比较落后的地区，公共图书馆服务相对较弱，且其服务效率同样需要提高。公共图书馆资源建设还相对比较落后，和目前新媒体技术、网络技术的发展之间的接口还有较大的差距，而且与使用者之间也有一定的距离。

2 大数据为公共图书馆带来的机遇和挑战

2.1 大数据协助公共图书馆建立和完善服务方式

在大数据时代，信息技术在当今科技的支撑下得到飞速发展，社会信息和知识的传播也在逐渐发生改变，由于设备的增加公共图书馆服务体系在基础方面得到了加强，与此同时，日益增长的用户需求在很大程度上使公共图书馆的信息服务范围在慢慢变得广阔，对收集的读者的数据进行深刻分析、对读者需求进行深入了解、对目前知识服务以及知识创新服务的趋势、竞争力、预测分析越来越完善。大数据技术会给公共图书馆带来深远的影响和富有创造力的改变，使公共图书馆具有更大的影响力，使知识服务和知识服务机制更加完善，有助于建立和完善公共图书馆服务的新趋势。

大数据时代为新型公共图书馆文化服务带来前所未有的机遇，主要通过以下几个方面来体现。第一，协助图书馆对读者为什么流失进行分析。有很多因素表明，公共图书馆的存在感在逐渐被削弱，越来越少的读者会到图书馆进行查阅。通过对大数据技术搜集的广大读者的需求数据进行分析，不仅可以了解读者对信息服务的真正需求以及掌握读者对知识应用的能力，还可以有针对性地对不同读者开展不同服务的措施，從而吸引更多的读者来图书馆。第二，公共图书馆可以通过大数据技术对已经收集起来的读者数据进行深层次分析，找出原因，并采取相应的对策，改变现有的服务模式。第三，如何运用大数据进行构建新型图书馆服务导航机制，已经成为目前公共图书馆研究的重要课题。大数据将有助于促进公共图书馆服务模型的知识导航机制的建设，更加注重用户的服务需求。

2.2 大数据为公共图书馆拓展公共服务提供强有力的技术支撑

公共图书馆现在是社会公共文化服务体系的一个相对重要的组成部分，相关人员应考虑目前的形势，根据当前公共图书馆的现状，延长和扩大对读者的服务范围以及服务效率，提高信息技术的利用效率，利用已有的信息技术提高现有的服务水平。对公共图书馆的服务水平以及服务范围进行深化和加强，公共图书馆的服务基地和社会公共基础逐渐扩大。对于公共图书馆来说，对信息技术的优势和大数据时代分析方法的利用，图书馆利用率和使用率的提高，改善和提高图书馆的服务能力和方法，是目前公共图书馆应该加强解决的任务之一。大数据背景下，数据信息技术的应用会对图书馆的使用效率有一个很大的提升，大数据可以对目前已有的读者数据进行分析和分类，找出不同读者的不同特征，为公共图书馆开展特色服务提供有力支持。与此同时，大数据不仅能满足读者的服务需要，同样会对已有的图书馆服务进行收集更新，确保自身的图书馆服务可以满足现代人们的需要，为以后服务趋势的改变做出自己的努力，然后调整目前服务的方向，尽可能地让读者得到满意的服务，从而可以最大程度提高公共图书馆的核心竞争力。

2.3 大数据对数据存储能力和计算能力提出新的挑战

在信息时代，数据以一种不可思议的方式充斥在人们的生活中，且数据类型一直在扩大，用户在社交活动中所产生的大量结构化和非结构化数据，大大增加了大数据的复杂性。为了形成一个知识服务的新模式，公共图书馆要善于分析大规模用户数据，但目前公共图书馆的信息技术、数据处理技术和硬件基础设施没有满足用户的需要。首先，公共图书馆的现有设备不能满足大数据时代数据的存储、分析以及计算的能力。其次，公共图书馆也面临硬件基础设施和技术人才不足的挑战。因此，拥有完整的硬件设施、处理复杂的数据和信息技术的人才，是大数据公共图书馆的主要挑战。endprint

