冉祥梅

山东省临沂市兰山区妇幼保健院，山东临沂 276000

手术室护理管理中运用人性化管理理念的临床成效

冉祥梅

山东省临沂市兰山区妇幼保健院，山东临沂 276000

目的 研究分析手术室护理管理中运用人性化管理理念的临床成效。方法 2015年1月—2016年12月期间，选择在该院进行手术治疗的患者92例作为研究对象，根据患者入院先后顺序分为观察组和对照组，其中2015年入院患者为对照组，2016年入院患者为观察组，分别为42例和50例，对照组患者应用常规手术室护理管理，观察组患者应用人性化手术室护理管理，评价、比较两组管理效果，评价指标包括手术治疗有效率以及患者对护理工作的满意度。结果 观察组患者治疗有效率以及患者对护理工作的满意度均比对照组高，数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论手术室护理管理中运用人性化管理理念的效果较好，能有效提高患者对护理工作的满意度，值得推广采纳。

手术室护理管理；人性化管理理念；效果

手术是疾病治疗的重要方法，但是手术治疗通常存在各种风险。目前，各种手术类型患者不断增多，且医疗服务的要求不断提高，常规护理管理模式已经无法满足临床护理需求[1]。对此，手术室需要积极改善手术室护理管理，应用人性化管理理念来提高医护人员的主动性、积极性，从而有效优化手术室护理质量，为手术顺利进行提供保障。而人性化手术室护理管理理念的树立和推行，已经随着实践的不断上深入得到护士和患者的广泛认可，在日常手术室护理管理工作中的应用，要求护士秉承“以患者中心”的护理理念，考虑手术室可能存在的一切风险因素，做好预防和管理工作。为了探讨人性化护理在实践中应用的重要意义，该文对手术室护理管理中运用人性化管理理念的临床成效进行研究，并于2015年1月—2016年12月期间选择在该院进行手术治疗的患者92例作为研究对象，获得了满意成果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2015年1月—2016年12月期间，选择在该院进行手术治疗的患者92例作为研究对象，根据患者入院先后顺序分为观察组和对照组，其中2015年入院患者为对照组，2016年入院患者为观察组，分别为42例和50例。观察组中，男患者23例，女患者19例，年龄26～75岁，平均年龄（50.72±10.26）岁，对照组中，男患者 27 例，女患者 23 例，年龄 25～73 岁，平均年龄（50.32±10.18）岁。 观察组患者的性别、年龄等基础资料与对照组患者比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者应用常规手术室管理措施，主要有术前准备、病情观察等。观察组患者应用人性化护理管理措施，其内容为：①制定健全护理制度：建立完善手术室护理制度，细化护理流程，制定护理操作标准，明确各个岗位职责，并加强对手术室护理岗位工作人员的培训，让护理人员掌握自己工作范围，并强化护理人员法律意识。建立考核制度和工作检查制度，定期对护理人员专业水平进行考核以及对其工作情况进行检查，并建立适当的激励机制，以提高护理人员工作的积极性、主动性，如可将工作质量、工作量纳入奖金等级评定指标等。②优化手术室护理环境：创建良好的手术室环境，各类手术器械、用品摆放整齐，保持室内整洁、美观，让医护人员能以愉悦的心情开展手术工作。③患者方面的人性化管理：指导住院患者进行相关术前检查以及院前检查，做好入院宣教、术前宣教等工作，尽量让患者住院当天即可进行手术治疗，以缩短患者住院时间。加强对患者及其家属的健康教育和心理疏导，让患者及其家属了解手术重要性和作用等，并详细地解答患者及其家属提出的问题，并告知患者及其家属不了解的相关信息，消除患者及其家属的心理负担。

1.3 观察指标

评价两组患者手术成功率，成功率=显效率+有效率，具体评价指标为：显效：患者临床症状消失，无并发症发生；有效：患者症状得到解决，有轻微并发症发生且及时处理后消失；无效：患者症状未解决或暂时解决，患者有复发的可能。同时调查患者对护理工作的满意度，按百分制计分，满意（＞90 分）、一般满意（70～90 分）、较差（＜70分），满意度=（满意+一般满意）/总例数×100%。

