李莉

摘 要：品牌传播是顾客认知品牌的重要手段，也是我国中小商业银行品牌建设的基本路径之一。本文以东部地区具有代表性的三家不同类型银行（江苏银行、恒丰银行、上海农商银行）作为案例，深入研究了其实施的品牌传播策略及取得的传播效果，并在分析特定的传播环境的基础上，针对其存在的问题和不足之处，提出了以下改进路径和措施：更新服务营销理念、加强组织保障、明确传播重点、实施整合式传播、完善监测反馈机制等。

关键词：中小商业银行；品牌传播；服务营销

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2017）07-0071-02

我国东部地区有着较好的经济基础和良好的金融生态，商业银行分布集中，竞争趋向白热化。根据2015年中国区域金融运行报告公布数据，北京、江苏、上海、浙江、广东五省（直辖市）银行业资产规模占全国的40.9%；东部地区也是外资银行主要集聚区域，其中上海法人外资银行数量、外資银行资产总额分别占全国的42.3%和47.7%。国有股份制银行和外资银行凭借较强的品牌优势，在竞争中占据有利地位。我国东部银行机构中中小商业银行占多数，但发展参差不齐。中小商业银行逐渐意识到，制定和实施品牌战略是参与银行间竞争的必要经营理念。在经营实践中，中小商业银行一方面通过持续进行金融产品和服务的创新打造自己的品牌特色，另一方面系统化开展品牌传播与推广工作。

一、东部地区三家中小商业银行实施的品牌传播策略分析