摘 要：近年来，异质性人力资源在企业发展中起到越来越不可忽视的作用，如何针对这类员工开展培训成为企业需要思考的重要问题。本文以P-CMM人力资源成熟度模型为基础，融合其中与员工能力发展相关的过程域，为企业提出异质性人力资源的培训策略，帮助企业在市场竞争中取得领先优势。

关键词：PCMM 异质性人力资源 培训

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）09（b）-184-02

1 PCMM的起源与应用

人力资源能力成熟度模型（People Capability Maturity Model，P-CMM）是能力成熟度模型（Capability Maturity Model，CMM）产品家族成员之一。CMM是美国卡内基·梅隆大学的软件工程研究所（SEI）在1991年创建出的一个改善软件开发流程成熟度的阶梯式框架，在软件开发管理领域受到了广泛的应用与认可。随着研究的深入，SEI在CMM的基础上提出了P-CMM，一个旨在帮助各类组织评估、提高人力资源能力的模型架构。P-CMM将组织人力资源管理的持续改进作为基本理念，通过过程管理、全面质量管理和目标管理等手段，帮助组织实现人力资源的持续发展，同时推动组织目标的实现[1]。

P-CMM将人力资源能力成熟度分为初始、可管理、可定义、可预测和最优化五个级别，除初始级外，每个级别都包含了多个流程域。这些流程域不仅涵盖了每个级别中人力资源发展的重点，也为人力资源能力成熟度的评价提供了一定的标准。

2 基于PCMM的培训过程领域

在P-CMM中，除初始级外，每个成熟度级别的流程域都可以划分为四大方面：员工发展能力，组织团队与文化建设，激励与管理绩效和配置人力资源（如表1）。……