姚立成

[摘 要]志愿活动服务范围涉及帮困助残、法律援助、医疗卫生、环境保护等众多领域，在动员社会资源、满足民众需求、缓解社会矛盾等方面具有政府服务不可替代的作用。

[关键词]志愿服务；问题；路径；探索

中图分类号：D64；F299.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）24-0261-01

1.前言

我国处于工业化、城镇化、信息化、市场化、国际化交织的战略机遇期和矛盾凸显期，社会管理任务艰巨，中央适时作出加强创新社会管理的重大决策，社会管理核心将向以人文本转变、社会管理主体将向多元化、强调公共服务转变。

2.志愿服务的问题分析

2.1 氛围不浓厚，社会认知有待提升

志愿服务理念的普及和文化的传播尚不到位，志愿服务文化生态尚未形成。少数市民仍旧停留在志愿服务只是学雷锋活动的观念层面上，参与志愿服务的意识和原动力不强，造成工作表面化、模式化，志愿活动变成行政命令而不是个人的自愿行为。志愿服务的有偿化、“被志愿”等不正常情况仍有发生。

2.2 服务领域有待拓宽

由于对志愿服务工作不熟悉，往往迫于某种压力或行政推力，只组织“短、平、快”的应急活动，志愿服务的广度和深度不够。志愿者组织成立时轰轰烈烈，开展活动时一拥而上，但因缺少必要的组织和策划，导致活动持续性不够，难以形成影响力。有些志愿服务组织开展的活动多集中在党政临时性重大活动、突击性任务等方面，缺少资源整合和信息共享，缺乏活动项目化、品牌化运行的意识。……