梁洁敏

南宁市第一人民医院图书馆，广西 南宁 530022

基于读者需求的图书馆信息服务提升研究
——南宁市第一人民医院图书馆读者调查

梁洁敏

南宁市第一人民医院图书馆，广西 南宁 530022

目的 以读者需求为本，从读者视角分析研究当前信息服务现状，提出改进措施，提升信息服务的效能。方法通过采用问卷调查法，对医务人员使用图书馆的目的、信息需求情况、获取信息遇到的障碍及对图书馆的意见与建议进行调研。结果收到有效问卷 469份。从年龄分布看，＜50岁的读者占 81.5%；从学历分布看，学士、硕士及以上共占 53.1%；从职称分布看，初级职称读者最多，达到 29.2%，其次是中级职称的读者约占 25.8%。综合读者年龄、学历及职称统计情况，中青年医护技人员所占比例较多，构成我馆读者群的主体。结论应以读者需求为导向，不断提升我馆信息服务水平。

医院图书馆；读者需求；信息服务；读者服务；读者问卷调查

读者需求是图书馆发展的动力和源泉。随着网络信息技术的发展普及，图书馆信息服务工作面临着更高的要求和新的挑战，需要不断创新、不断发展，以适应读者日益多元、个性的信息服务需求。立足于医院发展，南宁市第一人民医院图书馆于2015年 12月对读者开展了一次问卷调查，分析研究读者阅读特点以及对图书馆服务的需求，了解图书馆服务效果和存在的问题，针对存在的问题和不足进行梳理和改进，使全馆工作有的放矢地开展，更好地为医、教、研工作提供全方位信息服务保障。……