吴景辉

【摘 要】当代经济是知识型经济，我国科技和市场经济正处于突飞猛进阶段，企业之间的核心竞争也发生了翻天覆地的变化，由原廉价劳动力竞争转向知识、科技、智能化竞争。其中，加强员工培训是提升员工技能水平、提高工作效率和降低企业成本的有效途径，这是人才强企战略的内在要求，是深化电力企业体制改革的需要。由于受到多种因素的干扰和影响，培训往往未达到预期效果。基于此，本文对电力企业员工培训的现状和内容进行简单论述，对员工培训过程中存在的不足进行分析，并对不足部分提出解决方法，提高员工的培训效果。

【Abstract】 The economy is a knowledge-based economy， China's science and technology and the market economy are in a rapid development stage， the core competition between enterprises has changed a lot， it changed from the original cheap labor competition to the knowledge， technology and intelligence competition. Among them， strengthening staff training is the effective way to enhance the technical level of the staff， improve work efficiency and reduce the cost of enterprise， this is the inherent requirement of the enterprise talent strategy， is the need to deepen the reform of the electric power enterprise system. Due to the interference and influence of many factors， training often does not achieve the desired results. Based on this， the status and content of staff training in power enterprise is discussed， the shortage of staff training in the process of training is analyzed， and paper puts forward the solutions for the insufficient part， to improve training effect.

【關键词】电力企业；员工培训；效果

【Keywords】power enterprises； staff training； effect

【中图分类号】F272.92 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）07-00119-03

1 引言

在社会和经济高速发展的今天，各行各业的竞争越来越激烈，究其原因，是企业综合实力的竞争，是企业人才的竞争。电力企业作为社会经济巨轮航行的能源供给者，随着社会经济的发展，国家电力体制的改革，从根本上要求电力企业深化改革，以适应新形势下社会经济发展需求。电力体制深化改革要求之一就是节能增效，努力降低电力成本，提高员工技能水平。那么，如何有效提高员工技能水平，如何激发电力企业的活力，实现电力企业的科技化、智能化，使之适应新形势的发展呢？首先从三个维度进行需求调查与分析，确定存在的差距，根据差距制定培训计划。组织开展相关培训及做好培训评估和报告，根据评估数据进行优化培训计划，持续改进培训工作，激发电力企业的活力，提高组织绩效。然而，由于电力企业培训过程中存在着员工对培训内容不满意、对培训过程或讲师水平不满意、缺少良好的培训气氛、评估机制不健全等问题，导致员工培训效果并不理想。为解决上述问题，在制定培训计划时，将需求调查和公司实际情况结合，组织开展培训活动前，需制定培训效果评估方案，根据培训效果评估反馈信息，进一步改进培训工作，为企业发展培养高质量人才，实现人才强企战略[1]。

2 电力企业员工培训的内容与特点

电力安全生产知识日新月异，为适应电力生产技术发展要求，电力企业必须加强职工教育培训开发、项目设计及培训效果评估工作。一般情况下，电力企业员工培训主要包括应知应会，技能操作、设备讲解和系统讲解知识、安全和应急知识等方面培训[2]。员工经过培训学习后，了解设备和系统，掌握设备和系统的新知识新工艺和新方法，不断提高专业技术水平及综合素质，不断提高人岗匹配程度，逐步实现员工和企业的目标。

3 培训环节的不足之处

3.1 对培训内容不满意

企业培训的知识涉及到较广的范围，主要包括应知应会培训、实操培训、仿真培训、职业道德建设和综合素质培训等。而电力系统企业的培训知识往往仅局限在对员工应知应会、新设备和系统的新知识新工艺和新方法培训、反事故演习的培训，而对员工的思想教育等方面往往是缺失或没有。同时，更多的是以简单的生产岗位常规培训、安全知识培训、应急预案培训为主，在其他方面的培训做得还远远不足，如企业文化的培训、员工的思想教育和职业道德培训等。不少员工反映，企业的培训内容多年未补充新知识，培训方式也是多年未见创新，同样内容的课程，多次安排，枯燥无味[3]。或者是电力企业在无做培训需求的基础之上，单凭领导的意见，组织对员工进行某些与工作或岗位不相关的培训，他们对培训内容表现出明显的不满意，提不起兴趣，培训效果自然也是不尽人意。

3.2 对讲师水平或培训过程不满意

现阶段，电力系统企业的培训形式大都是发布一个通知，定一个时间，要求职工准时参加培训，培训师讲得摇摇欲坠，员工听得昏昏欲睡的填鸭式培训模式，培训师大多都是照本宣读，员工的参与度低，其培训效果与讲师讲课技巧和水平有着直接的关系。安排参加培训的人员都是成年人，而并不是青少年，他们的逻辑记忆力强，死记硬背记忆力差，讲师并没有结合实际情况，考虑培训人员的特点，而是沿用传统的“一支粉笔一张嘴，从头讲到尾”的培训模式。倘若把握住参加培训人员的特点，将过去的经验结合实际情况，增加案例说明，以案例解释相关知识、内容，则能够大大提升培训的效果。

