日照职业技术学院

【摘 要】随着21世纪新媒体时代的不断发展，新媒体环境对高校图书馆带来了深刻意义上的变革，探究新媒体环境下高校图书馆的创新服务，有利于提高高校图书馆的管理服务，从而更好地满足于高校师生的需求。为此，笔者从新媒体与高校图书馆的创新服务的含义入手，分析了新媒体环境对高校图书馆服务管理的影响以及新媒体环境下高校图书馆服务管理存在的问题，最后对提高新媒体环境下高校图书馆的创新服务给出了具有价值的代表性建议。

【关键词】新媒体环境；高校图书馆；创新服务

一、新媒体与高校图书馆的创新服务的相关含义

（一）新媒体的含义

新媒体，是二十一世纪网络信息化技术发展下的新生产物，它是相对于传统媒体而言的，关于对新媒体的界定，在学术界还没有具体的定论。目前，关于对新媒体的界定存在一种大众比较认可的观点是：新媒体是以信息化网络技术为核心基础，通过互联网、有线网、无线通信网等渠道以及数字电视机、手机、电脑等终端，给用户提供娱乐和信息的媒体形态和传播形态。新媒体具有即时性、交互性、共享性等特点，它的出现对人类社会生活来说具有重要的意义。

（二）高校图书馆的创新服务的含义

高校图书馆创新服务指的是高校图书馆应用新的技术与服务方法、服务理念，对高校的图书管理员、馆藏以及空间进行重新建构，在充分满足高校师生用户需求的基础上，对当前的图书管理服务进行完善与改进，或是开发出新的服务模式与服务内容，使得高校图书馆的服务水平与服务质量得到有效提升的过程。高校图书馆的创新服务对高校图书馆内部空间利用率的提升以及高校广大师生个性化需求的满足具有重要的意义。

二、新媒体环境对高校图书馆服务管理的影响

（一）新媒体环境下高校图书馆信息服务模式发生了转变。

随着新媒体的广泛应用与发展，高校图书馆打破了传统图书馆的服务模式，使得高校的图书馆为广大师生提供的服务已经不再仅仅的局限于传统的阅览与外借服务，而是能够通过网络为广大师生提供数据检索、网上续借或预约、文献传递、参考咨询等多样服务。使得高校的广大师生在新媒体环境下不仅可以享受到现场的图书管理服务，还可以享受到网上的远程服务或者手机移动服务。

（二）新媒体环境下高校图书馆馆藏资源概念发生了转变。

网络版的文献以及电子出版物在新媒体环境的发展下应运而生，使得以印本资源为主向的图书馆馆藏载体逐漸向数字资源和印本资源二者相结合的方向转变。新媒体环境对商业数据的灵活购买以及数字化特色文献建设具有重要的意义。高校图书馆在新媒体环境下向广大师生用户提供的不仅是高校图书馆自己收藏的一些文献信息，另外还包括利用网络从高校管外获取具有一定使用权的文献信息，从而形成了“虚实结合的多种载体并存”的发展势态，为高校广大师生用户带来了极大的方便。

（三）新媒体环境下高校广大师生用户的需求以及获取信息方式特点发生了转变

随着移动终端在网络的发展下不断地发展，使得高校广大师生用户在信息获取的方式上以及个人阅读行为上发生了较为显著的转变。因为网络具有即时性，能够不受时间与空间的局限性自由地搜索、查询，所以高校的广大师生用户相对来说更喜欢通过网络来自主的进行搜索、查询，获得个人需要的信息。新媒体环境下高校广大师生用户信息获取的渠道更加的多元化，高校师生的日常生活中充斥着微信、微博、数字电视、博客等新媒体形式，使得高校广大师生用户的需求以及获取信息方式特点发生了显著的转变。

三、新媒体环境下高校图书馆服务管理存在的问题

（一）新媒体环境下我国高校图书馆存在不规范的管理模式

高校图书馆其主要的工作是为了开发和利用图书馆内藏书的保管与鉴定的。但是在高校图书馆的实际操作过程中，由于高校图书馆的管理人员其综合素质存在很大的欠缺，所以使得高校图书馆的管理不够规范，这种不规范性主要体现在图书馆开放的时间安排不够合理以及图书馆的管理制度不够健全这两大方面。另外，很多高校图书馆的管理结构中存有封闭式的管理，从而导致管理机制缺乏灵活性，并且我国高校图书馆的管理体制具有高度集中性，这势必会影响高校图书馆在管理上的创新与发展。

