罗文君

【摘要】本文以班级危机管理中“危机事件”的主体作为切入点，借用著名小说《罪与罚》中的主线“罪”—“罚”—“救赎”贯穿来论述班级危机管理的相关问题。首先阐述了班级危机管理的内容，然后论述了班级危机管理中的“罪”与“罚”，最后提出了班级危机管理的救赎之路。

【关键词】校园危机管理 班级危机管理 危机事件 危机主体

【中图分类号】G473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）25-0194-02

在人们的潜意识里，学校是一方学习圣土，远离社会尘烟，危机不会也不应该发生在校园里。这是公众对“危机”认识存在的一个误区。一方面，误认为“危机”就是社会影响范围较大的“大事件”；另一方面，忽视了学校作为整个社会系统的一个有机组成部分，同时也是一个微缩的系统。事实上，各种校园危机事件的频繁发生，对校园内通行的社会行为规范、教育方针政策和校纪校规等准则正在构成威胁。

一、班级危机管理概述

2015年4月，班级有5名学生分别丢失了自己的手机，本班一名郭姓男生被懷疑，随后其他班一名学生被怀疑；2016年11月1日，班级3名学生于晚修结束后在课室后面玩闹，导致其中一名孔姓学生左腿骨折；2017年3月13日晚修结束后，班级一名患有抑郁症的学生没有回宿舍……这些都是笔者近期在带班过程中的发生事情。对于一个班级来说，其中的任何一件事都如一颗点燃的炸弹。在微博、微信等平民媒体崛起的今天，以上任何一件事都可能转化为校园危机。赵中建、徐士强认为校园危机是发生在学校内外的为学校全体或个人带来危害的事件。本文认为校园危机的源头往往是班级危机。

班级危机管理是校园危机管理的一个分支，其危机事件更加具体、对象更加明确，对学生、班风的影响更直接。校园危机的发生既有社会危机的映射，也有学校自身危机的独特性。社会危机的映射主要包括自然灾害、公共设施安全、师生生命财产安全、社会不良势力介入、偶发事件等；而校园独特性危机事件大体可归纳为下列几类：

（1）师生冲突：体罚、师生关系紧张。

（2）校园暴力：破坏、偷窃、恐吓、勒索、斗殴、性侵犯。

（3）校园自我伤害：抑郁、自闭、自我伤害、自杀身亡。

（4）学生违规事件：逃课、逃学。

作为班主任，既要对班级危机引起重视，又要对班级危机事件进行合理的界定，坚持“分级管理”、“边处理、边上报”的原则。所谓“分级管理”有两层含义，一是分上下级进行管理、权责分明；二是按事件的严重程度对事件定性为特别重大、重大、较大、一般等。“边处理、边上报”，要求班主任遇事临危不乱、妥善处理，并积极向学校上级领导部门寻求意见和帮助。校园独特性危机事件是以学生为主体的危机事件，理所当然成为班级危机管理的主要内容。

二、班级危机管理中的罪

中学生处于人生的青春阶段，有自己的思想情感和价值取向，对是非对错也有所评判，明明是未成年人却总喜欢让别人用成年人的眼光来看待自己。纵然他们的生理逐渐成熟，但独生子女身上的骄纵、任性、冲动和不成熟在他们身上表现无遗，心理上总体还比较幼稚。中学生与社会接触少，他们渴望用社会上成年人的方式来解决身边的问题。

班级危机事件都是从学生违纪衍生出来的。人之初，性本善。没有哪个学生一开始就是差生，没有哪个学生一开始就想着怎么去违纪甚至扰乱班级秩序。他们本身没有产生危机的念头，但他们的言行却导致了危机的发生。摸清学生违纪的根源，能对班级出现的危机事件有更理性的认识。卢娟在《学生违纪动机的剖析》一文中分析了学生违纪动机的几个特征，这恰恰也是班级危机出现的因由。

如果班主任能及时洞悉、有效处理这些危机因由，相信班主任能够将转“危”为“机”，降低危机事件的影响，不会让危机事件恶化。

三、班级危机管理中的罚

苏联著名教育学家马卡连柯认为：合理的惩罚制度不仅是合法的，而且是必要的。班级危机事件的主体在出现危机事件后，经常会受到以下两个方面的惩罚。

1.校方对危机主体的处罚

如果危机事件涉及违纪，学校一般会根据本校的《学生违纪处罚条例》中的规定，按照情节轻重给予学生以下某种处分：书面检讨、警告、严重警告、记过、留校察看、勒令退学、开除学籍。虽然各个学校对违纪学生的处罚细则差别很大，总体上却是“万变不离其宗”，对学生行为进行行政处罚。

