王荣晖

近年来，我国物业管理迅速发展，广大消费者更加注重服务产品的质量、内涵、文化和品牌形象。物业管理企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，必须创立物管品牌，走品牌战略之路。物业管理的品牌创建，内在靠服务产品的质量和品牌内涵，让消费者用口口相传；外在则靠企业形象传播，通过市场活动提高品牌知名度和美誉度。只有持续提高服务质量，保证顾客满意，注意提升企业形象，才能在激烈的市场竞争中始终保持领先。

创建品牌是每个物业管理企业的理想和发展的必由之路，笔者认为可从以下几方面实施物业管理品牌的创建。

一、树立强烈的品牌战略意识，营造强大的品牌战略舆论环境。物业管理企业要创品牌，发展名牌，首先要求企业领导者要有强烈的品牌战略意识。要认识到，品牌是实力的象征，是竞争的锐利武器。拥有了品牌，并不断地发展、完善，就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。否则，随时有被淘汰的危险。只有领导者对品牌战略有了深刻的认识，才会想方设法引导员工树立品牌意识，并在企业发展规划的制订、日常的企业经营与物业管理服务中体现品牌战略的至关重要地位。同时，领导者要向员工大力灌输物管品牌战略的重要性，通过典型的事例，使全体员工耳濡目染品牌战略意识，树立起争创国家和国际物业管理品牌的远大理想，为品牌战略实施奠定良好的企业文化基础。……