沈墨

过去的五年里，微星科技股份有限公司（英文简称MSI”）迅速从制造者身份转变成专注游戏领域的领导者。之前微星的标签是“全球前五大主板厂商和显示卡领先制造和生产厂商”，五年间，微星华丽转身，凭借其精准的品牌传播思路，快速迭代地推出游戏本产品，在全球取得了斐然业绩。

微星这几年究竟做了什么？让其业绩在过去五年里保持高速增长。微星人做了哪些特殊的事情，让全球的游戏玩家及业内专业人士持续关注？

就上述问题，微星科技全球笔记本市场部经理陈礼群，以及微星科技全球笔记本市场部产品经理林哲毅，为我们揭晓公司不为人所知的转型之路。

基因决定出路

过去三十年里，很多消费者可能在组装电脑时曾经接触过微星，毕竟，创立于1986年的板卡品牌并不多；或者在之后的超频热潮中购买过微星产品，能在286时代就推出全球第一片可超频的主板，可见，微星对技术的狂热亦非普通品牌可比；又或者在2004年之后，消费者购买过微星的笔记本、上网本或一体机，因为那时候的微星产量、销量都相当惊人。

板卡起家的微星，早在2007年就推出了全球第一台可超频的游戏笔记本GX600，五年以后，谁也没想到游戏本会将微星带到一个新高度。2008年，微星又趁热打铁推出上网本，上网本一出生就风华正茂，随着上网本的业绩持续升高，微星的激情又一次被点燃，推出了大量的相似产品，随着2010年下半年上网本的降温，微星的业绩也一落千丈，此时，微星出现了迷茫和彷徨。

2011年，公司管理层综合考量游戏行业未来的发展与市场需求，最终决定举全公司之力，聚焦电竞游戏本，走电竞产品的一条新路。这在当时，全然是一条崎岖山路。没想到，这一步居然走对了。

除了时势造英雄之外，微星从初生就带着的对硬件的狂热基因，则是决定性的让品牌走电竞之路的深层原因。微星五大创始人皆为工程师背景，而强调性能与用户体验的电竞笔记本，实则是当时团队的不二之选。即使有一些其他的选择，在上网本市场崩塌之际，痛定思痛的微星也一定会选择自己基因中最强大的部分。

依靠最朴素的“做自己擅长的事”的理念引导，微星游戏电竞本在2015年再一次达到新高度，市场占有率处于领先地位。陈礼群也坦言，专注电竞游戏本让微星取得专业领域的斐然成绩，笔记本市场的战略有所保留。当初选择来做电竞游戏这个市场，必须就得有所取舍。即使是今天的微星资源也是有限的，不可能面面俱到。而公司的理念也是专注，专注我们擅长的领域去做，排除外在的诱惑。

精益求精

“微星主板显卡在2000年到2010年期间获得过巨大的成功，其高端产品尤其受到组装爱好者及发烧友的欢迎。”微星科技笔记本市场部经理陈礼群表示，这一方面是因为当时电脑开始普及、IT消费专业市场被激活，另一方面是产品质量过硬，口碑被快速发酵。

当年组装机市场的成功经验，对公司现在的电竞本市场开拓来说是有助力的。微星依然可以提供多样性、专业化的产品让消费者去选择。组装机全盛时期也有一些盛世危机需要我们注意，那就是搅局者。这里说的搅局者不是能颠覆行业的领导品牌，而是打一枪就跑、希望赚快钱的山寨货。

对此，陈礼群也表示担忧：“微星十年前做电竞本市场时，市场是一片空白。最近三年来，各个品牌看到电竞市场有利可图，纷纷加入其中。”

形势很像当年的组装机市场。有很多板卡厂商山寨品牌包装和宣传做得很出彩，但产品质量并不过关，很多消费者没有得到尊重，被这种搅局者伤透心而早早离开组装机市场。

现在，微星的客户群体是游戲玩家，游戏玩家对硬件的敏感性更强。

一些其它品牌在了解玩家们的需求上需要提升，针对玩家开的电竞功能、硬件、软件，看起来与微星还是有一定距离，微星在软件优化、软硬件结合上现在依旧处在领先的地位。

说到品牌VI及产品外观，陈礼群坦言，“微星龙盾”这个设计很酷，但绝不是为了酷而设计的。首先龙的造型就是综合东西方文化而最终手绘出来的形态，另外龙是一种文化的凝聚与积淀的王者象征。在早期微星决定进入这一市场时，公司上下就想结合企业的文化与发展优势，希望在电竞行业做一个领导品牌。而盾牌则意味着这是一个开放的市场，欢迎更多优质的、有责任心、有电竞热情的品牌来加入。

匠人精神

微星打造电竞本是从最原始的方法开始做起，一些品牌现在可能在产品与市场的理解上还是有一段距离。即使有厂商觉得理解了大部分，探求初心、本源与匠人这三个方面，随着时间的推移，也很难得到其中的奥妙。这也是为什么微星电竞系列产品能一骑绝尘的原因。

陈礼群描述的众多“笨办法”中，比较典型的就是做客服这件事。前面提到，微星共有五位创始人，且都是工程师出身，为了达到和消费者一样能感同身受，他们都会定期去一线看消费者的体验反馈，总结出消费者提出的问题。陈礼群介绍，微星专注在做电竞领域，就必须要面对游戏玩家，创始人只有从技术、专业领域都非常了解，实时掌握用户提出的一切问题，才有可能自上而下地将产品完善意见导入到下一代产品上。

因此，当微星决定举公司之力打入电竞领域，并发誓要做到电竞本第一品牌的时候，可以想象这种电竞氛围自然而然就有了，“招募几个专业选手做产品经理什么的根本不可思议”—这种想法只有局外人才会有。

