叶夫根尼·卡加纳+埃兰·卡梅尔+鲁迪·希尔施海姆+蒂莫西·奥尔森

继IT和业务流程外包浪潮兴起之后，“人才云”又横空出世。人才云给全球劳动力市场带来了巨大变化，它意味着公司不需要长期维持一支庞大的员工队伍，而是可以按照自己的需要临时召集虚拟的人才队伍。

人才云以一个在线中间商为核心，吸引了一大批虚拟员工。目前可以由云工作者承担的任务中，涉及内容生成、銷售与营销以及设计和优化的工作占比最多，但最近的一份行业报告发现，至少有15大类的工作可以交给人才云来处理。

人才云并不是什么新概念。在此之前，至少有两种相互关联的现象也是同理而生，即众包和微包。

通过众包，组织可以将先前在公司内部处理的任务转交给一大群人，且通常不会专门指定人选。美国国家航空航天局成功开展了一项名为NASA Clickworkers的项目，从世界各地征集志愿者，帮助他们识别和标记火星上的地形地貌。众包的特点是由一群人来完成一些大型项目，参与者并不会获得直接的或确定的货币奖励。

在微包中，买方通过互联网，付费聘请个人或小供应商完成项目或任务片段。最初的创意核心是一个类似于eBay的自由职业者在线市场，但买家和供应商交换的是服务而非商品。微包的基础是单个买方和供应商之间的一对一关系。

尽管企业对虚拟员工队伍这一概念热情高涨，但想要大规模采用十多年前首次亮相的众包和微包，它们仍要克服两个障碍：一是感知风险，二是处理大规模、大范围的项目能力有限。……