杨国键+席锐

摘 要：信息技术的不断发展，促使大数据的产生，并逐渐被应用在各个领域中。大数据背景下的信息系统被广泛应用在电子商务中，为电子商务行业带来了机遇和挑战。电子商务在运营中使用信息系统对大数据进行分析，进而了解用户的具体需求，为用户提供更加准确商品的服务，提升电子商务行业的服务水平，促进电子商务行业的发展。本文阐述了大数据产生对电子商务的影响，探讨了大数据背景下信息系统在电子商务中的应用。

关键词：大数据；信息系统；电子商务

前言

近年来，我国的大数据、云服务等随着信息技术的发展为人们的生活和工作提供便利。尤其是电子商务和社交平台等网络技术的发展，是人类历史的一次重大变革，对改善人们的生活质量和环境具有重大意义。在大数据环境下，电子商务想要一直处于领先地位，需要以信息系统为媒介，使用大数据。本文主要介绍大数据环境下信息系统在电子商务中的应用措施。

1大数据产生对电子商务的影响

大数据的产生对人们的生活有直接的影响，且正在逐渐渗透到人们的生活中。从目前的形势观察，大数据虽然被应用在各个领域，包括经济、医学以及教育、政治等多个方面，但是应用大数据最为广泛的行业是电子商务领域。大数据的产生影响电子商务的发展，不仅为电子商务的发展带来机遇，同时，也带来了挑战。

首先，为电子商务发展带来的机遇。大数据可以促使电子商务平台对用户的购物信息进行详细的分析，进而根据用户的购物需求、喜好以及消费能力，准确为用户推荐商品，增加用户对电子商务平台的依赖和信任，从而促进电子商务平台的发展。同时，电子商务平台运用大数据信息系统，分析用户信息并对物流信息进行实时监督，提高用户信息的安全性，并确保货物的准时送达。即确保仓库货物充足，且在用户下单之后，及时发货，并监督物流的发货速度，保证用户及时收到货物，提高用户的满意度。电子商务平台通过大数据信息系统提升自身的服务水平，提高用户的满意度，实现电子商务的可持续发展战略[1]。

其次，大数据为电子商务带来的挑战。用户通过电子商务平台购买物品时填写的姓名、电话以及地址、账号等信息，均为用户的个人真实信息，且这些信息对用户的隐私与安全有重要影响，用户在填写信息时会担忧信息被泄露。电子商务平台要做好信息安全措施，增加用户的信息安全。若是出现信息泄露的现象，则用户会失去对电子商务平台的信任，不会再通过电子商务平台购买任何物品，从而影响电子商务平台的发展。此外，用户相信电子商务平台广告具有真实性，若是用户发现广告存在虚假，不再信任该平台，同样会影响电子商务平台的发展。因此，电子商务行业应运用大数据信息系统，改善自身的服务质量，从而促进自身的健康发展。

2大数据背景下信息系统在电子商务中的应用

2.1以用户需求为主，提高广告的准确度

在大数据背景下，信息系统搜集并分析用户的购物需求，以用户的实际需求为主，提高电子商务平台为用户发送广告的准确度，增加用户的购买欲望，有利于电子商务平台的发展。网络中的大数据实时反应出用户的购买需求和兴趣点，信息系统对此类的大数据进行详细分析，增加电子商务平台对用户实际需求的了解，进而结合用户的实际需求，向用户发送相关商品的广告，且保证广告具有一定的真实性，增加用户对电子商务平台的信任度，愿意在此平台购买自己需要或是感兴趣的物品，从而促进电子商务的发展。同时，电子商务平台以用户的实际需求为主，向用户发送准确的商品广告，有利于增加用户对电子商务平台的依赖性，从而在购物中多选择电子商务平台，增加用户在电子商务平台上的消费，促进电子商务行业的快速发展。可见，在大数据背景下，电子商务运用信息系统分析用户的实际需求和兴趣点，有利于提高电子商务平台发送广告的准确度。

2.2了解用户消费数据，提供准确的商品信息

电子商务在实际运营中，应运用信息系统对用户的消费数据进行分析，了解用户的消费标准以及对商品信息的需求，进而提供准确的商品信息，促进用户购买。主要是根据用户的消费信息，将用户进行分类，以用户的购物需求和消费情况为条件，勾画用户的网络虚拟画像，对画像相似的一组用户发送相同的商品信息，提高发送商品信息的准确性，促进用户购买商品，从而增加电子商务平台的经济效益[2]。而电子商务平台则合理加大在大数据信息系统方面的资金投入，完善大数据信息系统，进一步提高为用户提供商品信息的准确度。为用户提供准确度较高的商品信息，有利于电子商务平台的发展，因此，电子商务平台应充分利用大数据信息系统，搜集并分析用户的消费数据，满足用户的消费需求。

2.3通过大数据信息系统，强化物流管理

电子商务发展中，物流管理是重要工作内容之一。运用大数据信息系统对物流数据进行分析，保证仓库货物充足，且保证用户及时收到购买的物品是对物流进行管理的主要目的。主要是通过对手机、商品条码等实施定位，及时了解物品所在位置，将大数据信息系统与物流管理的其他相关软件配合使用，提高物流管理的针对性和物品运输的速度，避免出现缺货或者是用户不能及时收到物品的情况，并进行实时的物流数据分析。通过大数据信息系统，强化物流管理，是提高电子商务平台服务质量的重要途径，被电子商务平台广泛使用。

2.4通过大数据信息系统，完善信息安全

现在网络系统人们最关注的就是信息安全问题，因此，确保网络交易安全和用户安全是电子商务企业必须时刻关注的话题。信息时代的一大特征是将信息转化为可利用的资源，甚至是直接创造经济价值的信息资本。电子商务面临的最大发展问题是信息安全。电子商务平台不仅要保证交易信息的安全性，还需要保护用户个人真实信息的安全性，促使用户更加信任电子商务平台，才能有效保证电子商务平台发展的脚步顺利前行。在大数据背景下，信息是创造财富的重要资源，具有较高的经济价值。因此，电子商务平台在利用大数据信息系统搜集和分析用户数据的过程中，应对用户信息和交易信息进行加密，增加信息安全性。

电子商务平台在实际运营中，不仅要利用大数据信息系统了解用户的实际需求和消费情况，更主要的工作是利用大数据信息系统增加信息安全度，只有有效保证交易信息和用户个人信息的安全，才能促使用户选择电子商务平台进行购物。故而，电子商务平台要善于利用大数据細信息系统，对信息进行加密处理，提高信息安全性。

总结

目前，电子商务主要通过信息系统对大数据信息分析，了解用户的实际需求，进而为用户提供准确的信息，促使用户更加依赖电子商务平台，从而促进电子商务行业的持续发展。同时，通过大数据信息系统，可以加强电子商务行业对物流的管理，确保供货期限和仓库存货，避免出现货物不足的现象；且有效增加信息安全，使用户放心购物。

参考文献：

[1]曾秋梅. 大数据背景下信息系统在电子商务中的应用[J]. 现代商贸工业，2017，（11）：29-30.

[2]陈子阳. 大数据背景下信息系统在电子商务中的应用研究[J]. 现代商业，2016，（20）：38-39.

[3]麦海森. 大数据背景下电子商务的价值创造与模式创新[J]. 江苏商论 ， 2015 （8） ：47-48

[4]高小东. 基于大数据背景下的电子商务模式的创新[J]. 电子商务， 2015 （11） ：7-7

[5]杨天红. 探讨大数据时代下电子商务服务模式的创新[J]. 科技资讯， 2016 ， 14 （24） ：63-64endprint