吴颖

自2016年10月成都开设 “蓉城纤夫”微信群以来，成都22个区（市）县的行政一把手全都在群里，民情民意通过网络快速上传下达，很多民生问题最快1个小时内就能解决。

“在人民南路三段，7辆小黄单车被人为破坏。”2017年3月24日22点23分，成都市长罗强在一个名叫“蓉城纤夫”的微信群里发出了这样一句话，并附上用手机拍摄的照片。紧接着22点42分，群成员之一、武侯区区长林丽认领任务，在群里回复：马上了解处理。25日早上9点21分，一份情况说明已发到群里，附带现场处理的照片。

自2016年10月成都开设 “蓉城纤夫”微信群以来，成都22个区（市）县的行政一把手全都在群里，民情民意通过网络快速上传下达，很多民生问题最快1个小时内就能解决。这种全新的网络理政方式——“蓉城纤夫”是在怎样的背景下诞生的？

“互联网+政府服务”

在提倡“互联网+”的背景下，各行各业都尝试在互联网的便捷中创新一种更加适应时代需求的工作方式，而2017年政府工作报告中提出“互联网+政府服务”这一概念，更是对我国各级政府政务服务提出了新的要求。各地纷纷从开发政务服务APP、开设政务信息互联网窗口、建设政务服务公众号等方面，不断创新方式来实现“网络理政”。

2016年12月16日，复旦大学与中山大学联合举办的首届互联网治理智库联盟高峰论坛上，公布了以广东省潮州市地税局“支付宝缴税”、广东省深圳市宝安区“宝安通”民生APP、山西省交警110随手拍APP等为典型的2016中国网络理政十大创新案例，实践中网络理政以其信息透明、流程简化、政民互动等优势，越来越多地为老百姓所信赖。……