马玲

摘要：随着电力企业的快速发展以及社会用电规模的不断扩大，电力大数据环境逐渐形成，传统的营销管理模式已经无法满足大数据环境下电力企业的营销管理需求。对此，论文就大数据时代电力企业营销管理创新策略进行了讨论，通过分析大数据时代电力企业营销管理创新的必要性，提出了具体的创新策略，希望对电力企业的营销管理创新提供一定的参考。

关键词：大数据；电力企业；营销管理；创新策略

1大数据时代电力企业营销管理创新的必要性

在当前大数据背景下，随着电力企业信息化建设的快速推进以及智能电力系统的全面建成，电力数据量成指数增长，远远超出了电力企业的计划范围。面对大数据环境，电力企业营销体系机构当前还存在大量的弊端：首先是电力营销的设计理念需要进一步更新和改进，传统的电力营销根据业务导向进行设计，忽略了市场的变化以及客户需求的变化。其次是电力营销业务的功能需要进一步完善。电力公司总部营销政策、技术研究，网省公司用电信息采集系统、营销信息系统运行维护、大客户等机构不健全，部分功能缺失；第三是电力营销的运营效率无法满足要求，人员及设备重复配置，浪费资源。第四是电力营销管控不足，营销工作管控过于注重时候指标评价，对事前的预防和事中的控制重视程度不足。

在大数据背景下，电力企业的营销管理需要减少经验式管理，将更多的精力放到数据分析中，从而企业管理效能的提升提供数据支持。电力企业通过营销管理的创新，可以让之前非常复杂的管理过程转变为数据分析的过程，并且能够通过多重数据的方式对电力相关的数据进行建模研究，从而提高营销的预见性，更好地制定营销策略。另外，通过营销管理的创新，能够建立适合大数据背景的营销管理系统，使其能够更具广泛适用性。

2大数据时代电力企业营销管理创新策略

进入大数据时代以后，需要通过对各项数据的分析掌握电力营销的规律，而传统数据分析手段效率偏低，对电力营销管理技术的进一步发展产生了较大的阻碍，因此，需要进一步创新电力营销管理策略。

2.1建立面向用户的电力大数据系统

多年以来，电力企业对信息化发展的总体规划不足，加上技术发展不平衡，多年分散化的IT应用开发形成了大量的信息孤岛，导致电力企业内部各部门数据重复处理现象严重，对大数据背景下信息化建设的发展与电力企业的运营产生了较大的影响。要想借助大数据技术创新电力企业营销管理工作，需要对电力生产服务主要环节的各项数据进行收集和整理，同时还需要对电力营销和配电的协调数据进行融合，建立以数据为核心的管理体系，从而确保电力企业在实现数据共享，将各项数据资源的作用充分发挥出来。要想实现这一目标，需要基于GIS技术，在建设城市配电数据库的过程中，确定地理位置和数据的完整性，并做好地图数据与数字信息的转换工作，然后再对图形进行分析。通过电力大数据系统能够实现对配网的综合管理，因此，能够为电力营销管理工作提供数据支持，还能实现与电力企业负荷管理系统的对接，实现对电力负荷的有效监控和管理。同时，电力大数据系统自身就带有一定的辅助管理功能，为电力营销管理提供了极大的便利和支持。

2.2故障抢修的可视化管理

要实现用户故障分析与抢修调度的可视化管理，首先需要建立基于电力生产抢修平台的标准化运行抢修体系，面向用户的配电网作为连接电网与客户之前的枢纽，在供用电关系之间发挥着非常重要的作用，配电网抢修是电力生产中的常规性工作，但是其重要性不可忽视，在工作人员抢修过程中无法避免直接面对用户，无法逃避复杂的工作环境，也常常需要面对全天候故障相应。对于面向用户的电力抢修工作，当前国内还缺少标准、可靠的模式，仍然需要在电力抢修工作中不断探索，摸索出一套具备推广价值的电力抢修标准化工作管理模式。通过数据可视化的实现，能够通过图形对电力数据的各个细节进行清洗的判断，从而帮助营销人员提高对数据的理解。当发生故障时，电力企业营销管理人员能够通过可视化数据确定具体故障位置和原因，从而更好地对社会用电进行管理。同时，电力企业还应该建立抢修平台管理系统，从而确保对用户故障的正确分析和可视化管理，能够实现电力抢修标准化会直接影响电力服务的可靠性。具体是将可视化管理系统与客户系统进行连接，让后通过增加抢修资源的可视化模块以及用户故障管理模块共同构建一个统一的电力抢修可视化系统。通过电力抢修可视化的实现，能够让电力抢修更加高效、快捷，也能够进一步提升电力企业营销管理水平。

2.3线损“四分”精益化管理

线损“四分”管理是指分压、分区、分线和分台，线损“四分”是电力企业实现对线损统计工作进行精益化管理的重要手段。随着电力大数据时代的到来，可以通过基于GIS的电力大数据系统实现对线损的自动计算，从而达到线损分区、分压、分线盒分台的自动统计，并针对异常问题分析具体的处理方法，通过线损“四分”管理的信息化工作模式，推进线损工作的精益化管理，从而达到降损的目的，促进电力企业经济效益和社会效益的提升。充分发挥现有电力营销管理信息系统与配电GIS信息系统的优势，通过对资源进行有效的整合以及数据的集成、共享和开发，实现营销和配电两个系统的整合。利用营销系统在数据方面的优势，对线损“四分”管理进行核心管控，并通过配电GIS信息系统中配电网基础数据丰富的优势实现对电网拓扑关系基础数据的动态维护，确保线损“四分”的准确统计。

2.4强化电费回收管理

强化电费回收管理工作能够为电力企业的常规运行提供更好的保障。不过从长期以来的现状可以看出，电费回收是电力企业面临的一大风险，其主要表现为欠费以及欠费转变为呆坏账的风险，这会对电力企业的资金周转和财务成本产生较大的影响。因此，电力企业需要对电费回收风险进行创新性管理，首先应该对高压的用户实行电费担保机制，对申请办理高压用电用户进行为期五年的电费担保管理方法，同时需要对电费的回收存在潜在风险的用户进行电费担保模式，一般可以通过质押和银行担保两种方式。通常是使用银行的电费存款担保，而且为了大幅度降低电力企业电费回收风险，还可以通过与税务部门进行合作的数据库管理，通过电控税体系与企业的用电管理体系对接，税务部门能够根据电力企业提供的用电数据估算税收，同时税务部门在税收过程中也能够容易地掌握用户的生产情况和经营状况，并且税务部门更容易从银行方面掌握用户的资金情况。税务部门将自己掌握的用户信息提供给电力企业，能够为电力企业防范用户电费回收风险提供重要的信息。通过与税务部门的合作，电力企业能够掌握更多的用户情况，对于存在电费回收风险的用户，电力企业根据掌握的情况，提前制定预防措施，能够有效降低电费回收风险。

3结语

随着时代的发展，电力行业也需要顺应时代发展潮流，為智能电力系统的构建做准备，而电力大数据正是体现了电力企业在大数据时代的技术和管理方面的变革需求。对于电力企业的营销管理来说，应该立足于发展实际，实现精益化、优质化的管理，不断探索新的营销管理模式，为电力企业的发展保驾护航。