3.3 公司内部没有培训气氛

企业的文化氛围是在无形之中形成的，同时能够在企业内促使员工行为进一步规范的精神，帮助企业员工形成良好的气质风格。在企业内部培训活动过程中，缺少培训氛围是企业内训师面临的最难堪的问题之一。它既影响了内训师的授课情绪，也给学员带来了糟糕的印象。学员听得昏昏欲睡，或是交头接耳，或是低头玩手机，在互动环节也只是敷衍了事。在如此糟糕的环境下，培训效果根本是得不到保证的。为了发挥员工的主观能动性，激发员工的潜能，使培训达到预期的目标，必须要营造良好的培训氛围。

3.4 未深入开展效果评估，仅停留在学员满意度评估层面

要确保员工的培训产出效益，在组织开展培训活动前，就要结合企业及员工的实际情况，有针对性地制定培训内容及效果评估机制。很多情况下，忙忙碌碌、风风火火的组织开展了培训，但没有设计出科学有效的培训效果评估反馈表，培训结束之后就结束了，有没达到培训预期目标，这个都是未知数，显然这是不合理的，也不符合企业投资理念，企业对人力资源教育培训进行了投资，那投资最终有没回报，没有可靠数据说话，这也是多数企业不愿过多的进行教育培训投资的原因之一，如此下去，员工的技术水平停留在原始状态。目前，不少电力企业都忽视了反馈调查这一关键环节，或者是效果评估仅停留在学员满意度评估层面，未深入跟踪培训带来的员工行为改变、产出效益的评估，这就导致培训效果反馈表流于形式，电力企业的实际培训效果并不能真实地反馈出来，仅仅是为了评估而评估，整体培訓状态自然不乐观。

4 完善培训各环节，提高效果性成果

4.1 做好培训需求调查和分析工作

企业是市场经济活动的主要参与者，企业得以生存，必须以降本增效为目标开展各项活动。为确保员工培训能够取得预期的效果，电力企业不能简单地为了培训而培训，在开展培训之前必须做好培训需求调查和分析工作，有得放矢。第一，要做好培训的整体规划，科学合理地制定近期、长期的规划。第二，还要结合电力企业的发展战略和人力资源战略，对电力企业的人员结构、岗位技术、专业匹配等情况进行全面调查与分析，在此基础上制定企业整体培训规划方案，逐步落实，确保企业培训为企业培养高质量后备人才[4]。

4.2 丰富培训形式方法

电力企业开展培训活动，选择与学员特点、授课内容、培训环境相适应的培训方式。如专题讲授式，当然并不能像传统灌输式教学那样按部就班，而是要从实际情况出发，采取专题式学习方法，既重视理论知识学习，又重视实践能力的培养；又如情景体验式，让每个员工更好地融入到培训活动中，在不同角色的体验中学习到新技能；个人学习交流式，让员工在学习交流的过程中，调动员工参与意识，发挥自身的优势。

4.3 创建优秀的公司内训师团队

在企业的培训活动过程中，不能为了控制成本而降低培训质量要求，这样既会制约内训师的授课水平，也会对培训的效果造成一定影响。当务之急，就是要建立健全公司内训师机制，在企业内部选拔优秀的、有能力的、有一定授课经验的员工出来，构建优秀的公司内训师团队，向外部聘请优秀的培训师对公司内训师队伍进行授课技巧等方面培训，建立健全培训师考核机制，全面对内训师进行考核评价，通过多方面努力，提升企业内训师的授课技巧与教学能力，更好地为企业服务。

4.4 采取互联网+的培训模式

互联网在线学习是一种新型的培训方式，对于年轻的员工来说比较简单，但对于上了年纪的老员工来说，则是难以消化的。随着互联网+的普及应用，推行在线学习是企业未来开展培训活动，员工进行充电学习的主要方向。如建立在线学习平台或利用现有APP功能，有效解决培训的时空问题，让他们随时随地想学就学，充分利用琐碎时间进行学习[5]。当然，这并不等于否定或放弃现有的师徒传帮带培训模式，在企业的实际生产活动过程中，新员工遇到不会操作的问题还是要主动向老员工请教，使培训内容与生产实际实现高度的结合，因此，创新培训模式并不等于放弃传统模式，更不等于否掉传统培训模式，作为技术密集型企业，应把握时机，将新旧培训模式有机结合，提高培训效果。

5 结语

总而言之，做好企业培训与开发工作，不仅仅是对员工的技术水平有所提高，对企业也是有回报的，企业从培训项目中获得投资回报和价值。因此，电力企业组织开展培训活动，并不只是一项投资不见回报的工作，实现培训效果性成果，首要是要做好需求调查和分析工作，进而确定内容、采用灵活多样的方式（含采取互联网+模式）、构建优秀的公司内训师队伍，开展多层级的效果评估，衡量培训项目是否预期的培训结果，只有这样，才能使企业培训不断提高组织绩效，也只有这样，才能获得企业对培训的认同和加大投资。

【参考文献】

【1】李硕，余佳祥，朱弘，等.企业员工培训管理存在的问题与对策[J].云南农业大学学报（社会科学版），2012，06（5）：20-24.

【2】王丹妮.浅析当前电力企业员工培训的现状及对策[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2013（10）：22-23.

【3】徐冬.浅论煤炭企业员工培训中存在的问题及对策[J].现代企业教育， 2014（22）：40-41.

【4】马芳，马强.中小企业员工培训面临的困境与对策研究[J].经营管理者，2015（04）12-13.

【5】江盈盈.探索有效的企业员工培训途径——以杭州经济技术开发区为例[J].人才资源开发，2016（10）：117-118.