杨朝强

摘 要 康奈尔大学图书馆“Day in the Life”项目通过对科研人员的观察和访谈，发现科研人员科研工作过程中的痛点，并以此设计科研服务。其基于用户需求、注重用户实地调研、精准数据分析等理念值得国内图书館学习，其着眼解决现实问题、提供专业智能服务、打造学术社区、构建学术社交平台和参与泛在化科研环境营造的具体内容值得国内图书馆借鉴。

关键词 用户调研 康奈尔大学图书馆 用户需求 嵌入式科研服务

分类号 G252.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.07.019

Abstract Through the observation and interview of scientific researchers， the “Day in the Life” library project of Cornell University finds the pain points in the process of scientific research. The ideas such as paying more attention to the user needs， on-the-spot investigation， data analysis are worth learning by the domestic libraries， and the attempts such as focusing on solving practical problems， providing professional services， creating academic community and social networking platform， and participating in the ubiquitous research environment construction are worthy of reference to the domestic libraries.

Keywords User study. Cornell University Library. User needs. Embedded research service.

在从资源和投资密集型增长模式向科技创新高附加值增长模式的转型过程中，中国正积极寻求通过增强科研实力来推动实现产业升级和可持续发展。2015年11月，自然出版集团发布的《转型中的中国科研》白皮书指出，中国必须面向未来，满足研究者需求，打造更能激发科研成果产出的科研环境，推动科研发挥更大的学术、经济和社会影响力[1]。科研信息环境的变化给包括图书馆在内的知识服务组织创造了新的发展机遇，高校图书馆基于科研工作者的需求嵌入用户科研的全过程，越来越多地通过科研数据管理、大数据分析、文本挖掘和知识发现等形式主动嵌入教学、科研过程，提供高附加值、学科化的科技信息服务，发挥推动院校智库建设的基石作用。作为美国研究型大学图书馆的典范，康奈尔大学图书馆在嵌入式科研服务的发展浪潮中趁势而上，贯彻落实让研究者共享科学数据的发展方针，注重数字化、网络化和计算化方式下的科研服务嵌入，强调建设以研究者为中心、充满活力的研究环境。……