1.4 统计方法

使用Excel对相关数据进行收集，并采用SPSS 18.0统计学软件对该数据进行统计学分析，计数资料以[n（%）]表示，用 χ2检验，计量资料用均数±标准差（±s）表示，用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 人性化护理管理前后治疗有效率

观察组患者治疗有效率比对照组高，数据差异有统计学意义（P＜0.05），见表 1。

表1 人性化护理管理前后两组患者的治疗效果比较

2.2 满意度

观察组患者对护理工作的满意度比对照组高，数据比较差异有统计学意义（P＜0.05），见表 2。

表2 两组患者对护理工作的满意度比较

3 讨论

目前，护理模式已经逐渐向生理-心理-社会模式转变，“以人为本”的理念已经被广泛应用于相关护理工作中[2]。而在手术室护理管理中，人性化护理管理模式已经成为其主要管理模式，该管理模式则充分体现了以患者为中心的理念[3]。人性化护理管理的核心是患者，该模式下开展护理工作时，不仅关注患者的生理状况，同时重视患者的心理状态，并通过各种护理措施来积极改善患者身心状况，从而为手术的顺利完成奠定良好的基础[4]。本次研究中，观察组患者治疗有效率以及患者对护理工作的满意度均比对照组高，数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）。说明人性化管理理念应用于手术室护理管理的效果较好。手术室工作强度大，时间长，医护人员精神状况一直处于高度紧张的状态，而创建良好的手术环境，有助于营造和谐的氛围，从而有助于改善医护人员的心情[5]。手术室工作比较复杂，涉及的事务较多，而建设完善的手术室管理制度，能有效规范护理行为，促使护理人员有条不紊地完成各项工作，最终有助于提高护理质量[6]。通过对患者实施人性化管理，为患者提供全面、规范的护理服务，能争取患者的信任，有助于改善医患关系，最终有助于提高患者对护理工作的满意度。总之，手术室护理管理中运用人性化管理理念的效果较好，能有效提高患者对护理工作的满意度，值得推广采纳。

[1]牟英健.浅谈在手术室护理管理中应用人性化管理的临床效果[J].当代医药论丛,2014,9(7):138-139.

[2]黄丽丽.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值观察[J].中国卫生产业,2015,15(12):92-93.

[3]刘玉红.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].中国卫生标准管理,2016,7(15):256-257.

[4]蔺婧.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果探析[J].中外健康文摘,2014,21(7):233.

[5]王玉红,王芳.人性化管理理念在神经外科手术期护理管理中的应用效果分析[J].中国实用神经疾病杂志,2016,19(20):140-141.

[6]朱林萍.人性化管理理念在临床护理管理中的应用效果[J].中国当代医药,2014,18(23):151-153.

Clinical Effect of Humanistic Management Notion in the Nursing Management in the Operating Room

RAN Xiang-mei
Lanshan District Maternal and Child Health Care Hospital,Linyi,Shandong Province,276000 China

Objective To research and analyze the clinical effect of humanistic management notion in the nursing management in the operating room.Methods 92 cases of operative patients in our hospital from January 2015 to December 2016 were selected and divided into two groups according to the admission order,the control group in 2015 and the observation group in 2016 respectively adopted the nursing management in the operation room and humanistic nursing management in the operating room,and the management effect was evaluated and compared including the treatment effective rate and satisfactory degree to the nursing work.Results The treatment effective rate and satisfactory degree to the nursing work in the observation group were higher than those in the control group,and the differences between groups were statistically significant（P＜0.05）.Conclusion The effect of humanistic management notion in the nursing management in the operating room is better,which can effectively improve the satisfactory degree of patients to the nursing work,and it is worth promotion and recommendation.

Nursing management in the operation room;Humanistic management idea;Effect

R47

A

1672-5654（2017）07（b）-0021-02

2017-04-18）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.20.021

冉祥梅（1968-），女，山东临沂人，本科，副主任护师，研究方向：护理管理。