王蓝

[摘 要]医院的使命是救死扶伤，要将病人放在第一位。为了给患者提供一个良好的休养环境，许多医院都建立了严格的探视制度，为患者提供了安静的休养环境，也为医院工作的有序进行提供了保障，但过于严格的探视制度，也会产生许多弊端，如经常会引起医患纠纷，影响了医院的正常工作，而相对宽松的探视制度，可以使患者保持较为愉悦的心情，对其病情的控制和治疗有一定帮助。

[关键词]探视制度；医院；医院管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.039

[中圖分类号]R197.32 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）16-00-02

改革开放以来，我国经济快速发展，人们的生活水平也日益提高，对生活质量的要求也越来越高，但生病住院在所难免。很多患者在住院后，容易产生消极情绪，亲戚朋友的慰问和关心能够帮助他们缓解紧张的心情，同时也能取得更好的治疗效果。因此，医院的探视制度应该宽松一些。

1 病人家属对探视制度的不满

经过调查研究发现，大部分病人家属都认为每天的探视时间过短，与医院医护人员进行沟通也收效甚微。患者没有家属的陪护容易出现焦虑，家属对病人的饮食也很担忧，都希望能够增加预约探视的时间。

2 过于严格的探视制度的弊端

2.1 有损医院形象

许多医院都规定了严格的探视时间，亲友只能在规定的时间内进行探视。现代社会生活节奏很快，除了工作之外，每个人的空闲时间都非常有限，在百忙之中抽出时间去看望病人，却被拒之门外，亲友心中定会产生一些不快，也必然会将心中的怨气发泄到医院身上，将医院的不近人情告诉身边人。久而久之，医院整体形象也会随之降低，间接导致选择该医院的人数减少，医院的收益也会大幅度降低。

2.2 引发医患纠纷

近年来，医患纠纷的相关新闻屡上头条，引起了社会的高度重视。医院的工作人员都十分敬业，严格执行医院的规章制度；警卫坚守岗位，将不在规定时间内来探望病人的探视者拒之门外。探视者本就因为亲属住院而感到焦躁，再碰上不近人情的阻挠，愤怒就会爆发出来，双方不断批评指责，最终上升到动手的地步。医院的人流量本来就大，一旦没有及时疏散围观人员，就会伤及无辜，影响医院的正常秩序。医院警卫忠于职守值得赞扬，但若是因为这个丧失人情味，给医院带来负面影响，就有点得不偿失了。

2.3 影响治疗效果

患者知道自己生病并需要住院治疗后，内心或多或少都会有一些忐忑和不安的情绪。在这种情况下，患者需要的不仅仅是药物治疗，精神安慰也是必不可少的。在医院中，病人接触最多的就是医生和护士，但是他们并不能取代亲友在患者心中的地位。在医院里，患者内心孤立无援时，他们最想得到的就是来自亲友的陪伴。当得到亲友的安慰和关心时，患者能够获得愉悦的心情，并会积极配合治疗；如果缺少亲人的陪伴，患者可能会一直处于消极的情绪之中，再好的药物也无济于事，针对患者的治疗也会停滞，甚至产生负面作用，相信医护人员也不愿意看到这种情况。

3 建立相对宽松的探视制度

3.1 政府加大对医院的扶持力度

医院是一个具有社会性质的组织，是为了服务于人民。许多医院制定严格的探视制度是为了避免病毒的交叉感染，同时也是为了维持医院秩序。政府可以为医院增添相关隔离病毒的设备买单，同时帮助医院警卫人员完善相关设备，以减少暴力事件。另外，医院可以将普通病房设置成家庭病房，让亲属随时都可以陪伴患者。

3.2 医院坚持以人为本的原则

很多医院通常更注重患者的药物治疗，而忽略了精神治疗，没有做到以病人为中心。医院不缺少僵硬的规章，缺少的是人情味的制度；不缺少死板的教条，缺乏的是变通的举措；不缺少冷酷的面庞，缺乏的是温暖的笑容。在确保患者能够得到充足休息和医院秩序有序进行时，医院可以将探视制度制定的稍微宽松一点，贯彻以病人为中心的原则，提升医院在患者心目中的形象。

3.3 尝试采取新的探视制度

医院可以尝试实施新的探视办法，比如每位病人仅允许一位家人陪同，并要做到在陪护期间穿戴陪护衣服等，其余探视人员在固定的时间段进行探视，探视的人员不得吸烟、大声喧哗、坐卧病床等，特殊的科室谢绝探视。

3.4 营造良好的就医环境

医护人员深入病房，及时向病人和家属全面讲解有关疾病的治疗知识以及护理办法，从而减轻病人的心理压力，消除病人的疑惑和消极治疗心理，及时关注病人状况，使他们能够在舒适的治疗环境中早日康复。

3.5 开展优质护理服务示范工程

医院要提高优质护理服务水平，要做到护士回归病房，尤其是在病人患病较重且家属还不了解病人病况的情况下，护士要做好各项基本的护理工作，及时、准确地执行医嘱，做到随时沟通，随时解决，保证病人尽快摆脱病痛折磨。

3.6 社会增加对医院工作的理解和支持

每个人或多或少都要进医院。社会对医院应该多一点理解，多一点支持，不能为了一己私欲，肆无忌惮地破坏医院的规则。在探视制度上，患者家属可以与医院进行协商，积极主动的与医院建立良好的关系，让医院和患者之间多一些温情，多一些包容；而对于类似精神病等特殊疾病，医院应该严格执行医院探视制度。

4 结 语

医院是救死扶伤的圣地，医护人员是人们心中的白衣天使。当患者在医院接受治疗时，亲属都希望多探望患者，这不仅是为了让患者焦急的心情得到平复，也是为了让患者知道，亲朋好友都在默默地关心他、支持他、陪伴他，因此，医院应通过制定稍微宽松的探视制度，使患者积极配合治疗，以建立良好的医患关系。

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