蔡俊颜

基于AISAS消费行为模型的旅游目的地营销模式探讨

蔡俊颜

（闽西职业技术学院 旅游系，福建 龙岩 364000）

模式是经验的理论总结．在实践过程中，适宜的模式可以有效指导目的地旅游产业发展．但是，发展环境是时刻变化的，特别在“信息爆炸、信息获取、自媒体消费体验分享”等消费特征明显的当前，生搬硬套地使用已有模式可能会使营销活动与实际脱节、营销效果大打折扣．网络技术的快速发展和普及使消费者的消费行为由传统的AIDMA模型向AISAS模型转变，以此为出发点构建了“形象—产品—信息—服务—互动”5个阶段和“消费行为—营销内容—营销策略—营销主体”4个层次的旅游目的地营销模式，以期为旅游目的地提升营销效果提供借鉴．

旅游目的地；营销模式；AISAS；消费行为模型

当前，随着自媒体、移动互联网、电子商务等网络技术的普及和进一步发展，人们的消费行为习惯正逐渐由AIDMA模型向AISAS模型转变．人们逐渐摆脱以“旅行社咨询－旅行社组团”为代表的传统模式，更青睐于上网查阅旅游信息，通过网络预订和出游，并通过网络分享旅游经历．

旅游目的地在长期的实践和摸索中总结了不少的营销经验，在对旅游目的地的形象塑造、传播旅游信息等方面起到重要作用．但是旅游消费行为的变更，使得传统的旅游营销模式在实施过程中与现实形成偏差，如果不考虑现实发展要求，生搬硬套已有的经验会使目的地的营销效果大打折扣．特别在当……