杨健　陈修颖

摘要 基于饭店经营情况、各大星级酒店客房出租数据及游客住宿体验满意度的问卷调查，结合游客体验满意度理论、平等理论等，利用定性定量分析等方法分析游客住宿体验满意度对旅游目的地吸引力的影响，最终得出游客住宿体验满意度与旅游目的地吸引力呈正相关关系。

关键词 体验；满意度；吸引力；影响

中图分类号 F590 文献标识码 A 文章编号 0517-6611（2017）01-0171-03

The Satisfaction of the Experience Research on the Influence of Tourism Destination Attraction

YANG Jian， CHEN Xiuying*

（College of Economiic， Zhejiang Ocean University， Zhoushan， Zhejiang 316000）

Abstract Based on the situation of hotel management， the data about the rate of guest room rent in each big star hotel and the satisfaction survey about the tourist accommodation， combining the theory of tourist experience satisfaction and equality， using the methods of qualitative and quantitative analysis， the article analyzed the influence of the satisfaction of the experience of tourism destination attraction. Finally， it was concluded that the satisfaction of the experience is correlated with tourism destination attraction positively.

Key words Experience；Satisfaction；Attraction；Influence

我國几乎所有省、市将第三产业的旅游业视为经济发展的支柱产业，且已经有高达85%的城市确定旅游业的重要经济作用，旅游业的发展带动了10%左右的就业率情况好转。截至2016年5月，我国A级景区有8 963家，其中达5A级的景区有213家。游客对旅游目的地的选择是综合多方面因素的考量，例如从旅游者本身考虑，包含了经济收入与支出比、闲暇时间、旅游动机及意图等；从旅游目的地考量，包含旅游目的地的吸引力、旅游景区交通、旅游配套设施、旅游地客流量及接待设施等。旅游目的地的接待能力与游客量从侧面反映了该旅游地的质、量，直接影响到游客的满意度和重游率，进而影响游客对旅游地的评价。

旅游目的地吸引力受多重因素的影响，概括地讲是受目的地资源的拉力以及游客自身的推力两方面的综合影响。相关调查显示，旅游目的地吸引力的影响因素中有9.3%是受游客住宿体验满意度的影响，而游客重游受住宿环境影响达12.8%。随着重游次数的增多，游客对住宿体验的要求越来越高，间接性地影响旅游目的地的吸引能力。……