吴邵萍

在美国心理学家埃利斯创建的情绪ABC理论中，A表示诱发事件；B表示个体针对此诱发事件产生的一些信念，即对事件的看法和解释；C表示个体产生的情绪和行为结果。ABC理论指出，诱发事件（A）只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发事件所持的信念、看法、解释（B）才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。人的情绪不是由某一诱发事件的本身所引起的，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。合理的信念会引起人们对事物适当、适度的情绪和行为反应，而不合理的信念则往往会引起不适当的情绪和行为反应。对同一件事，人们的看法不同，情绪体验也不同。让我们难过和痛苦的不是事件本身，而是对事件的不合理的解释和评价。为此，我们经常通过分析家园沟通中发生的案例，来帮助教师建立合理的信念，通过改变教师的认知，改变教师的情绪，来自然改变沟通的结果。在此与大家分享其中的一个案例。

事件回顾

事件主角叙述：开学前一天，我正在大厅整理物品，这时，门外有个老婆婆在敲幼儿园大门的玻璃。我以为是问路的，就用手向前指了指，示意她向前走。她没理会继续敲门，我又用手指了指前面。接着，她就更猛烈地敲门。我就走近门口问她：“请问你找谁？”她不理我。我以为她没听见，就大声地说：“你找谁？”她抖了抖手上的东西。我没看清楚她手上的东西，不知道她要干什么。当我再问她“请问你找谁”时，她就开始发飙了：“送照片！……