马诗钰

摘 要：随着移动互联网的迅猛发展，微信作为方便快捷的及时通讯工具在众多网络媒体平台中异军突起，政务微信的数量也随之增加。然而，现有的众多政务微信都面临着不少为问题，本文通过对政务微信的规律，从内容编辑方面入手，多角度分析政务微信的特点，并提出相应对策建议。

关键词：政务微信 新媒体 互联网

引言：

近几年来，随着移动客户端的迅速发展。微信以一种新型社交互动平台，逐步被大众所接受和应用。在“互联网+”的大背景下，政务微信也成为各地政府继政务网站、微博之后的新型电子政务平台。如何定位政务微信平台并发挥其优势，如何编辑政务微信使其更好地推动政府职能，成为当前需要思考的问题。

1.现状分析

伴随着互联网时代的迅猛发展，智能手机的普及率也在与日俱增。移动互联网媒体正在逐渐取代传统媒体，成为被网民广泛认可和接纳的信息来源新渠道。2016年12月28日，微信团队在微信公开课上公布了《2016微信数据报告》，数据显示微信日平均用户达到了7亿多人，与去年同期相比又增长了35%。基于微信庞大的用户群、强大传播功能以及高效的互动性，各地各级政府部门纷纷建设各自的政务微信平台。截止到2016年1月，中国政务微信公众号已逾10万，仅2015年，推送内容超过405万次，推送微信文章达到3000余万篇，累计阅读量超过20亿次[1]。近几年来，各企事业单位借助微信的病毒性营销这一特点进行营销宣传，即通过用户的口碑宣传，借助微信借助网络传播的快捷性，使信息像病毒一样利用快速复制的方式向数以百万计的用户传播和扩散[2]。在编辑制作政务微信公众平台的内容时，既要遵循微信的传播规律又要符合政府部门的发展需求。政务微信的内容编辑成为一个值得探索与研究的对象。

2.政务微信的内容编辑

根据国务院2013年10月发布的《关于进一步加强政府信息公开回应社会关注提高政府公信力的意见》中提到“各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。”[3]

政务微信的内容编辑与传统媒体的政务新闻报道编辑并不一样，在内容的选择和把控上应当遵循微信公众号的传播特点，从而增进政民沟通，提高政府的公信力，改善政府服务社会的执政能力。

2.1微信公众号传播特点。

2.1.1传播对象的针对性与指向性。

由于微信特殊的添加方式，大多数用户群体是通过手机通讯录、QQ、好友等可靠途径进行添加关注。使得微信相对传统媒体而言具有较高的信任度和针对性。受众者对所关注的公众号内容也有更明确地指向性，对其功能的需求也更强。

2.1.2传播方式的互动性性。

微信具特有的双向性和互动性。这就很大的弥补了传统媒体在信息传播过程中的单向传播。受众者不再是被动的接受信息，而是参与其中，主动获得所需信息，并可与微信公众号进行互动，提供新闻线索，反馈意见信息。

2.1.3传播形式的多元性。

多元化的传播形式是微信区别于传统媒体的重要优势。除了基本的文字、图片之外，微信还可以具有视频、音频等传播媒介。也就是这些花样繁多的传播媒介造就了现如今的微信传播能力，使其摆脱了传统的“高高在上”感觉，更加接地气，拉近了与受众者之间的距离。

2.2政务微信的内容编辑

2.2.1文字的编辑

微信公众平台原则上一天只能推送一次信息（特殊微信公众平台除外），可集纳1-8条微信内容。区别于其他政务网站的是，政务微信内容发布后不可再做二次修改。因此，编者需要有很强的责任心和敏锐的洞察力，对每一条微信内容进行精心筛选、编辑。

内容选择多以服务类为主。首先要做好政务微信定位，打造高质量的“专属微信”。切身从受众的实际需求出发，以便民利民的信息为主要切入点，依靠受众的朋友圈信任度传播政府信息可以达到较好的口碑效应。

内容尽量做到短小精炼。据统计，微信用户年龄集中于22岁到30岁，占微信用户总量的76.1%；用户职业分布中24.2%为企业白领，占第一位。由此可以看出，移动新媒体的受众群多以年轻人为主，高效率的生活方式使得受众群体大多只利用30秒到5分钟的时间进行阅读，传统的“长篇社论”在移动新媒体中已经行不通了。

内容的表达尽可能的贴近群众。“大白话”的表述方式更能使受众理解和接受。引用网络热词，从一定程度上缓解了传统媒体给受众者的一种严肃、拘谨感，能更好的拉近内容与受众之间的距离，吸引读者的注意力。

标题吸引。读者是否点开一条新闻微信往往只需要一秒钟就能决定。因此，编辑制作既抓人眼球又符合新闻事实的标题及配图是尤为重要的。微信图文消息的标题最多不超过32个字，这与传统媒体有所不同。微信的标题制作可多采用富有感情色彩的词汇以及符号来进行表述，更容易打动读者。

2.2.2注重编辑方式的多样性

微信公众号支持文字、語音、图片、视频等内容的群发，因此微信编辑不单一是文字上的编辑，可采用多种编辑方式，大胆创新，突破传统媒体所固有的编辑模式。

1.采用多种形式的编辑格式。微信公众平台的内容编辑与一般新闻的编辑有所不同。微信大量采用的配图，运用不同色彩及装饰图片突出新闻重点。还可插入音乐及视频，从而渲染整个内容，增加读者的亲切感，使得读者能能融入其中，消除新闻稿件给读者带来的距离感。

2.运用新兴网络技术。H5页面可以说是近年来较为流行的网页呈现方式。H5指的是第5代HTML，它区别以往的普通HTML页面在于，H5不需要添加Flash插件，可在不同系统的移动客户端运行并产生Flash效果。H5的出现将成为微信公众平台编辑新的发展趋势。改变了传统媒体单一的编辑模式，提高了受众者的参与度，促进受众者分享达到二次传播的效果。

3.政务微信编辑所存在的不足和建议

3.1政务微信所存在的不足

3.1.1同质化现象严重。

政务微信内容多以地方性时政类新闻为主，缺乏原创性内容，定位不准，内容上千篇一律，对受众的吸引力不够强。

3.1.2内容的不够接地气，缺少交流。

大多政务微信发布的内容和标题，依旧习惯运用传统媒体的报道内容，多直接复制新闻通稿甚至直接转载，缺少二次加工。语言风格上应尽可能的做到鲜活、生动。80%的政务微信都在自说自话并没有做到交流沟通。而是把政务微信作为“微信手机报”定时定点发布新闻资讯，未能实现与受众之间的真正互动沟通。

3.2对政务微信提出的建议。

政务微信是为受众提供资讯获取以及问政沟通的新渠道。能否充分应用好政务微信这个平台，是政府在现代化媒体时代治理能力的具体体现。综上所述，对政务微信提出以下建议：（1）做好政务微信的定位，明确发布内容的范围。（2）丰富政务微信的编辑内容以及发布形式，提高微信发布频率。（3）提高政务微信与网民之间的互动频率及水平。（4）打造优质、贴近民心的政务微信内容。（5）加强受众管理，保持受众粘性。

参考文献：

[1]新华网舆情监测分析中心，2015年全国政务新媒体发展情况报告，2015（12）

[2]张尔煦，微信推广的病毒性营销分析[J]， 营销策划 ，2012（6）

[3]国务院办公厅.国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关注提高政府公信力的意见[EB/OL].（2013—10—15）[2016-09-12].http：//www.gov.cn/zwgk/2013-10/15/content_2506664.htm