代剑环+付林+胡国成

[摘要]通过分析影响志愿服务组织发展的各种因素，结合层次分析法、熵值法及模糊综合评价法，建立志愿服务组织发展现状综合评价模型。从组织外部软指标、组织外部硬指标、组织内部软指标、组织内部硬指标四个方面构建志愿服务组織发展现状评价指标体系。结合实际算例，利用AHP-熵值法、极差变换法分别确定指标综合权重及模糊关系矩阵，并通过建立模糊判断矩阵及综合评价模型，得到量化指标。结果显示，基于AHP-熵值法的模糊综合评价结果与志愿服务组织发展现状大体相符，表明该评估方法可行性较高，可为相关部门采取有针对性的措施推动志愿服务组织的发展提供可靠依据。

[关键词]AHP熵值法

志愿服务组织

当前，我国志愿服务组织不断涌现，城乡群众参加志愿服务的热情高涨，并逐步形成了全民参与志愿服务的热潮。据不完全统计，目前我国各类志愿者已达7000余万人，但志愿服务组织整体运作环境较差，导致其发展问题不可避免地显现。因而，建立一个全面、系统的志愿服务组织综合评价模型以便有效地识别和评估志愿服务组织的发展现状，为相关部门推动志愿服务组织的良性运行及有序发展提供决策参考，也就成为当务之急。

一、研究回顾及问题的提出

近年来，随着志愿服务组织的不断涌现及全民参与志愿服务热情的高涨，众多学者开始广泛关注志愿服务组织发展问题，并将研究重点聚焦于志愿服务组织发展的社会背景、社会功能、发展现状、显著难题及对策建议等。……