3 大数据时代公共图书馆创新的路径选择

3.1 理念推广

首先，公共图书馆应该注意总体规划和设计，建一个具有全局性的、新颖的图书馆格局。在互联网的背景下，图书馆不仅仅是一个借阅自动化、服务智能化，网络应用程序等单个的图书馆，而应该是一个所有组成成分有机结合的图书馆。公共图书馆应根据时间的变化、技术的发展、用户的不同需求，使图书馆服务时刻保持创新，使图书馆保持可持续发展，在总体布局下，制定既能满足自身需要又比较完善的规则。每个图书馆都可以凭借自身所在的区域和文化习惯，发展具有自身特色的个性化服务，而不是对其他地区图书馆服务的简单应用和复制。其次，公共图书馆还要把之前传统的图书馆服务模式和现代科技结合起来，这样既能保持传统又能迎合现代人的阅读习惯；同时，公共图书馆在服务应用方面的新知识，是以现代技术在图书馆中的使用效率为导向的，这将促使产生新的组织形式。信息技术的发展使公共图书馆的各种服务得到创新，随着现代科学技术的发展，公共图书馆应本着科技创新、以人为本的服务理念，促进其发展。最后，行业的诞生和双赢的相融合。文化事业发展可以产生新的文化消费点，建立相应的机制来发展和培育人们对文化消费的能力，从而促进文化产业的发展。新图书馆的最终建设形态和新的产业生态环境具有不可分割的关联，两者如果能够完美结合就能实现多方共赢。

3.2 模式转型

图书馆长期以来一直被视为知识的海洋，里面拥有大量的古代和现代文学、诗集以及现代的科学文化，这些都是图书馆是独特而有价值的数字资产。第一，在大数据时代，未来的图书馆会自建和购买一部分有价值的传统的纸质文件，以及一些具有视听功效的新媒体资源，并在现代科技下吸收丰富的网络新资源来组合成一个新型的图书馆。共享资源包括信息产业和第三方现有资源，公共图书馆要想达到丰富图书馆资源的目的，就必须要借助统一的技术平台，并利用这个平台来研究和发现资源的共享机制。第二，图书馆资源的建设要以读者需求为导向，这些都能通过大数据时代对读者信息的分析来实现。目前，大数据时代的数据来源有很多，例如各种智能传感器、移动终端，社交网络等，且现有图书资源的建设大部分取决于读者的需求，而不是像之前仅根据图书馆管理人员的经验和直觉来实施。

3.3 服务创新

新型图书馆最突出的特点就是将互联网和现实中的读者需求相结合，这也将使图书馆服务形式，由读者借阅向主动对读者服务的范式进行转换，通过人工信息筛选到知识智能的转换，从单一图书馆对读者服务向图书馆和读者资源共享的方式转变。我国社会文化以及经济得到了了快速发展，人们对公共图书馆的发展已经不满足于現状，对其实现服务创新的想法越来越强烈。

4 公共图书馆未来发展方向

图书馆负责保护人类的文化遗产，并对古老的和已有的文化进行公共普及和传播，对社会教育的发展做出自己应有的贡献，且在促进经济和社会发展具有重要的作用。从前几年开始，数字图书馆开始向全社会普及，从而各个地区的数字图书馆迅速发展起来，基础图书馆建设和数字图书馆的发展有机结合，相互促进，这使其可以在互联网的背景下构建数字图书馆。未来数字图书馆将和传统图书馆通过业务集成实现无缝连接，将纸质书籍和电子书籍统一起来，将传统的图书馆服务和现有的网络服务结合起来，实现跨地区、跨产业的图书馆服务体系建设和互联共享。

4.1 改变图书馆的服务形式

公共图书馆要创建新型式的图书馆，深化公共图书馆服务内容，提升其对各种人员服务的均衡性。一是在现有数字图书馆服务的基础上，开展更有特色的图书馆服务，并积极探索针对政府机构、科研院所、企事业单位和儿童以及残疾人等不同群体的个性化服务方法；同时借助互联网、广播和电视网络等渠道，增加服务的强度和广度。二是积极开展多样化的服务。数字图书馆服务具有形式多样的促销活动，不仅可以通过资源推广，阅读沙龙、展览和其他读者喜闻乐见的形式表现出来，还可以改变人们的阅读习惯，使人们更深入地了解数字图书馆。目前的数字图书馆服务还需要进行再次完善，公共图书馆需要对图书馆服务的内容和服务水平进行不断创新与发展，以满足不同需要的读者服务为追求导向，创造一个公平的、丰富的公共图书馆文化服务。

4.2 丰富公共图书馆服务内容

为了建设新型的图书馆形式，公共图书馆应该加快建设一个开放共享的对数字资源进行保护的系统。首先，我国应该加强对公共图书馆的建设，加强图书馆资源的集成，在大数据时代，逐渐把传统的服务和新型资源的服务应用到实际工作与服务中，建设具有丰富文献资源的、国家性质的图书馆，这是共同努力加快资源建设的必由之路。其次，以加强资源建设的总体规划和设计为主题，更多关注可以满足公众阅读需要的公共资源。最后，增加手机、平板电脑、数字电视等新媒体资源，进一步探索和构建数字资源的知识，并逐渐形成一个完整的、以知识库为焦点的主题。

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