曹磊

摘要：办公室是高校的综合管理机构，起着承上启下、协调左右、联系内外的桥梁纽带作用，为高校教育教学、科学研究、社会服务、文化传承与创新提供服务保障。本文結合实际分析了当前高校办公室工作面临的新形势、新任务和新要求，影响高校办公室人员执行力提升的几个弊端，提出了提升高校办公室人员执行力的对策建议。

关键词：高校办公室；执行力；对策

办公室是高校的综合管理机构，起着承上启下、协调左右、联系内外的桥梁纽带作用，为高校教育教学、科学研究、社会服务、文化传承与创新提供服务保障。

当前，浙江大学正处在承前启后，加快跻身世界一流大学的关键时点上，面临着前所未有的机遇和挑战。新形势下办公室如何紧紧围绕学校的改革发展，加强办公室人员队伍建设，提升执行力，切实履行综合协调、调查研究、督促检查等各项职能，提高办公室人员的综合素质和管理效能，为学校的一流建设提供良好的支撑和保障，是办公室需要面临解决的一个重要课题。

一、提升高校办公室人员执行力的必要性

当前高等教育改革不断深入发展，高校之间的竞争日趋激烈，矛盾与问题日趋增多，有效发挥办公室的综合协调作用，处理好校内各部门（单位）间、学校与上级主管部门、学校与社会各界之间的关系，找到解决问题的有效途径，是办公室的重要职能。办公室要在做好调查研究的基础上，为学校改革发展的重点难点问题提出全面系统的意见和建议，为学校决策提供参考。办公室要通过督促检查学校重点工作推进情况，重点督办工作中的重要环节，解决工作推进中存在的问题，使学校各项任务落到实处。

办公室要紧密联系教育工作实际，准确把握新形势新任务新要求，切实增强工作的责任感、使命感和紧迫感。要自觉坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守，真正做到把得好方向、担得起重任、摆得正位置、受得了委屈、守得住寂寞、耐得住清贫，努力打造教育系统办公室工作铁的队伍。

二、影响高校办公室人员执行力提升的几个弊端

执行力提升了，工作效能也提升了；执行力降低了，工作职能也就削弱了。在高校办公室工作十余年，环顾学校办公室人员的现状，我认为影响高校办公室人员执行力提升存在以下几个弊端。

（一）知识结构不合理，综合素质有待进一步提高。高校办公室工作纷繁复杂，一举一动牵系着一个单位各方面的工作，容不得丝毫差错。做好办公室工作关键在人，要求办公室人员具有较强的综合协调能力、严谨细致的工作作风，并能够通过信息化手段提高办事效率。但从目前的办公室人员专业结构上看，绝大多数没有经过专业的高校行政管理教育，或是本校毕业留校，或是从辅导员队伍转岗，或是从外校招聘的应届毕业生，缺乏系统的理论功底，整体素质有待提高。进入办公室工作后，忙于繁重琐碎的事务性工作，时常处于“应急”状态，无法安心思考。同时，参加系统地理论知识学习、业务能力培训的机会较少，制约办公室人员创新能力的提高。

（二）办公室人员队伍缺乏稳定性。高校办公室工作队伍需要相对的稳定性，但管理队伍建设中还普遍存在着行政人员任务重、压力大、地位和待遇相对较低的问题。近几年来，行政管理人员待遇较以往有了明显改善，但与社会同阶层相比，与高校教师队伍相比，仍然存在待遇偏低的问题，其工作性质也导致常常不能被人理解和认同。同时，办公室人员思想不稳定、心理不平衡，很多人才不愿从事办公室管理工作，无法潜心研究工作。迫切需要运用创新理念、创新思维、创新方法，从根本上取得实质性的突破，提升执行力。

