李婷

平凉旅游客源市场逐渐发展到一定规模。特别是2009年以来，平凉旅游业呈现出从稳步发展到快速增长的态势。平凉倾力打造养生文化旅游品牌，也吸引了众多游客前来旅游。从长远看，平凉将成为甘肃旅游的核心地带。本文对平凉养生旅游客源市场进行调查分析，在明确平凉旅游客源市场现状及其影响因素的基础上，对平凉旅游客源市场进行定位，采用问卷调查的方法了解平凉养生旅游客源市场具体情况，从而便于对平凉养生旅游客源市场的掌握。

平凉市旅游业发展势头良好。平凉市大力投资旅游基础设施建设，旅游接待水平逐步提高，带动了旅游产业的迅速发展，旅游产业内涵不断丰富、城市旅游服务功能不断完善，形成旅游接待、养生度假、文化体验为一体的平凉特色旅游区。

一、旅游客源市场现状

平凉旅游业起步虽晚，但发展的势头良好，客源市场已经发展到一定规模。2009年以来，居民生活水平的不断提高使得出游意愿增强，国家陆续出台的有利于旅游发展的一系列政策，黄金周、小长假制度的实行，都极大地激发了人们的旅游热情，使平凉市旅游从稳步发展到快速增长。平凉市倾力打造旅游文化品牌，也吸引了众多游客前来观光旅游。2009年全市接待游客343.4万人次，实现旅游综合收入16.71亿元，分别比上年增长98%和99.6%，创历史新高。至此，平凉旅游业进入迅猛发展阶段。纵向比较，从 2009至2014 年的六年间，共接待旅游者 3953.82万人次，旅游收入198.87亿元，游客和旅游收入年均增长分别达到26.82%和 27.55%。

2009—2014年，虽然平凉市旅游人次和旅游收入大幅度增长，平凉市旅游业两项指标（旅游人次、旅游收入）在整个甘肃省旅游业中所占比重也不低，但是可以看出在整个甘肃省旅游业中所占比重持逐年下滑态势。

横向比较，2013平凉市旅游接待人次和旅游收入都位列全省第4位，仅次于兰州、天水、酒泉，但是与兰州、天水、酒泉相差较大，市场总体份额较小，旅游接待人次和旅游收入仅占全省的8.61%和7.19%。

二、客源市场影响因素

对平凉市旅游客源市场发展趋势产生影响的因素，包括两大类因素。

（一）市场增长的促进性因素

一是全国及甘肃省旅游客源市场的平稳增长，将为平凉市旅游客源市场提供坚实的基础;二是平凉市内外交通条件的不断改善，将大大提高旅游的便捷性和舒适性;三是以养生为主题的旅游产品，将形成平凉市旅游业新的吸引力和竞争力。

（二）市场增长的抑制性因素

一是旅游资源分散和优势特色不突出，旅游产品容易被替代;二是周边旅游区的开发建设和宣传推广，会产生旅游者分流效应;三是平凉市及其周围没有形成旅游热点区域，缺乏旅游发展的联动机制。

三、客源市场定位

从平凉旅游客源分布来看， 平凉旅游客源市场国内游客占绝大部分，依然以周边地区为主，大部分来自甘肃省内和周边的陕西、宁夏等省市。受益于小型客车黄金周假日高速公路免费通行的政策，家庭式自驾旅游成为黄金周假日平凉旅游的一大亮点，在西安、兰州、银川等一级主流客源市场的自驾游游客迅速增长的同时，青海、内蒙、河南、河北、新疆、山东、北京、天津、四川自驾游游客也呈上升趋势。表明平凉旅游客源市场将逐渐趋于多元化，中远程旅游客源市场潜力巨大。

（一）國内客源市场定位

根据甘肃省客源市场结构和平凉市客源分布特征，国内客源市场进行如下定位。

核心客源市场：甘肃省内、陕西、宁夏及平凉周边地区。作为平凉市周边地区一级客源市场，具备距离优势，近几年一直保持70%-80%的旅游人次。甘肃、陕西拥有6千多万人口，本身就是一个重要的客源市场，旅游市场需求旺盛，为平凉旅游带来巨大的商机。而丝绸之路经济带、华夏文明传承创新区和国家中医药养生保健旅游创新区建设的推进，势必为平凉市核心客源市场的培育提供绝佳的机会。

重点客源市场：西南、华北、华中地区。随着交通条件的改善以及自驾游的快速升温，西南、华北、华中地区尤其是中心城市重点客源市场将进一步得到发展。开发平凉旅游，更要加大对该地区旅游宣传营销的力度，争取更大的市场份额。

机会客源市场：东南、华东、东北。沿海地区客源市场尤其是珠三角、长三角和京津地区是我国具有经济优势，经济发达地区，该目标市场居民收入较高，出游意识强，三大地区集中了我国 70%的旅游客源，是促进平凉养生旅游发展的重要力量。要不断创新旅游产品，刺激该市场的旅游需求，使之成为平凉旅游业发展的新的增长点。

（二）入境客源市场定位

根据甘肃省的客源市场结构和平凉市旅游产品形态，海外客源市场作如下定位。

核心客源市场：港澳台、东北亚（日本、韩国）、东南亚（新加坡、马来西亚、泰国）;重点客源市场：北美（美国、加拿大）、西欧（英国、法国、德国、意大利、西班牙）大洋洲（澳大利亚、新西兰）;机会客源市场：北欧、东欧、非洲。

四、平凉市养生旅游客源市场问卷调查

（一）问卷设计及发放

为了解平凉养生旅游客源市场需求情况，通过调查问卷进行市场调查。问卷内容包括：游客的个人情况调查，通过调查游客的性别、年龄、受教育程度、职业、收入和所在地等基本情况，分析因个人情况的不同对平凉养生旅游的感知度有什么异同。分别在2015年8月1日至10月20日、2016年4月1日至7月10日两个时间段在平凉火车站、平凉长途汽车站、平凉崆峒山旅游景区、云崖寺、大云寺、王母宫、泾川温泉、皇甫谧文化园等景区和崆峒古镇、广成大酒店、崆峒国旅、正大商务旅行社对游客进行了随机调查。发放问卷200份，共回收问卷181份，其中有效问卷 168份，收回比例和有效比例分别为90.5%和84%。