陈艳

摘 要：学生在学校的学习生活中，时常会因为一些小事引发同学之间的矛盾和冲突。现今大多数的学生都是独生子女，父母的溺爱和过度的保护以及个别的家庭环境都会对孩子的心理产生负面影响。学生之间一旦发生矛盾，得不到及时有效的解决，会使事态越来越严重，甚至影响学生的心理健康。作为小学教师，应当重视合理有效地处理学生之间的冲突，创造一个和谐、团结、友爱的班集体。

关键词：合理处理；学生冲突；班级和谐

随着时代的发展和社会的进步，如今学生的心理变化已经不同于以往。以往老师在处理学生冲突时常采用“三步曲”的办法，首先将争吵、打闹的双方叫到一起，了解事发的缘由、经过以及事态轻重程度，然后依据校纪、班规做出评判，对过错一方进行批评教育，写检讨书，最后设法让争执双方来个握手言和。这种方法虽然表面上看似解决了问题，但问题的实质没有得到解决，事情仍然可能有后续发展。在新形势下，班主任要做到及时发现问题，合理处理，切实保护学生心理健康，这对于构建和谐班级有着至关重要的意义。

一、理性认识学生冲突

虽然冲突对学生造成了负面影响，是坏事，但从另一方面来看，这也是学生用来宣泄自己不满情感的一种途径。学生在成长的过程中会遇到各种各样的事，每件事都会对学生心理产生或多或少的影响，事情逐渐累积，学生没有合适的机会和正当的途径宣泄，内心压抑的情感遇到一个导火索自然而然就爆发了。由此可见，时常疏导学生内心情感，给学生制造一个合适的宣泄情感的途径，对有效预防学生冲突有一定的作用。

二、公平、公正对待学生

教师对所有学生都要做到平等对待，尊重学生人格。在学生遇到问题或者发生冲突时耐心倾听，动之以情，晓之以理，适当地批评和责备给学生以警告，但是要注意分寸。由于小学生的成长经历相对较少，在我们看来是很小的事情，对于学生来说却很大。学生对老师的尊敬会驱使他们在发生矛盾时用告状的方式解决问题，老师要耐心听双方解释，公平地分析问题，可以增加学生对老师的信赖。

三、及时发现，尽早解决

老师不仅仅只关注学生的上课时间，也要多关心学生的课余时间。及时发现同学之间产生的小矛盾和小冲突，并尽早解决。学生在发生冲突后心理可能会处于焦虑和压抑的状态，如果事情得不到及时解决，可能会朝着更糟糕的方向发展。老师在处理冲突后，可以和发生冲突的学生单独聊一聊，及时疏导学生的情绪。

四、创造机会，恢复同学友谊

同学之间发生矛盾，有时双方都不愿意主动解释，或者是不好意思解释，老师应当适当调解。例如，在调解好发生冲突的学生后，可以把他们的座位编排在一起，给他们更多接触的机会，两个人更容易握手言和；在课堂提问时，可以把他们分到一个小组，相互讨论问题，并相互补充；在劳动时把他们分在一组，协同劳作，增进友谊。通过这些小的调节，学生有更多相互了解的机会，在心理上互相理解对方，这是冲突双方握手言和的心理基础。

五、批评与自我批评相结合

矛盾的发生，一个巴掌拍不响。老师把冲突双方叫到一起，首先让他们把事情的来龙去脉讲清楚，再让他们分别谈一谈自己和他人做错的地方。错了要向对方诚恳道歉。当一方做自我批评时，另一方也就消气了。抓住时机，老师进一步对双方进行引导，有分寸地进行批评。

六、让学生集体发挥爱的感召力

发生矛盾的双方在一段时间内会抗拒和对方接触，这时老师应该鼓动其他同学帮助发生冲突的学生。比如，组织同学们玩个游戏，其他同学主动邀请发生冲突的学生一起玩游戏，在游戏的过程中两个人相互接触，可以收到意想不到的效果。用集体的温暖关爱他们，也是化解矛盾的有效方法。

七、教给班委干部处理同学之间矛盾的方法

有的学生发生了矛盾，不愿意向老师透露太多的实情，但是对自己朝夕相处的同学却可以坦诚相待，愿意吐露心声。老师可以把类似于借笔没还、本子撕碎了等小问题交给班委干部处理，教导班级干部如何解决问题，班级干部可以提出自己的解决方案，老师对方案进行分析和改正，班委再对冲突双方进行调解，最后向老师汇报调解结果。交给班级干部处理学生之间的问题不仅可以减轻老师的负担，也能培养学生处理问题的能力。

小学是学生成长的关键时期，这个时期的学生相对而言叛逆心理不强，对老师的教育能记在心里，对老师的批评能及时意识到自己的错误并加以改正。老师应当抓住这个时期学生的特征，教会学生做人做事的道理，及时、快速、合理地解决学生之间产生的冲突，保护学生身心健康，維护学生人格，为学生创造良好的学习氛围和成长环境，构建班级和谐生态。

参考文献：

[1]杨青.关于小学课堂教师提问有效性的研究[J].职业，2011（3）.

[2]黄晓玲.立足疏导与防范加强院校学生冲突管理[J].当代教育论坛，2011（7）.

[3]季树涛.实现生命对话让语文课堂焕发出生命活力[J].中小学教师培训，2011（11）.

编辑 任 壮endprint