微星从未停止匠人匠心的脚步，第一款搭载电竞专用机械轴键盘的电竞本，也被微星研发出来了，而且是全球首家量产并发售。其他笔记本品牌也一定探讨过推出类似的产品，但微星是抢先做到的。这种产品的执行力，说白了，就是来自于整个公司非常明确用户是谁、用户最想要什么、产品该怎么做。与此同时，微星全球600多万个粉丝则在催促：“快点推出吧！”

大巧若拙

聊到产品，微星科技市场部产品经理林哲毅（Alex）很兴奋。首先，他强调今年微星的产品理念就是true gaming—对微星来说，产品有良好的体验、得到使用者正面的评价是最关键的。前文说到的贴LOGO、堆硬件的方式肯定不是true gaming。

具体到产品细节，首要就是在保证性能的同时，解决散热问题。有些所谓的电竞本为了省成本或刻意做薄，不是效能偏低就是键盘面温度极高，两者都忽略了使用者初心的重要性。第二要保證视觉上的体验，包括屏幕的亮度、对比度和颜色还原，针对FPS游戏120Hz的刷新是最基本配置。第三要保证的是触觉的体验，包括键盘、鼠标等外设的使用体验等。第四块是声音的体验，微星不惜使用丹拿音响，就是要配得上true gaming这句口号。

微星电竞游戏本不仅仅是硬件上的高规格产品或黑科技搭配，而是真正贴心地做好用户体验。以散热来说，微星的电竞游戏本的用户体验是温度很低—不迎合、不盲从，不为了面子工程，能如此把用户体验放到第一位可是真的知易行难！可以说微星已经将品牌核心价值，从企业文化上升到一种企业信仰了。

林哲毅继续说到，微星公司的整体结构是根据市场方向来调整，不光是产品，还有工厂精心布置的流水线和微星相关的供应商等。一般工厂喜欢的成本低、低性能零件根本进不到微星工厂，供货商都流传一句话：微星的工厂越便宜的东西越供应不进来，好的东西经过层层测试就能进来，高级货进来供货商的利润反而高了—这和供货商在其他代工厂的体验完全相反。

上游成本提升了50%，而零售电竞本的价格相较竞品只提升了15%左右，微星为了整体品牌价值，牺牲了可观的利润。从另一方面说，微星电竞笔记本若不是靠良心品质，也很难在市场占有一席之地。从微星公司到工厂做的这么多细节，其耗费的精力和投入的成本，远超过其他代工厂。但也唯有如此，微星的产品在售价略微提高的情况下，依然有斩获用户挑剔口味的信心：我们从一开始，就没把利润摆在用户口碑前面，也不会从供货商那里层层榨取利润，即使产品贵一些，微星问心无愧。

转型的姿势

在消费升级的当下，微星除了好的电竞游戏本之外，还给我们带来了什么？据陈礼群讲，传统PC/笔记本代工厂和微星工厂有着巨大的区别—前者是成本导向，成本压倒一切，但微星的工厂是用户导向，追求最佳的使用者体验，这两个就是天平的两端，要掌握好一个平衡企业才能生存发展。

当下的中国经济，养一个工厂是需要很大成本支出的，那微星为什么在这么激烈的PC市场环境下，还要建自己的工厂？除了微星宣称的“要坚持做消费者导向这件事”之外，也与市面上根本还没有这种模式的工厂有关！

为什么尚未有类似工厂出现？正如林哲毅之前也提到过，前两年电竞游戏本就是个小众市场，即使今天电竞市场玩家众多，但其实游戏玩家也分好多种：比如说一天玩半小时与一天玩6小时；职业玩家与业余玩家；男性玩家与女性玩家？？他们的需求是不一样的，那对应出来就是他们需要的产品也是不一样的，试问现有的代工厂模式，谁家能解决这么复杂且细分的市场需求？

林哲毅介绍，微星电竞游戏本目前就有五大系列，就是针对不同游戏玩家提供他们需要的产品，不追求大量化。微星提供一个最佳的使用体验，在这个环节与细节的把控上，其实就需要微星做更精细的管理和生产。少量多样化的产品才能满足各种游戏、各类游戏玩家的需求—而这种单现有代工厂根本不屑于接，但它可能恰恰是未来工业4.0下的常态。

说白了，企业转型一方面靠自身的基因属性，一方面是市场逼出来的。比如，前文提到的机械键盘电竞游戏本，有些原材料确实会存在产量低、匹配笔记本的良率也会有些问题，甚至全球范围内的缺货也时有发生，微星虽然做了几十年工厂也很难保证旺销之下的供不应求，因此做限量版就是没办法的办法—但谁能想到这样的做法反而可能会更加激起骨灰级玩家的购买欲望。

最后，陈礼群和林哲毅也从企业文化的角度，阐释了他们认为微星企业转型成功的原因。微星内部给员工宣讲的企业价值是：热情、执行、勇气、创新、承诺、专注、速度、荣誉、团队合作、企业道德。正是这十个核心价值观融入到微星人的血液中，让拥有相同价值观的人在一起，才能改变赛局并保持领先地位。

一个公司的资源是有限的，能力、能做的事情也是有限的，外面的商机是很多，但这个商机是不是符合我们公司的发展？一旦选择一个领域就去专注做，就有很大机会成为最后的赢家。而承诺就是当你专注一件事情的时候，不管是对员工的承诺、对消费者的承诺、对股东的承诺，最重要的是对自己的承诺—一定要兑现！

至于产品与市场，其实以上做好之后再找到一个立足点结合就好。然后继续做自己最擅长的事，有机会一定要把企业短板补齐，并投入热情专注去做。这就是微星的企业文化、转型的正确姿势、一种真正的信仰。