秦桦

【摘要】 目的 探讨人文护理在耳鼻喉手术患者中的应用与效果。方法 100例耳鼻喉手术患者， 随机分为常规组和观察组， 各50例。常规组给予常规护理， 观察组同时给予常规护理和人文护理。采用健康调查简表和自制护理服务满意度量表比较两组患者的生活质量水平及护理服务满意度。结果 护

理后， 观察组患者生理功能、生理职能、躯体疼痛、社会功能、情感职能、精神健康等生活质量评分分别为（82±2）、（47±2）、（61±2）、（71±3）、（60±2）、（68±3）分， 明显高于常规组的（70±3）、（35±4）、（50±3）、（60±2）、（35±3）、（50±4）分， 差异有统计学意义（P<0.05）。护理后， 观察组患者入院接待、住院环境、护患沟通、护理技术、健康教育、指导用药、饮食指导、安全教育等护理满意度评分均明显高于常规组， 差异有统计学意义（P<0.05）。结论 人文护理有效地改善了患者的生活质量， 提高了患者对护理服务满意度。

【关键词】 人文护理；耳鼻喉手术；生活质量；满意度

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.23.107

耳鼻喉手术主要集中在头颈部实施， 手术视野范围小， 同时儿童和老年人手术患者居多， 由于手术有创性， 在手术实施前患者对手术本身有一定的恐惧感， 另一方面部分耳鼻喉手术属于局部麻醉， 在实施手术过程中， 患者始终处于清醒状态， 患者对自身头颈部的手术实施感受深刻， 同时手术室周围环境带来的陌生感， 均会导致患者神经紧绷， 造成患者过度紧张， 影响手术的顺利实施[1-5]。人文护理要求护理人员在护理过程中时刻体现人文关怀， 需要综合考虑患者的心理、生理、精神、文化的因素， 并以使患者身心处于满足和舒适的状态为服务目标。研究证明人文护理可以有效改善患者不良情绪及生活质量、提高护理服务质量、缓解术后疼痛等[6]。因此， 本科在耳鼻喉手术患者中实施了人文护理， 取得了较好的效果， 现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取2016 年6 ～ 9 月本院收治100例耳鼻喉手术患者， 随机分为常规组和观察组， 各50例。……