孟瑶+张爽

【摘 要】随着“互联网+”时代的到来，各行各业依托互联网技术走上了创新发展之路。本文用博弈论的方法，通过分析财务工作流程各方面关系，就如何利用“互联网+”理念与技术完善高校财务工作，提高财务工作满意度提出对策和建议。

【关键词】“互联网+”；博弈论财务信息化

一、研究背景

高校财务工作作为高校管理过程中的重要环节，对学校教学、科研及日常行政管理的正常运作起着重要作用。随着“互联网+”时代的到来，各行各业依托互联网技术走上了创新发展之路。高校财务工作的未来发展已经不仅局限于财务软件的使用和信息化平台的建设，而是要结合范围更广的互联网技术，更好更全面的服务于教职工与学生，服务于高校发展，服务于社会监督。“互联网+”最核心的利用价值就是提高效率，现有的财务工作流程是经过了无数理论与实践的不断发展演变逐渐形成的，随着“互联网+”领域的不断延伸，高校财务工作必将随之进行改革和变化。在“互联网+”背景下，在各高校财务软件和信息化平台广泛运用的基础上，将现代管理技术和网络信息技术相结合，不断提升财务工作效率，促进财务信息公开，理顺财务工作流程，提高财务工作满意度。

二、基础理论

1944年，数理经济学家冯？诺依曼与摩根斯坦恩提出了博弈论，主要用于研究多个决策主体的行为相互影响作用情况下产生的决策和最终多个主体之间均衡。博弈论的基本假设是理性人，即人都是理性的、自私的，理性人在任何情况下均以自身利益最大化为目标，多个理性人之间行为相互影响的均衡结果为所有理性人根据自身利益做出的决策选择。就高校财务系统建设涉及各主体关系而言，可以从以下几方面分析：

第一，在财务工作流程中，财务人员与办事人员行为的驱动主要源于各自不同的利益。财务人员与办事人员是两个重要的行为主体，在财务工作流程中按自身利益进行选择，属于非合作博弈。

第二，在财务工作流程中，财务人员与办事人员的行为并不是同时发生的，在时间上又一定的先后顺序。这个顺序存在固有的先后，并且需要经历各方不断的决策，体现了博弈行为的动态性。办事人员可以根据财务部门信息化建设情况和范围，选择自己的办事途径和方法。这种动态性决定了财务人员与办事人员的关系属于动态博弈。

第三，在财务专业和业务专科方面，财务人员和办事人员的信息是存在一定不对称性的。财务人员掌握大量的财务知识，这是其他办事人员不具备的，同时其他办事人员对自身专科知识的熟悉也是财务人员缺乏的。由于整个经济业务发生过程中的信息不对称性，导致财务人员和办事人员的对风险的了解和办事过程中的满意度存在不同，属于不完全信息博弈。

P1（h）——办事人员充分利用财务信息化系统的情况下满意度高的概率；

P1（l） ——办事人员充分利用财务信息化系统的情况下满意度低的概率；

P2（h） ——办事人员未充分利用财务信息化系统的情况下满意度高的概率；

P2（l） ——办事人员未充分利用财务信息化系统的情况下满意度低的概率；

W（h） ——财务整体流程运行过程满意度高情况下的总收益；

R（h） ——办事人员充分利用财务信息化系统的情况下正常收益；

Rs（h） ——办事人员充分利用财务信息化系统的情况下额外收益；

C（h） ——办事人员充分利用财务信息化系统情况下付出的时间和经济成本；

W（l） ——财务整体流程运行过程满意度低情况下的总收益；

R（l） ——办事人员未充分利用财务信息化系统的情况下正常收益；

C（l） ——办事人员未充分利用财务信息化系统情况下付出的时间和经济成本

三、博弈分析

通过对财务人员和办事人员关系的分析，我们可以看出，其关系属于不完全信息下的动态非合作博弈，即：精炼贝叶斯纳什均衡（perfect Bayesian Nash Equilibrium）。

我们假设财务人员和办事人员关系博弈的前提条件是财务活动中参与者只有财务人员和办事人员两方，而没有其他的监督机构或第三方机构。

在没有建立基于“互联网+”的高校财务信息化系统前，财务人员不知道办事人员对于财务信息化系统接受程度和使用情况，只有在建立财务信息化系统后，根据办事人员办理财务相关工作后的满意度变化来判断财务信息化建设被接受和使用情況。但是，财务人员和办事人员均可以清楚的判断各自付出的时间和经济成本，以及与未改进财务系统运行相比提高的工作效率、节约支出等收益。

