仁金香 刘国权

(成都理工大学 四川 成都 610000)



服装共享模式下的物流变革研究

仁金香 刘国权

(成都理工大学 四川 成都 610000)

共享经济时代背景下，传统物流已不能适应日益发展的需求。本文首先分析国内发展服装共享模式的具体背景，比较国内外服装共享模式下的物流运作以及总结服装共享模式的衍变模式，经过调研发现物流对接服装共享模式的问题，最后提出物流变革新思路。

共享经济；服装共享模式；物流变革

服装共享模式核心解决的问题是女性穿衣多样性。该领域对物流需求频繁，物流在共享时代的推动下需要转型和改变。

一、服装共享背景

(一)消费升级

21世纪时代背景条件下，经济条件具备一定基础，消费升级意识和需求上涨。新时代女性对服装的消费升级欲望、动力强烈，据调查显示90%女性普遍感觉衣橱里缺少一件衣服，活动穿什么、生日宴会穿什么、今天穿什么此类问题，大多数现象来源于对服装的三分钟热度，由此服装共享模式顺应需求诞生。

(二)闲置

在计划经济时代，有衣服穿吃饱已是幸事，无闲置资源共享。如今，在我国每年大概2600万吨旧衣服被闲置，大型服装公司库存量每年剩余巨大，服装共享可有效解决资源闲置问题。

(三)共享

共享经济时代的到来，孕育出大批共享产业，例如共享单车改善人们出行问题。但关于衣物的共享是比较困难的，因为衣服是非标准品，而出行相对于是一个标准的产生物，而且服装是一个资源的，但是资源的耗损很多时候很难量化和标准化，服装共享模式的实施有一定的困扰和难度，真正了解客户、了解使用服务带来生活的改变和升级之后，实施服装共享模式的价值是明显的。

二、服装共享平台实践

(一)Rent the Runway

主要以提供参加特殊场合的服饰为主，这家在线服装租赁试穿平台是一个可以用零售价的1折去租用那些昂贵的服饰，为爱美的女性用户提供价格低廉而有是品牌服装的试穿平台。对于普通人而言，出席正式场合的机会不多，但不可避免，需求存在即存在服务。Rent the Runway客户年龄层一般为15-45岁，活跃用户100万，幕后拥有数名数据科学家、时装造型师、应用开发工程师、服装买手等，有专有仓库负责干活、维修和重新出租，有专门的算法帮助客户挑选年龄适合身材的衣物，有广泛的社交层帮助帮助获得建议。Rent the Runway发给你服装时，一次会发两种尺寸，以确保它合身，而这些服装一般会租给你4到8天的时间。当不再需要穿这些服装的时候，就用发来时随附的信封寄还回来。Rent the Runway则负责对还回来的服装进行干洗。Rent the Runway对出租的每件物品都要进行跟踪定位，提前预测好顾客的需求，选择合适的运送方式，准确定价以及管理库存。所用的算法会抓取顾客评论，将女性为特定场合租用的不同礼服类型制成表格，然后预测出顾客的需求，藉此确定这件已经预付返程资费的包裹能否在次日寄回，还是可以等到3天以后才归还。

(二)Le Tote

Le Tote与Rent The Runway的模式略有不同，Le Tote以订阅模式为主，专注于提供日常穿着的个性化服饰。Le Tote的主要运行流程如下：客户首先要填一份档案，说明自己在服饰和珠宝上的时尚品味、尺码以及更多信息。随后，Le Tote的设计师们会挑选符合客户个性口味的三件服装和两件配饰，并通过邮件发给客户。客户想保有该物品多长时间都可以，想穿多久就多久，甚至还可以购买其中一两样。Le Tote还会提供一个预付费箱子，好让客户退回服装。因此，客户要做的就是把不要的衣服放回邮箱中去。一旦物品退回，Le Tote就会选择一个新的邮包并寄给客户。客户想多久换一次都可以，每月只需支付49美元，外加客户购买的衣服价钱。

该平台衣服定价适中，一般珠宝、围巾和腰带价格约为10-30美元，衬衫价格约为30美元，连衣裙价格约为50美元。此外，客户在该平台浏览服饰时，客户“喜欢”的某件衣物会在下次配送中寄送出去，这种优势表现在客户与平台互动越频繁，客户得到的东西会越多样。关于衣服的清洗方面，Le Tote会清洗所有衣服、珠宝，在保证质量依旧的情况下，并将它们寄给其他客户。

