当众哽咽是不是公关套路?
2017-07-31黄明胜
国际公关 2017年3期
关键词:情绪
黄明胜
常理来看,当一个人情之所至,自然就会有一些比较外露的表达。比如大笑、怒斥、痛哭流涕……相比于这些过于浓烈和豪放的情绪表达,哽咽似乎是一个处于外露与克制衔接处的中间状态。耐人寻味的是,哽咽似乎也是近些年企业家最喜欢的保留曲目和最常见的姿势,且经常呈现于媒体云集、为人瞩目的公众场合。不用费尽心思,稍微搜罗一圈,我们就可以为哽咽式企业家列出一份相当豪华的名单:马云、刘强东、雷军、董明珠、贾跃亭、罗永浩……
企业家也是人,哽咽应该就如同他的微笑一样,并没有什么特殊。人们没有任何理由,去要求每一个企业家都应该是坚强、硬朗、不动声色的样板。企业家掌控一个组织,面临着极其复杂的内外部局面,在企业或稳健或跌宕的发展过程中,其经受的理当比普通人更多,所以在一些特殊节点、关键场合中,情感外露,喜怒哀乐都应该是可以理解的常态。
不过,当一个企业家在公众场合哽咽,甚至是习惯性哽咽时,性质就发生了变化。乐视掌门人贾跃亭,甚至被有些刻薄的媒体封为贾哽咽。贾的哽咽频密,且经常出现在产品发布会上。也正因如此,才有人拿乔布斯来做比较。
从人性的角度解读,哽咽的背后,总是折射着一个人内心的复杂感受,或委屈难抑,或激动难抑,或显露抗争,或表达艰难。当企业家在公众场合哽咽时,他显然既外露了情感,又控制了情感,毕竟还没有热泪纵横,甚至嚎啕出声。
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