徐晓川

【摘 要】随着社会发展，博物馆要由为“物”服务向为“人”服务转变，博物馆必须考虑观众的意愿，主动融入社会，拉近与公众的距离，增强亲和力，用优质的陈列展览和服务吸引观众，增强陈列展示的可看性、互动性、通俗性，满足社会大众的精神需求。

【关键词】陈列展览；展品；观众；“以人为本”

设计是社会文化的产物，新时期需要新的设计理念。博物馆作为历史文化信息中心的传统形象，在当今受到了现代交流方式多样化的考验。“体验理念”的实践既能为经济领域带来可观的经济效益，也能为博物馆的发展带来新的机遇。博物馆可以为人们提供情感体验、情景体验和文化体验，故博物馆的展示设计应以人为本，确立“体验”的展示理念，培育博物馆体验兴趣；突出体验诉求，做好目标观众的分析，制定相应的展示形式；深化主题体验，满足个性化体验需求。

一、改变博物馆展示设计理念

博物馆展示设计的发展首先在于博物馆展示设计理念的发展。基于体验理念的博物馆展示设计应当成为新时期博物馆展示设计的主流。“设计的目的已不再是展示本身，而是通过设计，运用空间规划、平面布置、灯光、色彩配置等手段营造一个富有艺术感染力和个性的展示环境，并通过这一环境，有计划、有目的、合逻辑地将展示内容展现给观众，并力求使观众接受设计者计划传达的信息。”为适应观众越来越高的体验期待，博物馆既要成为历史文化信息中心，同时也要成为文化体验的场所，利用展示将展品的信息以一种愉快的方式传递给观众，观众在展示中体验各种感受。感官体验是通过视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉等手段与外界互动所体会到的愉悦感。它是博物馆观众的最基本的体验，比如背景音乐、触摸展品等。情感体验通过场景营造，提供适当刺激，从而诱发消费者内在的感情和情绪。它不仅包括人与物互动所产生的情绪反应，也包括人与人之间互动所产生的亲情、愉悦等的情感反应。思考体验则是消费者与外界互动之后所获得认识和解决问题的一种体验。这种互动在博物馆这个特定的环境中是指观众通过创意思维活动引发的吃惊、喜悦等情绪。

二、根据“三贴近”的要求，深入挖掘历史文化的内涵，做好展览的内容设计

（1）广泛调查，确定展览内容。在举办展览前，为了选择适宜的展品，满足观众的需求，可广泛征集意见、电话采访、调查表分析、文字研究和网上调研等方式，就博物馆如何为教育服务、科学技术与博物馆的结合及其观众的反应等一系列问题进行调查。并将调研结果作为选择展品的重要依据。（2）要有鲜明的主题，彰显的个性。主题是展览的灵魂，是展览能否达到目的、是否吸引游客的关键所在。如果说博物馆是一个完整的商品，那么，陈列主题则是此商品的重要卖点之一，有了这个卖点，展览的经营者、管理者就对如何宣传、如何营销心中有数。（3）在展览设计元素上突出创新。传统编写中着重使用图表、文物、照片等形式，现代展览注重吸收多元展览要素，如植入标语、口号、音像、原生态音乐等非物质文化的东西，加大展览的视觉、感觉、听觉的冲击力，加大展览对顾客的感染力、影响力。（4）认真研究展品的组合，特别是文物和其他展览形式的结合。震撼力、感染力不仅体现在现代化的展示手段上，好的展品组合也会具感染力和震撼力。（5）展览计划的设计与编写还要考虑节奏与规模的控制，要合理设定展览篇幅与段落，使用优美规范的展览语言，使游客易听易记，既获得历史知识又有所思考感悟。（6）关于展览文字，要正确处理简笔与繁笔的关系。所谓简笔，就是指说明文字的精练，博物馆的陈列说明文字，不同于文艺创作，它是在不以简害义的基础上的精练，如果精练却未能尽释文物的含义，那则是简陋，是不足取的，同时，内容设计者要处理好文字说明与展品展示效果之间的关系，因为过多的陈列说明文字势必会占据更多的空间，从而影响到展览的整体效果。另外，在内容设计中不应忽视繁笔的作用，并根据内容的需要将其摆放到非常重要的位置，所谓繁笔，主要是指对内容设计中的特殊部分给予重点的介绍，使展品能够得到真正的解读，陈列主题得到更加细致而全面的展示，展览的信息量得以增加，从而使内容设计更加厚重。值得注意的是，多媒体的运用，不仅仅是用来播放与主题相关的影视作品，或者是将展览的内容制作成电子产品播放。众所周知，观众不可能蹲在展厅完整地观看一部电影或一集电视剧，也无须凭票入馆却只在展厅一角的荧屏上观看展览，这仅仅起到调节心情、满足好奇心的作用。多媒体更多的作用，应是延伸展览内容，增加与观众的互动，辅助展示实物无法表达的内容。

三、要提升博物馆服务展示水平，应该注重不断提高适应群众需求的应变能力

要提升展示水平就要研究和适应群众的需要，群众的精神文化需求既有一个基调，又是动态的、多样的。这就要求博物馆有主动适应意识，研究群众精神文化的变化和规律，针对文化的多元性与观众要求的多样化，创新适应方式，对于基本陈列，要研究如何改变其多年不变的状态，对于临时展览，要不定期地办好、办活。做到有重点、树品牌、求长效。展览中声光电及多媒体的运用，高科技同场景、模型、展板、实物演示互动的结合都是为了让观众参与展览、让观众成为展览的主人，从而把参观变成一种体验、娱乐活动。另外，围绕陈列展览，为观众提供配套服务和多种陈展的文字资料，提供语音导览器、电子触摸屏及观众餐饮休息区，存包处等配套服务设施，满足观众多方面的需求。

总之，着眼于博物馆的长远发展，我们应努力强化“以人为本”的理念，立足资源优势，使展览更亲民，使教育形式更多样，使服务更加人性化，让博物馆更好的体现“三贴近”的文化宣传政策。只有这样才能有效地将博物馆社会教育职能与“以人为本”理念有效结合；才能利用博物馆博大精深的资源优势，精心打造博物馆文化品牌，使免费开放的博物馆更具长久的吸引力；才能培养观众的博物馆情节，展现博物馆的社會价值；也才能真正促进文化的大发展，大繁荣，以及社会的不断进步。