易建辉

（资源县图书馆 广西 桂林 541400）

【摘要】在我国现代公共文化服务体系建设中县级图书馆承担着重要的责任。在数字化发展的大环境下，县级图书馆要与时俱进，积极地改变服务理念，适应我国文化建设事业的发展。从网络环境下县级图书馆读者服务工作出发，根据其特点，提出几点有效的建议，旨在提高县级图书馆读者服务工作质量，推动我国现代公共文化服务体系建设。

【关键词】数字环境 县级图书馆 读者服务

2015年中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》提出：在新的形势下，构建现代公共文化服务体系，是保障和改善民生的重要举措，是全面深化文化体制改革、促进文化事业繁荣发展的必然要求，是弘扬社会主义核心价值观、建设社会主义文化强国的重大任务。在数字化时代，人们的信息获取渠道更加广泛，对知识的需求也越来越多。这给县级图书馆读者服务工作提出了更高要求。在数字化时代，县级图书馆不仅只承担图书收藏、图书借阅等基础工作，更要为社会提供更加广阔的服务，满足人们越来越高的知识需求和信息需求。因此，县级图书馆要从传统的图书收藏、图书借阅向信息提供、信息分析及信息推送等方向发展，做好读者服务工作，不断地推动县级图书馆的发展与进步，实现我国现代公共文化服务体系建设。

一、数字化时代县级图书馆读者服务工作的特点

（一）服务形式从传统的借阅向互联网信息方向发展

传统的图书馆读者服务工作是提供图书借阅工作。随着数字化时代的发展，县级图书馆向互联网信息方向快速发展，改变了传统的人工服务模式，不断地拓宽网络服务形式。数字化时代，县级图书馆可以通过图书馆官方网站、微信公众号、微博等多种网络信息渠道进行读者服务工作。读者可以通过互联网形式了解到图书馆最新的动态及图书信息。读者也可以通过图书馆网络终端进行访问，获取圖书馆信息。随着时代的快速发展，县级图书馆必须要适应信息化发展的趋势，不断地加快互联网信息建设，实现图书馆数据库的创建。

（二）读者信息需求和知识需要的维度变宽

随着社会信息技术的发展，信息技术的传递更加快速，更加宽泛，读者信息需求和知识需求的维度也变得十分宽泛。单一的学术研究、学术文献已经难以满足读者的需求，音像资料、多媒体信息等多方面的信息需求也越来越多。这在一定程度上对县级图书馆文献保障能力及读者服务工作人才队伍提出了考验。

（三）读者服务更加注重服务体验

随着数字化的快速发展，读者已不满足传统的图书馆服务形式，更加追求快捷便利的服务方式。数字化时代，图书馆的信息可以实现全市、全省乃至全国的共享，因此，图书馆的读者服务工作不仅满足于当地读者，还应该有全国性服务思想意识。县级图书馆要做好读者服务工作一体化服务，给作者提供多样化、完整化、多元化、一体化的图书信息，使读者体验更好的服务体验。

二、数字化时代县级图书馆读者服务工作的策略

（一）改变读者服务理念，实现一体化服务

信息技术的快速发展给县级图书馆读者服务工作带来了极大的革新。首先在读者服务理念上做出巨大的改变。以前传统的服务理念是“以我为中心”，图书馆是中心，只为读者提供图书。数字化时代，必须要改变这种传统的服务理念。读者才是中心，也必须以“读者为中心”，图书馆是为读者提供服务的，让读者享受信息服务。其次，传统的读者服务理念是指提供读者需要的图书信息，没有更加完善的服务体系。数字化时代下，必须要有强烈的服务意识，树立“服务第一”的理念。

（二）改变读者服务模式，实现多元化服务

数字化时代，县级图书馆读者服务工作要积极借助互联网技术平台，以读者为中心，不断完善和延伸服务功能，开展多样化和多元化的服务工作。在服务模式上采用单向主动服务、多向主动服务、单向被动服务、多向被动服务等多种形式于一体。县级图书馆要更多地融入读者服务调查工作，不仅提供图书信息服务工作，还应该提供阅读调查、读者档案建立、阅读需求等工作，更好地为读者提供阅读服务。还可以提供其他服务，如新刊到馆通知、重大活动通知、读者上网培训等普适性服务。

（三）改变读者服务形式，实现多样化服务

图书馆传统的读者服务工作是以人工为主，实现读者服务的。数字化时代，必须要改变读者服务形式，建立完善的数据信息库，实现信息导航。例如读者服务咨询、电子图书馆、读者培训等，实现信息详细化导航，读者需要了解什么信息，只需要通过网络系统就能够实现。为读者提供更加快捷便利的服务形式。数字化时代可以实现图书馆联盟建立，实行总分馆制，通借通还（一卡通）、移动图书馆等，既实现了图书馆信息共享，也极大地方便了读者。

三、结束语

县级图书馆读者服务工作是实现我国现代公共文化服务体系的重要一环。因此，县级图书馆要结合自身的发展状况，做好读者服务工作，为读者提供有效的图书信息服务。数字化时代，县级图书馆读者服务的方式、方法、内容都发生了巨大改变，必须树立“以人为本”的服务理念，用网络化、数字化、个性化的发展理念来重新审视县级图书馆的服务内容、服务流程、服务设施和服务行为，彻底改变传统的、单一的、被动的服务模式，形成创新的、多元的、主动的服务模式，拓宽县级图书馆服务的范围，增加服务手段，提高服务的广度和深度，为推动经济社会发展更好地服务。

参考文献：

[1]崔琼芬， 赵兴伟.县级图书馆读者服务与管理工作的思考[J]. 大理学院学报， 2011， （10）.

[2]池宝侠. 浅谈县级图书馆读者服务工作创新[J]. 才智， 2010，（32）.

[3]王艳梅. 县级图书馆读者服务创新转型探索[J]. 黑龙江史志， 2013，（23）.