彭蕾

我的妈妈现在72岁，已经退休了，她在农村信用社工作了一辈子。在很小的时候，从我有记忆的时候开始，我觉得她是一个特别焦虑的人，为什么焦虑？比如这个账错了，给人家钱多了，或者是存钱的时候眼睛看不清楚，收进假钞，或者贷款追不回来，翻山越岭、跋山涉水的去把钱追回来。

所以从小我暗暗在心里起了一个誓言，我说我这一辈子做任何事情，都不要做跟钱打交道的事。但是命运是神奇的，命运的力量是无可阻挡的。当年发的这个誓，结果我竟然在这里（蚂蚁金服）做了6年，而且未来我还会一直做下去，这是命运的力量，很神奇。

建立生生不息的利他文化

回过头去看这将近7年的时间，我们所做的每一件事情，又何尝不是在为像我妈妈那样的一个金融从业者，最基层的金融从业者以及她所服务的那些对象、那些农户，那些很没有力量，很需要帮助的人，让他们享受技术变革带来的力量，他们享受创新给他们创造的价值。我非常为我近6年前的选择感到庆幸和骄傲。

我觉得正是因为蚂蚁、正是因为支付宝的存在，让那么多的基层金融工作者看到未来的希望，让那么多需要帮助的人看到希望，这是一件了不起的事情。我们一定要建立起生生不息的蚂蚁文化，我们一定要建立起生生不息的利他文化。

让我非常骄傲的是，我们蚂蚁、支付宝的“童鞋”，把我当年很多不切实际的想法一件件变成了现实，从当时我们说的客户体验、客户价值、生物支付、刷脸、到位，我相信我们说过的话，真的这样一步一步被一点点实现了，我也真的为大家感到骄傲！……