巩艳芬+李昕月

内容摘要：网络粘性行为在网络客户群中表现日益明显，但由于网络粘性行为影响因子在未来转化过程中所存在的不确定性，对其生活方式的影响逐渐增大。本文根据调查分析提出了时间有限性、满意度、忠诚度等7个网络粘性行为影响因子，对其转化进行了假设，并运用结构方程模型对其进行验证。

关键词：消费者 网络粘性行为 影响因子 结构方程模型

中图分类号：F713 文献标识码：A

消费者网络粘性行为及影响因子

随着科技的进步和网络的不断发展，网络购物已经成为很受人们欢迎的购物方式之一。作为一种新的消费行为方式，人们在享受之余，网络粘性行为也越发显著。

总的来看，网络粘性可以给人们的生活提供便利，丰富消费者的购物渠道，但同时过多的网络粘性行为也会危害到消费者的身心健康和工作效率，因此一定要在网络粘性行为的“量”达到“质”变之前，将不利因子合理地转成有利因子，以帮助网络消费者实现更为健康的网络生活。这样就可以通过对转化的影响因子进行促进或抑制，来引导网络粘性行为向更有利于社会发展的趋势转化，实现对网络粘性行为的合理控制，从而推进这种新的消费方式的健康发展。

尽管对消费者网络粘性行为的研究日益增多，但是对消费者网络粘性转化的相关研究却并不多见。目前，学者对消费者网络粘性的研究着重于从网络粘性的概念出发，立足于不同的视角，诠释网络粘性不同的内涵。……