（二）新媒体环境下我国高校图书馆的管理在服务意识上存在很大的欠缺

我国高校开设图书馆的目的就是为了服务学生，方便学生自主学习，并且能够通过管内储藏的知识来指导教育学生。但从高校图书馆目前的现状来看，担任高校图书馆管理的工作人员在对学生的服务意识上具有很大的欠缺。这可能是由于我国高校图书馆隶属于高等行政机构的缘故，所以导致竞争意识缺乏，使得图书管理工作人员不具有较强的竞争性，工作较为散漫，思想较为守旧，服务意识较差。

（三）新媒体环境下我国高校图书馆在管理技术上缺乏创新性

随着新媒体在网络信息化技术的发展下愈演愈烈，使得用户对信息的需求变得越来越高，这就对高校图书馆信息传递的方式有了更高的要求，高校图书馆应在原有的信息传递基础上进一步提升，对其传递的方式进行不断地创新优化，在创新优化后的多媒体技术中，信息资源会得到广泛而充分的利用。然而，从目前我国高校图书馆的管理技术现状来看，我国高校图书馆在管理技术上缺乏创新性，没有结合多媒体信息技术去清楚地了解和预测学生的需求，进而从根本上进行信息处理。

（四）新媒体环境下我国高校图书馆在藏书的结构上存在不合理性

高校图书馆藏书这一环节对于高校图书馆的管理模式而言，使其管理工作的关键一步。从我国图书馆的藏书结构来看，藏书的结构与图书的数量、类型、结构具有密不可分的关系。因此，这对我国高校图书馆的藏书结构的安排具有较为严格的要求。从目前我国高校图书馆藏书的结构现状来看，我国高校管内藏书存有不均衡、不合理的现象。比如说，热门专业的书籍较多冷门专业的书籍较少等。

四、新媒体环境下高校图书馆创新服务的具体措施

（一）高校图书馆的管理服务应顺应新媒体时代发展的潮流为学生提供个性化的多样服务

高校图书馆的管理服务应树立“以人为本、学生至上”的宗旨理念，与时俱进与当代社会发展的需要相结合，充分发挥新媒体技术，根据学生的需求，为学生提供个性化的多样服务。随着信息化技术的发展，使得当前的信息更新的速度变得越来越快，高校现有的藏书难以满足学生对信息的需求，因此，高校图书馆应扩大数据库，借助于新媒体技术开展网上跟踪式开放性服务，从而更好地服务于学生。

（二）高校图书馆应对传统的管理理念进行改革与创新

高校广大师生在新媒体时代发展下对知识量的获取有了更为深入的认识，高校图书馆传统的管理理念已经无法与当代新媒体时代背景发展相适应。因此，高校图书馆应根据当前发展的实际需要，在高校原有的图书管理理念上进行改革与创新，提升高校图书馆的管理水平，从而最大限度的满足高校广大师生的需求。

（三）应加强对高校图书馆的管理体制进行改革与创新

高校图书馆的管理工作人员应根据不同的环境因地制宜，对高校图书管理体制进行改革与创新，从而强化高校图书馆的管理模式。具体来说，高校图书馆管理工作人员首先应建立多种方式去引领高校广大师生对信息的获取；其次，在新媒体时代下应建设资源管理中心形成网络管理服务，给高校广大师生带来便捷的创新性服务。

五、结束语

一言以蔽之，新媒体环境对高校图书馆服务管理的改革与创新具有重要的影响，高校图书馆应顺应新媒体时代发展的潮流，根据实际的情况，对原有的管理模式进行改革与创新，为高校广大师生提供创新性服务，从而满足高校广大师生的需求。

参考文献：

[1]高校图书馆门户网站的一站式服务特点剖析——基于24所高校图书馆的调查[J]. 邓慧智. 图书情报工作. 2015（02）

[2]网络时代高校图书馆信息服务角色定位研究[J]. 张旭. 科技情报开发与经济. 2015（10）

作者简介：

许虹，山东日照人，日照职业技术学院图书馆员，本科学历，研究方向：图书管理。