张铜庆

【摘要】教务处是高等学校教学管理的职能部门，在高校的组织机构中具有十分重要的作用。教务处办公室工作在新时期面临一系列新的挑战和机遇，需要办公室人员重新认识工作环境，立足现状，把握时代教育背景，树立牢固的责任感和服务意识，善于总结学习，提升业务素质、健全规章制度，从而把办公室的管理水平提升到一个新的高度。

【关键词】高校；教务处；办公室；工作

高等学校作为知识传授和技术创新的重要基地，在国民经济和社会发展中承担着人才培养、知识创新的重要任务，在构建社会主义和谐社会中发挥着不可替代的作用。随着高等教育发展迈入了新的阶段，如何创办人民满意的高等教育、建设社会主义的和谐校园，对高校管理人员提出了新的要求，高校教学管理工作面临着更大的挑战。教务处作为高校教学管理的重要职能部门，工作领域不断扩大、规范程度不断提高，面临的新情况、新问题层出不穷，对教务处办公室人员的能力和素质提出了新的更高的要求，教务处办公室人员工作能力不仅影响到学校的教学管理工作，甚至学校的对外整体形象。因此，本文就做好高校教务处办公室提出一些拙见，以期同仁探讨。

一、树立全局观，从工作细节着手

教务处办公室在高校教学运行管理过程中承担着十分重要的作用，它不仅在日常工作中负责一般的办公室事务性工作，同时还需要完成各种教学管理的随机性事务等。教务处办公室的工作性质决定了工作内容的重复性、多样性和不确定性，面对繁杂琐碎的事务性工作，难免会产生惰性和惯性思维。但是，作为教务处办公室人员，要站在高等教育发展和学校发展的战略高度正确评价自我，明确自身的奋斗目标。树立高度的责任感和荣誉感，识大体、顾大局，要有一颗为师生服务的热心和耐心，树立教学工作无小事的意识，不以事小而不为，认真对待每个事关学生的事情，把服务好师生作为工作准则。

二、树立学习意识，提高办公自动化工作效能

工作效率的提升很大程度上取决于工作人员的业务素质和个人素养，要有坚持终身学习、全面学习的决心，既要向书本学习，也要虚心向周围同志学习，老同志熟悉办公室的工作规律，具有一定的影响力和丰富经验，虚心向他们求教会得到各方面的收获。同时，要树立自我完善意识，克服功利主义，不断更新知识结构，加强素质修养，继续学习的形式多种多样，学历教育、在职培训、参加学术会议、座谈交流等都有助于提升业务能力，提高工作质量。

随着网络技术和智能设备的发展，教务处要加强办公自动化建设，熟练掌握各类办公软件，确保工作效率高效有序。办公自动化系统的灵活运用，可以激发工作人员的学习积极性，主动学习现代化管理、网络管理、电脑操作等知识，熟练掌握财务系统、人事系统、档案管理、资产管理系统等，达到节能高效，省时省力，提高工作效率的目的。

三、健全规章制度，理顺文件管理流程

科学规范的管理机制，可以提高办公室的融合力，保证办公室顺畅、高效运转。制定健全完善、切实可行的规章制度，将办公室的办事规程、工作流程等以制度的形式确定下来，明确岗位职责，确保办公室各项常规工作的规范有序。相关文件制度如下：《教务处会议签到表》《教务处办公用品登记表》《教学档案归档目录表》《教务处发文登记表》《综合科办公室办公流程图》。

对于文件管理工作，要树立高度的责任心，端正工作态度，运用科学信息化的管理手段，整理收集文件档案材料，确保内容完整、准确，做好文件档案接收、传阅，将相关文件、教学资料进行电子化归档，以利于文件的长期保存与检索。

四、紧跟时代步伐，做好服务育人

“服务育人”是一种将服务融入到现代化管理过程中的新型管理方式，随着时代进步和高校管理体制改革的不断发展，服务育人已不单是在某一方面的工作中发挥其育人功效，服务的理念渗透到管理与教学等各个环节，在更多的环境中发挥着重要的作用。新形势下，教师和学生的主体意识日渐增强，办公室服务的对象和服务内容也在发生新的变化，这就更要善于分清情况，采取不同的服务方式和方法，重视师生个性化、多元化的需求，实现有针对性地解决师生实际问题，增强服务育人的针对性与时效性，努力让师生满意、让二级教学单位满意。

五、立足个人修养提升，发挥协调作用

修养是指一个人在政治、思想、道德品质和知识技能等方面经过长期学习积累而达到的个人能力的外在展示。教务处日常工作尤为琐碎和繁杂，随机性事务的处理也日渐增多，这就要求办公室人员对事业要有热情、有追求，不为名利所累，尽职尽责做好每项工作，为各部门科室、院系服务，为广大师生服务。

当前，高等教育已迈入了新的历史发展阶段，高等学校的建设和发展面临着更加开放的局面和更加复杂的内外部环境，教务处办公室工作也面临着新情况、新特点，促使办公室管理工作不断改革创新。辦公室人员必须清楚地认识高等教育发展规律，转变观念，树立良好的继续学习目标，把握规律，善于总结经验；紧密围绕高等教育事业和学校中心工作，确立办公室发展目标，制定办公室工作规划，不断开创办公室工作新局面，推动学校教学事业的稳步快速发展，适应新形势下高校教务处办公室管理工作的要求。

【参考文献】

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