陈沛

摘要：社会普遍的浮躁心态对员工造成的影响，对事业发展危害很大，作为管理者不仅要正视这些问题，还需要从人性化管理入手加以解决。

关键词：员工 浮躁 人性化管理

中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2017）08-0179-01

一、浮躁产生的原因及其影响

贾平凹先生的长篇小说《浮躁》，深入刻画了改革开放初始阶段中国社会的浮躁状态和浮躁表面之下的空虚。近年，著名经济学家郎咸平教授也在其经济论著中指出，中国人文化层面的劣根性主要在于浮躁。

曾几何时，浮躁已经成为一个社会问题。放眼中国，浮躁似乎成了现代人的一种通病，其中包括嫉妒、虚荣、目光短浅，甚至有不切合实际、好高骛远等一系列的心理状态。浮躁的社会中，青年人不再以学习为荣，职场人不再以有道德为荣；做学问的少了，做秀的人多了；甘受寂寞的人少了，追求表面光鲜的人多了；怀有“忧国忧民”之心的人少了，追求“不求有功，但求无过，饱食终日，无所用心”的多了；激情少了，世故多了；刚正不阿的少了，阿谀奉承的多了；独立自主的少了，人云亦云的多了。曾经有不少的哲学家和心理学家都深入研究过这种全民浮躁现象，有的甚至将其称为“时代的基本焦虑”。

浮躁的产生有深刻的时代根源，社会整体节奏加快、人际关系日益淡漠和功利化、生活和工作不稳定、人生发展没有稳定的预期、竞争激烈和天灾人祸等，都是浮躁的诱因，本文无意探讨其根源或是消弭之道。只因为浮躁心态所带来的一系列问题，却是作为管理者所不能忽视的，因为其危害甚大。

人都是社会的人，各种社会形态都会反映在人的身上，由于浮躁社会的影响，我们的职工身上或多或少都不同程度地呈现一种“浮躁状态”。例如：青年职工不能安心向学；中年职工工作中表现得焦虑不安，思想不停摇摆；老年职工对社会失去信心与耐心、失望情绪挥之不去。浮躁心态已经使我们的事业发展受到了影响，严重的甚至危害了我们事业的发展。

二、针对浮躁心态的人性化管理

作为管理者，面对心态浮躁的职工，该采取怎样的人性化管理手段呢？

（一）生存需求

你得先活著、存在着，谈人性化才有意义。那么，什么是我们生存的基础呢？对于大多数的员工来说，工资收入可能就是他及他的家人生存的保障。一个单位的薪酬体系是否科学，是人性化管理的第一步，是基础。这个薪酬体系对内要具有公平性，对外要具有竞争性，对于单位的长远发展来说要具有文化性。

（二）要保证员工做人的尊严，人性是需要被尊重的

话说得直白一点，就是要“把人当人看，把人当人待”。我们说，人就是人，人是天地孕育的万物之灵，所以天大、地大、人亦大；我们说，人不是工具、不是机器、不是物料、更不是资源，是不可以被利用、被管理的，人是利用工具、机器、物料、资源的主体，同时也是管事、管物的主体。不论是单位出台的政策、还是上级对下属或是人与人之间，最起码的一点就是“把人当人看”，“己所不欲，勿施于人”“你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人”这是不变的法则，人性都是相通的，敬人者人恒敬之。

（三）人性是需要被理解、被重视的

单位能够做的就是创建更多的沟通渠道、搭建更多的沟通平台、营造宽松的沟通氛围，让员工畅所欲言。通过沟通和交流，一方面，听听员工的心声，了解员工的思想动态和他们的需求；另一方面，让员工参与到单位的管理和发展中来，为企业献计献策，展现他们的才华，毕竟他们对基层的情况最熟知，他们的未来和企业的命运息息相关，所以他们最有发言权。只有听者保持一种言者无罪、闻者足戒的包容心态和博大胸怀，言者才能知无不言、言无不尽。单位需要创造这样的文化氛围，有“信”，才有“人言”。

（四）要避免将“人性化管理”与“讲人情”混同起来

员工在工作中出错时，同事、上司、朋友没有指出他的错误，没有告诉他危害，却反而拍着他的肩头说声没事，隐瞒了事实，这就是“讲人情”。“讲人情”在管理工作中是不允许的，会使工作变得更糟糕。然而人性化管理则不一样，“人性化管理”虽然允许在工作中出错，但它会告诉你这样做是错的，会带来什么样的危害，应该怎么做会更好。这样既让员工不用时刻担心工作中出现过错被上司责怪，不用担心你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情更高涨、工作目标更明确。

三、结语

人性化管理的核心就是以人为本。就是把“人”作为单位发展和一切工作的出发点和落脚点，回答好“相信谁、依靠谁、为了谁”这个问题。以人为本，必然包含的一个要素就是“员工”。我们要给员工提供足够的培训和锻炼的机会，要让员工与单位一起成长、一起发展，要让员工分享单位发展的成果，要让员工成为单位发展的最大受益者。这才是人性化管理的终极目标。

责任编辑：杨国栋