马小燕

当了三十年的班主任，我深深体会到班主任对学生产生的巨大影响。作为小学生，心智尚未成熟，也往往倾向于听取班主任的意见。作为班主任，要合理利用学生的心理特点，注意沟通教育的方法，才能让学生敞开心扉，更好地接受知识和道德教育。

一、合理调解学生之间的矛盾，利用日常琐事进行教育沟通

小学生的心智还未成熟，他们之间常常会因为一些小事闹矛盾。教师可以抓住这个机会来和学生沟通，教育他们一些基本的沟通和交友的方法。造成矛盾的原因往往就是沟通不当，教师一方面可以以此为话题，循循善诱，让学生自己领悟道理。这样不仅提高了学生的沟通能力，也促进了生生之间、师生之间的关系，为日后的教育沟通奠定良好的基础。另外，生活就是学生最好的老师，一些细微的道理都能够通过一些简单的现象传递出来，只要班主任善于引导，这些普通的生活现象就是沟通的好题材。

二、掌握不同学生的特点，做最高效的沟通

班主任要深入了解每个学生的心理，了解学生是教育学生的基础，要想教育好学生，使他们成为跨世纪人才，了解学生是必不可少的一个重要工作。了解学生的方法很多，主要采用多问、巧谈、善观等方法。只有了解每个学生的不同需要所产生的不同动机，满足学生的合理需要，才能在教育教学活动中达到沟通一致。我们必须认识到，学生是发展中的个体，他们的心理具有独立与依赖、自觉与盲从、积极与懈怠等错综复杂、相互矛盾的不成熟的特点。沟通就是要深入彼此的内心世界，解读对方的思想，了解对方的性格。班主任在做沟通的时候，要根据学生不同的特点，无论是愛好还是性格，因材施教，例如有的活泼好动的学生，在沟通的时候就可以采用一些比较幽默的语言，开玩笑似的和其进行谈话；对于安静、腼腆的学生，就要注意沟通的场合，一般选择比较安静的时候单独谈话，要语重心长，用简单明了的话进行教育；如果是那些领悟能力高的学生，可以推荐他们一本书，让他们从书中感悟老师要教给他们的东西，或者是用讲故事的形式，既能吸引他们的注意力，又起到了发人深省的目的；而对于擅长运动的学生，可以使用体育活动中的一些现象来和他们进行沟通，达到教育的目的。

三、沟通时要尊重学生，以身作则树立榜样

小学生的自尊心也是很强的，而且会给性格和心理素质的形成造成很大的影响，因此要想和他们进行沟通，就要先尊重他们，把他们看作是独立发展的个体，有时候，在和学生沟通时会"碰钉子"，这可能是触碰到了学生的自尊心，我们要注意保护他们的自尊心，尊重他们的意见，在沟通的过程中给对方一定的话语权。一些班主任在与学生沟通时，更多的是谈话，而不注重交流。表现在交谈过程中没有耐心、也没有意愿去倾听学生的想法，即便“听”了，也是在冷漠地听，批判地听，更多的时候是没等学生说完，就劈头盖脸地批评责备，表现出“恨铁不成钢”的失望心情。沟通不是教育，而是两个人站在平等的立场上的一次谈话，也只有互相尊重才能够顺利进行。作为班主任更要以身作则，主动遵循沟通的原则，用自己的真心换取学生的真心，尤其要做学生的表率。我班有一个学生特爱吃零食，每次进教室后，总是零食吃过不停，吃完后将果皮纸屑随地乱扔，影响了班级的卫生，有的同学还被他扔的香蕉皮滑倒过，班上的同学都很反感他。有一次，我又发现她在吃零食，并且将垃圾扔在地上。我不动声色，走到他面前将垃圾捡起，放在垃圾桶中。此时无声胜有声，这时，我发现他的脸像个红苹果似的，羞愧地低下了头。放学时，他主动交给我一份保证书，从此，他再也不乱扔垃圾了。

四、沟通要做到地位平等和一视同仁

这里的平等不仅仅要求教师和学生之间的平等，更要注意学生与学生之间的平等。班主任不能够因为学生的成绩、平时表现，甚至是个人喜好来选择自己沟通时的语气和语言，这样会造成偏心、不公平的现象，虽然每个人对事物的评价不一，喜好也各有不同，但是作为人民教师、班级领头人和管理者的班主任，一定要一视同仁，要公平地对待学生。这样学生才愿意和班主任畅所欲言，才愿意将自己的秘密或是困难讲给老师听，也只有这样，班主任才能够树立威信，让所有的学生都积极配合班主任的教育管理工作。另外，在沟通的过程中，班主任要注意自己的谈话礼仪，不要认为对方是孩子就可以忽视一些基本的礼貌，比如谈话时要看着孩子的眼睛，除了表示尊重之外，还能够发现学生的心理活动；语气要温柔，不能够急躁，要表现出宽容和耐心；要尊重对方的话题，不能够打断对方说话等等。这样不仅让学生感受到自己被尊重，也能够促进学生沟通礼仪的养成。

五、用爱构建沟通的桥梁

真挚的热爱学生，才能实现心理沟通。对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈进。只有给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，才能让自己成为学生的良师益友，才能让学生与你贴心、向你敝开内心世界与你沟通，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。记得我刚调入本校时，担任六年级班主任，有个男生是全校有名的“逃课大王”，经常利用课间上厕所的机会逃跑，而且经常晚上都不回家。家长也拿他没办法。开始，我安排了四个高大的男生形影不离的监督他，结果还是没用。教过他的老师都告诉我说：“这孩子一贯就是这样的，没法可救”。我想，怎么会没法可救呢？他还是个孩子呀。于是我去做家访，到他家我了解到他从小父母离异，母亲杳无音信，家里非常困难，靠吃“低保”，父亲脾气非常暴躁，经常打孩子，为了不让孩子跑掉，就把孩子锁在家里，孩子破窗而出，于是就买了一条铁链吊住孩子。我终于明白这孩子严重缺爱。从此，我改变了我的教育方法，决定用女人特有的母性去关爱他，经常找他谈心，问寒问暖，送吃的、穿的、学习用品等等给他，并且发动全班同学一起来关心他，帮助他。他感受到了老师的爱和同学的温暖，慢慢地，他变了。毕业考试时，他每门功课都是八十分以上。这，就是爱的力量。

总之，管理沟通是小学教育的一门艺术，需要长久的实践和积累，要充分发挥班主任自身优势，合理利用学生的心理特点，注意沟通教育的方法，遵循沟通原则，才能更好地完成教育工作！endprint