刘黎明+孙杨+刘凤奇

内容摘要：本文分析目前我国社区O2O服务的现状与发展趋势，进一步比较主要社区O2O服务切入模式的特点与部分案例，以期为促进我国社区O2O服务的发展提供参考性建议。

关键词：社区O2O 电子商务 切入模式

中图分类号：F713 文献标识码：A

社区O2O服务的来源与相关概念

（一）社区O2O服务发展背景

在手机智能化的时代，移动客户端日益发达，越来越多企业依靠互联网来发展新型商业模式，相对于传统的实体店消费模式，更多消费者青睐于方便快捷的O2O消费模式。特别是团购、外卖、在线预订、点评等新型线上线下消费模式如火如荼，促进了社区O2O服务的萌芽。

一方面，社区是人们衣食住行、生活停留时间相对较长的区域，线上购物消费方便快捷。而社区作为物流配送的最后一公里，贴近性强的社区O2O服务模式为社区O2O发展提供了有利条件。另一方面，随着网民数量剧增，线上消费比例越来越大，线上购物已经成为消费者日常生活的一部分，线上消费已然成为一种生活潮流。同时，线上消费购买与线下实体店服务相融合的社区O2O服务更加受到消费者的认可与推崇。因此，此类线上线下紧密融合的社区O2O服务切入模式的发展成为当前市场的必然趋势。

（二）社区O2O的概念及“最后一公里”释义

O2O即Online To Offline，是指依靠互联网的线上购买对接线下体验服务模式（顾小慧，2015）。简言之，用户线上平台进行产品和服务的筛选，线上支付，线下享受相应的产品和服务。……