银 晶 冯 玲(东莞图书馆，广东东莞 523000)

专题研究

国际标准ISO16439:2014《信息与文献
——图书馆影响力评估的方法与流程》解读与分析

银 晶 冯 玲
(东莞图书馆，广东东莞 523000)

本文介绍了国际标准ISO16439：2014《信息与文献——图书馆影响力评估的方法与流程》出台的背景，概述了标准框架及其主要内容，对“影响力”的概念、评估方法、评估内容进行了解读，分析了标准特点并对实施过程提出了建议。

图书馆 影响力 评估方法 ISO16439：2014

1 背景

在国际图书馆事业发展历程中，图书馆传统收集的统计数据，包括经费、人员、文献资源、设施设备，以及服务的产出如到馆量、下载、参考咨询等等，已有ISO2789：2006图书馆统计标准进行规范；图书馆所提供服务的质量和成本效益等质量指标或绩效指标，在ISO11620:2008图书馆绩效指标中也有所描述。而随着社会发展变迁，互联网信息获取已成为生活常态，很多人感到已没有必要再去图书馆获取文献信息，图书馆的价值似乎难以体现。面临新的环境变化，图书馆亟待在衡量自身社会贡献大小的方面有相应的国际标准。同时，在世界各地图书馆，不同项目中开发“影响力评估”的方法已经到达一个阶段，适宜在国际标准中进行汇总。

2010年12月，由ISO/TC46/SC8委员会设立、来自13个国家的17名专家启动了“Information and documentation—Methods and procedures for assessing the impact of libraries”(《信息与文献——图书馆影响力评估的方法与流程ISO16439》”)项目(以下简称“ISO16439”)。2010-2013年，国外学者对ISO16439的内容和框架进行初步论证的报告和论文相继发表，对ISO16439的图书馆影响力评估指标、方法与流程进行了初步探讨；从图书馆评估标准的变化和角度对图书馆影响力相关评估标准的概况进行分析，例如德国学者Poll认为图书馆服务最终目的在于效果，如信息素养、免费获取信息、文化意识、地方文化和身份、社会包容和个人福利等[1]。……