(三)多啦衣梦

多啦衣梦具体的服务包括几个方面，首先是按月或年包租给客户，提供无限换穿、五星洗护、往返包邮、24小时发货等便捷服务。简洁说来可以打造一个租赁版的唯品会，衣服种类满足日常、工作、聚会、度假等穿着需求。

总结市场上出现的服装共享平台相关实践，衍变模式如下：

表1 服装共享主要模式

三、服装共享模式下的物流挑战

服装共享模式就其本质而言，对物流的依赖程度偏高。在服装共享模式下，电商卖的主要是服务，而服务的体现是通过物流传达给客户的。因此，在服装共享模式推广下，物流呈现出以下特征：

(一)便捷性与时效性

在服装共享模式下，客户买的更多是时间，是包月或包年的体验，物流晚到一天必然会遭到客户的投诉和不满，物流服务未能给客户及时送到门上，客户会对物流的时效性和便捷性提出质疑和不满，而且服装款式是具有时间效应的，客户会对时间提出更加苛刻的要求。

(二)无缝对接与定制化需求

服装共享模式下，客户每次下单保持在三件以内，但其中竞品处在不同的区域，但供应商因为都是加盟服务商所以无法到位拍品，若完善供给商和平台的无缝对接，自由调度拍品，那么就需要物流供给方给服装共享模式提供定制服务。

(三)极高频的物流需要

传统的电商一件衣服需要经历几次周转，或者一件衣服到用户终端买回来，顶多有一个退还，但在服装共享模式下，大概每个用户平均每周都是1.2次左右的往返，收一个发一个，每一件衣服整个生命周期经历超过30次，周转次数越多对物流需要频数随之增大。

四、服装共享模式下的物流变革对策

(一)规范物流服务标准

对于配送人员，进行基本的服务培训，按照客户投诉率淘汰和奖励工作人员；对于物流服务期限，必须严格按照物流服务期限日期送达，就近选送客户方便接收货物地点；对于配送范围，利用算法重新规划分配物流配送区域，安排配送人员轮班配送；对于包裹信息，为每个包裹贴上相应RFID标签，透明反应从出库到各站点物流信息，在包裹送到客户手中前几个小时通过短信等方式告知顾客具体位置和信息，规避二次配送和客户投诉的风险。

(二)搭建共享物流信息平台

搭建共享物流信息平台，能为服装共享平台提供物流信息资源提供基础，避免因信息缺乏造成单个客户的多个包裹多次运送的重复现象产生，达不到物流信息资源共享目的。共享物流信息平台搭建好以后，可以保证货物运送的准时性，提高交货的可靠性，提高对用户需求的响应性。

共享物流信息平台用于共享物流资源，由于物流资源具有网络化、标准化、信息化特征，可以共享的物流资源也很多，主要有物流信息资源、物流技术与设备资源、仓储设施资源、终端配送资源、物流人力资源等。传统物流系统由于信息不对称，资源不共享，系统不协同，物流体系不能互联互通，带来严重的资源浪费，推进搭建共享物流可以带来很多颠覆性创新，大幅度降低物流成本。基于对共享物流的认识，下面给出共享物流的定义：我们认为，共享物流就是指通过共享物流资源实现物流资源优化配置，从而提高物流系统效率，降低物流成本，推动物流系统变革的物流模式。

(三)互联衣物运输方案

针对顾客租赁商品区域分散，供应商加盟使得拍品跨区域到位困难，物流服务无法无缝对接、定制等问题，可考虑借鉴互联网信息处理技术，结合路径优化等算法，构建互联租赁衣物运输方案。运用大数据处理多地多渠道客户需求，综合需求分散发货，配送到区域物流配送中心，根据路径最优算法，确定多个包裹到达客户手中之前合并，共同发货准时到达客户手中。

五、结论

服装共享模式在中国还不甚普遍，在国外已经取得一定的规模优势以及成效，满足一部分女性个性化需求。未来共享经济的趋势推动下，服装共享经济必然会迎来新的增长点，物流是服务于客户的直接体验，在这种共享模式下物流需求频繁、快速，时效性更强，定制化的需求需要物流有效对接，传统物流需要变革转型，搭建物流共享信息平台，规范物流服务标准，为顾客提供高品质物流服务，利用精准算法将分散货物集中配送准时送达客户手中。

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仁金香(1994.06-)，女，汉，江苏，硕士，成都理工大学，研究方向物流工程，研一；刘国权(1993.07-)，男，汉族，湖北仙桃，硕士研究生，成都理工大学，物流工程。