刘艳松　邹艳　田海平　彭剑

摘要：文章总结了我国医院信息化建设现状，分析了医院信息化建设对医患关系的积极影响，提出了促进和谐医患关系发展的信息化建设思路，以期在医疗卫生体制改革的大环境中，通过医院信息化建设为患者提供便捷、价廉、高质量的医疗服务，从根源上解决“看病难、看病贵”的社会问题，为构建和谐的医患关系提供决策参考。

关键词：医患关系；和谐；信息化建设现状；信息化建设思路

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）14-0005-02

1概述

近年来，医患冲突不断发生，我国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次，有96%的医护人员曾遭谩骂、威胁。公众普遍认为，如不改善，有可能出現“医者不敢行医，患者不敢就医”的情形。本研究自2016年1月至2016年12月开展了“医院信息化对医患关系的影响”的调查和研究。研究表明，信息化建设在减少医疗差错、改善患者看病体验等方面起到了积极的作用，在很大程度上促进了医患关系走向和谐。

2医院信息化建设促进医患关系和谐发展

2.1规范医院管理和医疗行为，减少医疗差错

医院信息化建设的主体框架医院管理信息系统的使用，规范了工作流程，对财务、药品、人事等方面的管理起到了重要作用。临床信息系统的应用提高了医护人员的工作效率和诊疗质量，如医生工作站和电子病历系统的使用，规范了病历的书写和过程监控，保证了病历的真实性和严肃性，杜绝了个别医生的随意性，极大地减少了医疗差错和医疗纠纷。……