邓一喜

一方面是互联网的全面成熟带来的渠道冲击，另一方面是消费市场升级催生的压力，家居行业历经十几年的跑马圈地，如今已经到了变革的临界点。作为中国家居龙头品牌诗尼曼，在14年发展之后再次蓄势，迎接即将全面到来的“大家居时代”。

“得经销商者得天下”

不积跬步无以至千里。诗尼曼之所以能持续爆发，是因为在发展过程中汲取了足够养分，而这一“养分”正是经销商。

当下“互联网思维”盛行，“去中间商”的言论不绝于耳，但并不是所有行业都能砍去中间商环节，家居定制行业更是如此，原因有二：

其一，家居定制涉及售前、售中以及售后的全流程，直接面对终端消费者本人，需要大量人员服务。如果自己培养员工，一旦走向全国市场，人员规模和人力成本都过于龐大，因此与各个区域经销商合作不可避免；

其二，经销商身处市场一线，既是服务者，又是销售者，既掌握订单，又影响口碑，是制胜关键。

在诗尼曼的企业文化中，诗尼曼不只是品牌，更是经销商与消费者沟通服务的平台。诗尼曼围绕经销商提供了一套堪称“全程保姆式”的服务体系，涵盖店面选址、人员培训、市场推广、渠道引流等。同时，诗尼曼成立了商学院，全国巡回对经销商团队进行针对性培训和指导，传授经营管理之道，把经销商的服务团队从“新兵蛋子”训练成“熟手”。

对标诗尼曼的经营管理之道，创始人辛福民将其总结为四个字：“万物生长”。

基于此，诗尼曼发展稳健有序：不打价格战，而是注重对经销商的培养；不做花里胡哨的营销，因为开店速度和销售额的飙升就是最好的广告；不讲C2M、F2C、柔性供应链等热门概念，因为其雄厚的设计实力和工厂实力，就是好产品的保证……

“电商+智能体验”领先行业

除了拥有一支强有力的经销商队伍，诗尼曼电商也为其快速发展打开了一扇大门。

2015年5月，诗尼曼电商平台“家居100”正式上线，随后开辟天猫和京东电商渠道，联手当时全国800余家专卖店，采用O2O模式，给予消费者便捷的购物体验。到年底，诗尼曼订单的20%源于互联网。2016年，诗尼曼的电商订单上升为25%，业绩增长70%。

为了避免总部与经销商争利，在诗尼曼任何电商平台，消费者在线购买之后，后续成交和服务由当地经销商完成。

渠道的多重变革，加之规模产能的大幅提升，激发诗尼曼在消费市场人气急剧上升，连续10年增速高达70%。

当下，全屋定制成为家居行业增长最快、渗透率趋涨的领域。早在2015年，诗尼曼就先于同行业步入定制元年，提前布局各环节，大力提速智造产能和信息建设。2017年初，诗尼曼与国内顶尖的VR智能室内设计平台酷家乐展开深入合作，打造行业场景营销新模式，为消费者提供一站式购齐、个性化定制的整体家居装修方案。诗尼曼终端设计师通过酷家乐“云”定制，即可在短时间内为客户展示、挑选满意方案，进而提高签单率和客户满意度。

经过14年的发展，诗尼曼在定制家居行业已经积累了相当成熟的经验，品牌实力声名远播。接下来，进入全屋定制领域是诗尼曼进军大家居战略的重要布局，对智能体验的探索，更为品牌注入了新势能，推动品牌迎接下一波消费浪潮。