张光进　马向平　蒋廷凯

[摘 要]学生评教结果反馈是实现教学评价闭环管理，督促教师重视教学，提高教学质量的重要环节。应增强评教结果反馈的具体性，在评教结果等级的精确认定和模糊处理间保持平衡，评教结果可按学科大类在一定范围内公开，评教结果要和教师管理适度挂钩。

[关键词]教学管理；学生评教；评教反馈

[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）07-0194-02

近年来，学生参与教师课堂教学质量评价已经被很多高校所采用，然而一些高校在实际操作过程中却出现了不少问题，其中评教结果的反馈存在较多不足，这使得学生评教没有完全发挥应有的作用。[1]

一、学生评教结果反馈的意义

（一）有利于促进老师提高教学质量

学生评教结果反馈给教师，如果学生评价良好，教师会有成就感，进而继续保持教学热情，以维护自己在学生心目中的形象；如果评价结果不理想，对自己是一个很大的触动，教师会想办法改进教学，以期获得学生的积极评价。[2]

（二）有利于增强教师培训的针对性

反馈的前提是对评价结果进行分析，特别是找出教学中存在的不足，这就为明确教师培训需求提供了重要信息，针对性强的培训既可以避免资源浪费，也可以增强培训效果。[3]

（三）有利于改进教学管理

反馈是一种双向沟通，在反馈过程中，教学管理者将与教师共同探讨教学效果不佳的原因，并制订改进计划，这种沟通将有利于教师产生认同感，从而调动老师改进教学的主动性。[4]

（四）有利于学生选课，倒逼教师重视教学

较为成熟的学生选课系统，可以让学生看到任课教师的信息，包括以前所授课程的评教结果、学生留言等，有助于减少信息不对称导致选课盲目的情况，也有助于倒逼教师重视教学。[5]

二、学生评教结果反馈的原则

（一）反馈信息尽量全面具体

评教反馈不仅要让教师知道学生对自己的总体评价结果，还应该将教学的几个基本层面，例如教学态度、教学方法等，以及学生的留言建议反馈给教师，让教师知道总体情况和具体情况。[6]

（二）有限公开

不同的评教信息公开的范围应该有所区别[6]，有限公开主要有两个目的，其一，既要褒扬先进，鞭策后进，也要适当保护教师的自尊心。其二，避免因评价分数细微，无实质意义的差异，造成不必要的纷争。

（三）形成闭环

学生评教不是为了评价而评价，因此必须与完善教学管理、改进教学质量紧密结合。在具体实践中，应形成评教计划——教学支持——评教实施——评教反馈——改进教学计划的闭环，促进评教管理和教学质量持续改进提高。[3]

（四）双向互动

教学管理者在反馈学生评教结果时应双向互动，一方面，教师应重视学生的评价意见，分析自己教学存在的问题；另一方面，教学管理人员也应认真听取教师的想法和诉求。[4]

（五）增强组织支持

在进行学生评教反馈时，管理者不能只对教师传达评教的结果，提教学要求，也应注意了解教师的需求，为教师提供必要的支持，使教师有动力，也有相应的资源开展好教学活动。[3]

三、学生评教结果反馈存在的典型问题

（一）有评价无反馈

在一些高校，教学管理部门并不会利用学生评教结果对教师进行有计划的反馈，评教系统即使有学生的评教结果，教师也是可以选择性的自愿查看，不关注评教结果成为一种普遍现象。

（二）反馈内容太简单

一些高校学生评教反馈的内容非常笼统，只是给出了一个评教总分数，至于哪些方面表现好，哪些方面表现不够好，无法从评教结果中看出来，得分比较低的教师在后续教学中依然不知道改进的方向。

（三）草率公开评价结果

一些学校为了体现形式上的公正透明，将所有教师的评教结果及排名对全校师生公开。实际上，这种不考虑学科差异的评价结果难以服众。此外，评教一般都是主观打分，评教结果中间分数段的细微差异导致的排名差别容易引起同事间的争论。另外值得注意的是，偶尔排名靠后的教师在大范围内曝光，是对自尊的严重打击，也不利于以后教学的开展。

（四）单向反馈

一些学校的教学管理部门只起到一个向下传达的作用，把学生评教结果告知教师后没有任何后续措施，既不跟踪教师是否关注了评教结果，也不收集教师的教学改进计划。

（五）反馈走极端

一种极端是反馈只是走过场，没有任何激励和处罚，完全依靠教师的自觉性来校正教学行为；另一种极端是教师的绩效工资、岗位评聘完全与学生评教结果挂钩，评教分数半分之差就待遇有别，这样致使一些教师为了得到高一点的评教分数，迎合讨好学生，偏离了评教的目的。

四、改进学生评教结果反馈的建议

（一）增强评教结果反馈的具体性

除了提供学生评教的总评分数外，还应对教学活动的重要构成要素，比如教学态度、教学内容安排、教学方法、教学效果等给出评价结果信息，便于教师知晓短板和优点，对教学有针对性的加以改进。此外，学生的留言建议也应反馈给教师，因为留言建议往往比简单的分数更为具体和明确。

（二）在评教结果等级的精确认定和模糊处理间保持平衡

教务管理部门既要准确找出教学优秀教师和重點援助教师，也要避免因无实质意义的细微分数差异给教师排名。考虑到学生对教师打分一般比较“客气”，可以确定绝对分数在90分以上且排名在学科前10%的教师为教学优秀；绝对分数在75分以下，或者评教分数在80分以下且排名在学科后10%教师为重点援助教师；其余教师为教学合格，不予公开排名。

（三）评教结果按学科大类在一定范围内公开

教务管理人员应有查阅所有评教信息的权限，以便于进行综合分析和比较，全面掌握情况。任课教师应可以查看自己的评教分数、评教结果等级以及本学科教学优秀的教师名单，以便明确自己的水平和与标杆的差距。学生作为评教的主体，应可以查看自己的打分、任意老师的评教分数及评教结果等级，以此作为自己选课时的参考。

（四）有反馈有整改

为确保将反馈工作落到实处，每学期应以纸质形式将评教分数及评教结果等级反馈给教师；教师签字、写改进计划后返还教务管理人员；教务管理人员则应在听取教师的建议和要求后，提供必要的教学支持。

（五）评教结果要和教师管理适度挂钩

根据激励的一般原则，正激励应尽可能的公开，因此，可以在全校公开教学优秀的教师名单并予以表彰，在职称评定和岗位聘任方面可以作为优先条件；教学表现合格可以作为职称评定和岗位聘任的基本条件；对于重点援助教师，教务主管领导应与其进行诫勉谈话，连续两学期被认定为重点援助教师的，可以在全校范围公开其名单，并暂停授课资格接受培训，促使其提高教学质量。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 黄大林，侯晓慧，郑雪峰.高校“学生评教”优化策略探析[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2013（7）：1-2.

[2] 陈莉.“学生评教”的闭环管理研究[J].中国高等医学教育，2010（1）：89.

[3] 韦莉明.以学生评教为基础促进教师专业发展的思考[J]. 学理论，2013（3）：241-242.

[4] 邹小婷，刘波.高校学生评教现状调查[J].教育学术月刊，2011（6）：55-56.

[5] 张甜，马聪.提高学生评教有效性的策略研究[J].教育探索，2016（3）：112.

[6] 钱存阳.学生评教结果反馈若干问题探讨[J].中国成人教育，2010（20）：45-47.

[责任编辑：钟 岚]