有的班主任发现自己班的学生违纪后，首先不是去了解缘由，而是随心所欲地罚学生跑步、罚站、做俯卧撑等。诚然，惩罚是对学生违纪行为的一种积极干预，但这种干预很多时候不为学生所接受。更有甚者，有的班主任不能控制自己的情绪，对违纪学生居高临下、严厉批评，一说话就火冒三丈。这些是对学生身心的处罚。

对于校园自我伤害类的危机事件，学校的做法往往是让学生停课或停学一段时间。这种处理方式从校方来说是减少和避免人身安全的有效措施，但从学生方来说却让学生失去了在校学习的机会。从某种程度上看，这种学习机会的剥夺也成了一种变相处罚。

2.家长的指责

家长是学生的第一任老师，家长的品行和素养会影响学生的思维和行为习惯。通过对某校计算机专业12春计应班调查发现：班级60名学生中，有25人没有与父母共同生活。面对社会巨大的竞争和压力，许多家长不得不将陪伴子女的时间花在工作和生活上。家长们关心的不是学生的心理健康和家庭教育，只是关心学生的在校表现和成绩。每到开学初，总能听到家长们这样的话语：“这孩子在家不听我们的，老师以后帮我们多管教”、“这孩子什么都很好，就是成绩差”、“我拿这孩子没有一点办法”、“我的孩子没有干什么坏事吧”……

一旦学生成为危机事件的主体，学校势必会联系家长。许多家长把老师的“沟通”理解为“告状”，这让他们感觉没有颜面。他们的反应通常是先在电话里把学生骂一通，见面后再数落一番。有些缺乏教育方法的家长，还会借着危机事件，给学生上政治课、翻旧账。

四、班级危机管理中的救赎之路

学校之所以为学校，固然传播知识和文化是其职责所在，但由于受中国特殊的尚德历史传统的影响，古代学校教育的主要宗旨却是通过感化学生，进行道德的培养。所以孟子提出“明人伦”的教育目的。危机事件发生后，危机主体会受到物质和精神的双重影响。物质上的损失很容易复原，但精神上的伤害却需要一个较为漫长的恢复过程。

（1）给予心理干预

危机主体会受到校方处罚、家长指责和自责等方面的心理压力，在教育方法上应以人为本，让学生的危机心理得到缓解。危机事件造成的结果之一就是对学生心理造成失衡， 如果不采取适当的心理干预， 有可能使危机进一步加剧进而造成对学生生活和校园秩序更大的影响。给予积极的心理干预是一项必不可少的有效措施。譬如，我校设有专门的心理咨询中心，班主任可以借助该中心对危机主体进行心理测评，對班级进行团体心理干预或者对学生进行个别心理干预。

（2）勇于面对，主动反思

通过心理干预，危机主体的心理得到了调整，此时班主任再介入鼓励其勇于面对、主动进行自我反思。班主任可以和学生将整个危机事件的原因、经过、后果、处理方式记录下来，共同讨论，倾听危机主体的想法，引导他主动剖析自己，从危机中汲取经验和教训。

利用危机事件对学生进行思想教育，不是需要得到一张检讨书或者一句言不由衷的“我错了”，更不是要学生以后在老师面前“做样子”，而是要让学生学会内省和自责，在自我批评的基础上实现对事物的正确认识。

（3）做好规划，完善自我

指导危机主体做好成长规划的意义在于为其将来的人生选择正确的道路，为现在的学习和成长确立可行目标，找准自己的优势和兴趣点，激发继续学习的动力，帮助其理性思考，树立正确的人生观，并最终成长为合格的人才。

参考文献：

[1]（俄）陀思妥耶夫斯基（Ф.М.Достоевский）著，岳麟译.罪与罚[M].上海译文出版社，1996.

[2]校园危机支援计划（香港）.http：//cmss.bgca.org.hk/.

[3]吴庆琳.化险为夷，重现生机——从224事件谈学校危机管理[J]. 全球教育展望，2005，09：61-63+46.

[4]卢娟.学生违纪动机的剖析[J]. 辽宁工程技术大学学报（社会科学版），2005，（3）.

[5]侯宏.我国中等职业学校危机管理主要问题及对策研究[D]. 电子科技大学，2009.