（三）对办公室人员队伍建设有待进一步加强。高标准、严要求的高校办公室工作需要一支精干的办公室人员队伍，但目前高校对管理人员队伍建设工作重视还不够，缺乏必要的管理、培养、使用、激励等有效机制。办公室工作的贯彻和执行关键在于人，选对、用对正确的执行者是做好办公工作，提升工作效能的关键。提高办公室人员的素质，既要通过个人的努力，也需要学校的重视支持。高校在做好教学科研队伍建设的同时，打造一支思想过硬、爱岗敬业、综合素质高的办公室人员队伍也是推进学校发展的客观需要。但目前，大多数高校在管理人员选聘、管理培养、教育培训等方面仍有很多需要改进的地方。

三、提升高校办公室人员执行力的对策建议

面对高等教育的新形势、新问题和新要求，高校办公室管理工作的改革与创新已经成为学校发展面临的重要课题。学校应加强办公室人员队伍建设，提升高校办公室人员的执行力，同时，办公室人员更要以严谨细致的工作态度和求真务实的工作作风，积极探索应用创新思维，增强自身的创新意识和创新能力，适应学校建设发展的需要。

（一）提高思想认识，加强组织领导。学校要高度重视办公室工作，对办公室人员在政治上充分信任、工作上大力支持、生活上热情关心，管理上严格要求，充分激发办公室人员的工作积极性。在职员职级晋升、干部培养、岗位聘任等充分考虑其在平时工作中的表现，加强考核评估机制。

（二）树立终身学习理念，提升综合素质。瑞士的著名学者查尔斯·赫梅尔曾指出：“终身教育是唯一能够适应现代人，适应生活在转变中的世界和变动社会中的人的教育。这样的人必须使自己能够不断地适应新情况。”这是一个学习化的社会，如果不及时更新自己的知识储备，就有被淘汰的危险。办公室人员必须具备较高的政治敏感性、政治理论水平和业务素养。重视对新知识的吸收和把握，掌握最新动态和信息，不断更新自己的教育观念、知识结构，敢于打破思维定势，提高自身素质和工作的适应性。要结合实际情况，制定切实可行的培训计划，有计划、分批次地安排办公室人员参加各种业务学习和培训，通过“走出去”的机会到兄弟高校调研学习，或送到国（境）外相关单位去研修、进修等方式深造，有针对性地提高办公室人员队伍的知识和技能，努力拓展办公室人员的知识面和视野，不断提升办公室人员综合素质。

（三）加强作风建设，提高服务水平。坚持“一流管理，服务师生”，驰而不息深化作风建设，提升工作效能，为学校发展提供有力的作风保障。通过“首问责任制”“党员一句话承诺”等多种有效载体，有计划、大范围、深层次的开展办公室作风建设，激发办公室人员自我改进、自我提高的内在动力。对照中央和学校党委要求，主动查找在工作、学习中存在的不足，克服和纠正工作中存在的不良倾向，增强工作责任感和使命感，进一步坚定理想信念，保持良好的精神状态和扎实的工作作风。

（四）完善制度建设，强化工作职能。中国有句老话：“没有规矩不成方圆。”它告诉我们一个重要的道理──做任何事都要有規矩，懂规矩，守规矩。随着我国高等教育事业的迅速发展和教育管理体制改革的深入，高校办公室工作与之前相比呈现出复杂化、信息化、规范化、开放化等特点。应针对办公室工作职能，建立完善办文、办会、办事、信访、督察、信息公开等规章制度，优化学校管理机制，实施精确管理。运用现代信息化技术，通过建立高速、高效运行的协同办公管理系统，为高校内部管理体制的改革提供新的技术手段。要把信息化和高校内部管理体制改革相结合，促进高校管理理念、管理队伍素质和管理机构的转变，实行网上办文办公，提高工作效率和质量。

（五）加强文化建设，提升团队凝聚力。执行力文化是高校全体执行主体所共享的关于执行的价值观念、信念以及行为规范的总和。以文化建设促进办公室科学管理，提升办公室人员执行力。注重激励机制，对在日常工作中涌现出的成绩显著，表现出色、群众基础好的先进典型，进行表彰和奖励，进一步形成学先进、赶先进的良好氛围。开展丰富多样的集体生日会、文体活动等，提升办公室团队凝聚力。

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