刘湘雨

面试不同于笔试，它考察的是一个人的综合素质。智商固然重要，但考官对考生进行考察时，也着重对情商进行考查。

面试不同于笔试，它考察的是一个人的综合素质。智商固然重要，但考官对考生进行考察时，也着重对情商进行考查。情商考查主要体现在三个角度：人际交往能力、应变能力和自我控制能力。要求考生掌握一定的为人处事的技巧，对于突发问题的反应能力，以及对自身情绪的有效控制。这些需要情商，也是面试不同于笔试之处。

人际交往“外圆内方”

人际交往意识与技巧，在公考结构化面试的出题频率非常高，在日常的工作和生活中的应用也非常重要。考生需要在面试中体现自己的“外圆内方”。先来看几道历年的人际真题。

一，领导给了你一个方案，你去相关部门审批，审批过后领导更改了方案，再审批时审核部门对更改后的新方案意见很大。你怎么办？

二，你是单位的一名新人 ，自身工作能力很强，也经常得到领导的赞许，但是在工作中过于张扬，没有考虑到同事的感受，久而久之引起了同事不满。对此，你怎样解决与同事间的矛盾？

三，你两个同事上班期间打游戏，并且因为你不参加而挖苦你。你怎么办？

通过这几道题目，可以发现这些事情实际上是发生在日常工作场景中的，而且现实生活中处理起来也比较棘手。但是在考场上，我们需要在短时间内把问题解决，并且向考官展现人际交往的技巧。怎么展现呢？……