邓晓蕾

在共享单车、互联网打车、网络订餐等共享经济模式风靡一时的今天，也有一股针对企业用户的共享经济模式悄然兴起，那就是商务服务的共享。以前在商务服务领域，充斥着小散乱的现象，参与者多为小微企业。从2016年起，这个领域也有国内主板上市公司参与进来，并以迅雷不及掩耳之势攻城略地。商务服务市场到底是一个怎样的市场？今天呈现出怎样的发展趋势和商机？

8月1日，“商务世界·中国商务服务大会——2017夏季峰会”在北京开幕。本次大会由商务部流通产业促进中心、中国国际商会共同发起指导，峰会打造了“商务服务”的品牌会展概念，致力于打造创新、协调、绿色、开放、共享的商务服务全生态产业链。

商务服务业属于现代服务业的范畴。商务服务（Business Services）是指为企业提供服务的行业划分。商务服务业行业门类较多，新产业不断涌现，国内相关新闻评论多使用“中介”“咨询服务”等概念来指称商务服务业，给产业的界定和使用造成很多混乱。然而，商务服务行业真正所包含的范围非常广泛，涵盖了诸多行业，如法律服务、商旅服务、信息咨询、广告服务、公关服务、教育培训、特许经营、金融服务、保险理财、计算机与软件服务和科学研究、技术服务等。

据了解，中国有100多家央企、500多家重点国有企业、8000万家小企业、上千家知名商务服务商，市场规模达到10万亿级，但至今没有一届涵盖全行业的服务大会，也没有一个提供商务服务全生态服务的展示平台。商务部流通产业促进中心副主任赵箭在大会致辞中表示，大会将对整个商务服务行业发展起到积极的推动作用，建议由商务部流通产业促进中心牵头，制定商务服务行业标准，规范并引导行业发展。

企业是经济的基本细胞，企业兴则经济兴。在“大众创业、万众创新” “互联网+”的时代背景下，出现了大企业“顶天立地”，小企业“铺天盖地”的繁荣景象，但“铺天盖地”的企业往往面临着各种各样的发展问题。

本次大会以“链接生态·共享未来”为主题，由国内最大的企业服务运营商神州顺利办冠名赞助。大会以会展平台聚合企业需求，实现服务资源的对接融合。

会上，神州易桥董事长、神州顺利办创始人彭聪和到场嘉宾分享成功经验。他说：“‘铺天盖地的企业面临着各种各样的发展问题，而商务服务业的发展在一定程度上可以解决企业发展痛点，专注于核心主营业务，剥离繁琐的事务，高效运转。商务服务业也属于共享经济的范畴，可以使企业共享资源和服务，降低成本。”

彭聪表示，神州顺利办是目前国内规模最大的一站式企業服务平台，锁定企业服务链条，以改变当前行业现状为己任，致力于打造国内最专业和标准化的企业服务运营商。

在专访中，彭聪把神州顺利办形容为一个大插座，企业只要插在这个插座上，就可获得所需的服务和社会资源，就可以进行经营活动。神州顺利办为企业提供商务服务，帮企业提高营销能力，解决企业资金需求，这些都是企业的刚性需求。

集约化、规模化、平台化是商务服务产业未来发展的趋势，整个行业面临整合。彭聪认为：“任何商务服务的公司都需升级为平台化。当我们服务公司把靠关系和信息的不对称、靠单一服务赚的钱都赚过以后，所有人都会面临获客成本增加、客户黏度变低、服务成本攀升的问题。此时，唯有联手打天下，互为入口，互相赋能，才能互利共生。任何一个单一垂直领域的服务商将很难存活，必须构建好的生态体系，制定好分配规则，提升客户体验。”

峰会现场多位行业协会会长与专家从宏观角度对未来商务服务行业所面临的机遇与挑战做了探讨，并从金融投资、创业服务、咨询服务三个纬度展开深度分析。