冯淑慧

(河池学院 数学与统计学院，广西 宜州 546300)

巴马县康体旅游游客满意度影响因素分析
——基于结构方程模型视角

冯淑慧

(河池学院 数学与统计学院，广西 宜州 546300)

构建巴马康体旅游游客满意度评价指标体系和结构模型，通过实地随机抽样进行问卷调查获取巴马游客满意度评价样本数据。运用AMOS软件进行结构方程模型对游客满意度的因、果关系进行了探讨，得到各影响因素之间的关系以及对游客满意度的直接和间接影响关系及影响程度大小的结果。基于研究所得的结果，结合巴马的康体旅游实际情况，提出“加强对康体旅游游客满意度的重视建议”等建议，以期从学理上助力巴马康体旅游业的转型发展。

康体旅游；游客满意度； 影响因素； 结构方程模型

巴马瑶族自治县(以下简称巴马)是广西壮族自治区河池市所辖的一个民族自治县，位于广西西北部。 巴马旅游资源丰富独特，既有百鸟岩、百魔洞、水晶宫等自然旅游资源，也有长寿探秘、民族文化等人文旅游资源，其中巴马寿乡探秘游已列入广西十大旅游精品之一。巴马在2003年11月被评为“世界长寿之乡”，还陆续获得了“中国王牌旅游目的地”“广西十佳休闲旅游目的地”“广西特色旅游名县”等称号。

一、研究综述

随着旅游业的不断发展和游客消费观念的转变，游客满意度受到越来越多的旅游业管理者和经营者的关注，重视从游客的角度提供旅游产品和服务，满足游客个性化和多样化的需求。……