通过分析，可以得到以下结论：

1.第三阶段博弈分析

办事人员主动充分利用财务信息化系统的条件是：

P1（h） [R（h）+Rs（h）-C（h）]+ P1（l） [R（h） -C（h）]> P2（h） [R（h）+Rs（h）-C（l）]+ P2（l） [R（l） -C（l）]

2.第二阶段博弈分析

在如果选择使用财务信息化系统就会充分利用的前提下，办事人员主动选择使用信息系统应满足的条件是：

P1（h） [R（h）+Rs（h）-C（h）]+ P1（l） [R（h） -C（h）]>0

在如果选择使用财务信息化系统也不会充分利用的前提下，办事人员主动选择使用信息系统应满足的条件是：

P2（h） [R（h）+Rs（h）-C（l）]+ P2（l） [R（l） -C（l）]>0

3.第一阶段博弈分析

在办事人员会选择主动充分利用财务信息化系统的前提下，财务部门会主动建设财务信息化系统应满足的条件是：

P1（h） [W（h）-R（h）]+ P1（l） [W（l）-R（h）]>0

在办事人员不会选充分利用财务信息化系统的前提下，财务部门会主动建设财务信息化系统应满足的条件是：

P2（h） [W（h）-R（l）]+ P2（l） [W（l）-R（l）]>0

作为高校财务人员，应当主动完善财务信息化系统；作为办事人员，也应当充分利用财务信息化系统。财务人员与办事人员应当共同努力不断提升财务工作效率，促进财务信息公开，理顺财务工作流程，提高财务工作满意度。

财务人员与办事人员在相关知识的掌握上是极其不对等的。财务人员对于财经法规、办事流程、物价管理、票据使用等方面的专业知识远高于办事人员，而利用“互联网+”促进财务信息公示就成为解决这一问题的重要途径。

在各高校财务软件和信息化平台广泛运用的基础上，将现代管理技术和网络信息技术相结合，需要财务人员和办事人员的共同努力，才能充分提高财务工作效率，加强财务工作规范化，满足高校快速发展过程中对财务工作趋于信息化和合理化的客观要求。

四、结论

结论一：对于绝大多数高校财务人员来说，对于推进财务信息化建设的意愿很强烈，他们更希望利用先进的互联网技术加强财务规范化运作。而作为办事人员，财务信息化工作的推进固然可以减轻其等候时间，但同时也需要其更多的了解财经知识、整理票据、网上预约等，这必然增加了办事人员的时间和经济成本。当其前期准备成本高于提高财务工作效率带来的效益时，办事人员就不会充分利用财务信息系统。这种情况下，博弈的纳什均衡就表现为，财务人员建立了财务信息化系统，但其中很多功能却没有被办事人员充分利用。

结论二：当财务部门建设完备的财务信息系统后，财务人员和办事人员不断重复财务各项流程。当财务人员发现办事人员对于财务信息系统的使用并不充分，比如网上预约仅起到排号作用，没有相关经济业务信息输入，导致财务工作效率没有提升。财务人员便不愿做出更进一步完善财务信息化系统的工作，对于办事人员也没有充分的时间和经济节约。周而复始形成恶性循环，产生了逆向选择现象。这种情况下，博弈的纳什均衡就表现为，财务人员不愿建立了财务信息化系统，同时办事人员也不愿意使用财务信息化系统。

结论三：当财务部门建设完备的财务信息系统后，财务人员和办事人员不断重复财务各项流程。办事人员逐步熟悉财务信息系统各项功能的使用并主动利用系统做好前期工作，比如网上预约不仅预约时间，同时办事人员将经费来源、业务性质、金额等提前输入财务系统，财务人员只需要进行审核并自动生成凭证，提高工作效率，减少等待时间。这样可以促使财务人员进一步完善财务系统，周而复始形成良性循环。这种情况下，博弈的纳什均衡就表现为，财务人员不断完善财务信息化系统，同时办事人员也愿意充分利用财务信息化系统，财务工作满意度不断提高。

参考文献：

[1]Li Ying， Meng Yao. Building a Harmonious Doctor-Patient Relationship Using Dynamic Non-cooperative Game Theory[C]. 2009 International Conference on Public Economics and Management. 2009： 271-274. ISTP.

[2]孟瑤.高校无现金报账管理[J].中国科技投资. 2014， 3： 483.

[3]孙婷婷.基于BPR理论的高校财务流程再造及评价研究[D].安徽理工大学.2016.

作者简介：

孟瑶（1982—），女，黑龙江，哈尔滨工业大学财务处，管理科学与工程硕士。