杨柳

（岳阳职业技术学院 档案科 湖南岳阳 414000）

摘要：高校档案服务工作对高校发展，老师和学生的工作和生活都有着重要的意义。岳阳职业技术学院为了推动高校档案服务工作，提出以人为本强化档案法治意识，提高档案服务意识，丰富档案信息资源，创新档案服务理念，以更好地提升高校档案的服务能力。

关键词：高校；档案工作；服务

国家档案局原局长杨冬权指出：“服务是档案工作的立身之本，服务能力是档案工作的核心能力。”[1]高校档案工作的主要任务是开展档案管理和为学校各项工作、为教师、学生和社会提供档案信息服务。在依法治国的新形势下，如何提高高校档案工作的服务能力，更好的为广大的老师和学生服务，成为新形势下高校档案工作的研究重点。笔者从事高校档案工作多年，一直在进行着提升档案服务能力、加强档案服务工作方面的探索，体会到要提升高校档案服务能力，加强高校服务工作，应从以下几方面努力。

1、改善服务理念，强化服务意识

1.1树立以人为本思想，为利用者提供热情周到的优质服务。

岳阳职业技术学院是岳阳市人民政府主办、湖南省教育厅进行业务管理的一所综合性高等职业院校，2003年4月由原岳阳卫校、岳阳农校、岳阳机电学校和岳阳职工高专四校合并升格组建而成。由于2004年以前毕业学生的信息没有上网，原四校区有近十万学生的学历信息是“学信网”查不到的。每年有几千名已毕业学生要报考职业医师、护士资格证、建造师、职业药师等资格考试，有相当一部分需要学校提供学历证明，提供学历证明必须以学校保存档案中的记录为依据。……